Chúng tôi nhấn mạnh Microsoft Clarity là một sản phẩm được xây dựng dựa trên các trường hợp sử dụng thực tế, có tính ứng dụng cao, bởi những người am hiểu sản phẩm và hiểu rõ những thách thức mà các công ty như Switas phải đối mặt. Các tính năng như theo dõi hành vi nhấp chuột tức giận và lỗi JavaScript đã chứng tỏ giá trị vô cùng quan trọng trong việc xác định sự khó chịu của người dùng và các vấn đề kỹ thuật, cho phép thực hiện các cải tiến có mục tiêu, tác động trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
Trong nháy mắt
Khách hàng: Desa
Dịch vụ: Product Studio (Thiết kế UX/UI, Chiến lược di chuyển nền tảng)
Nền Tảng: Ticimax
Mốc thời gian: < 100 ngày (Từ ý tưởng đến khi ra mắt)
Giới thiệu
Là một trong những thương hiệu thời trang và đồ da uy tín và lâu đời nhất của Thổ Nhĩ Kỳ, Desa Từ lâu đã đồng nghĩa với chất lượng và tay nghề thủ công. Tuy nhiên, trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, uy tín truyền thống phải song hành với sự nhanh nhạy của thời đại.
DESA cần một cuộc đại tu kỹ thuật số toàn diện để điều chỉnh sự hiện diện trực tuyến của họ với trải nghiệm cao cấp có được tại các cửa hàng thực tế. Họ đã hợp tác với Studio sản phẩm Switas để quản lý các quy trình UX/UI đầu cuối và giám sát quá trình di chuyển cơ sở hạ tầng quan trọng sang Ticimax.
Thách thức
Dự án đưa ra một thách thức kép tốc độ và quy mô.
Di chuyển nền tảng: Di chuyển danh mục SKU lớn và dữ liệu khách hàng phức tạp sang cơ sở hạ tầng Ticimax mà không làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng.
Dòng thời gian hung hăng: Mục tiêu là cải tiến giao diện ứng dụng web và di động và đưa vào hoạt động ít hơn 100 ngày—một khung thời gian đầy tham vọng cho một thương hiệu có quy mô như thế này.
Trải nghiệm hợp nhất: Thiết kế mới cần mang lại trải nghiệm liền mạch, đa kênh, thu hẹp khoảng cách giữa ứng dụng di động và giao diện web đáp ứng.
Giải pháp
Nhóm Switas Product Studio đã áp dụng phương pháp linh hoạt, tốc độ cao để đạt mục tiêu 100 ngày mà không ảnh hưởng đến chất lượng thiết kế.
Đại tu UX chiến lược: Chúng tôi đã chuyển từ giao diện rườm rà sang một thiết kế thẩm mỹ tinh tế, sang trọng. Chúng tôi tập trung vào "khả năng quét" và hệ thống phân cấp trực quan, đảm bảo hình ảnh sản phẩm chất lượng cao được đặt lên hàng đầu.
Tối ưu hóa Ticimax: Chúng tôi thiết kế UI đặc biệt để tận dụng sức mạnh của cơ sở hạ tầng Ticimax, đảm bảo lớp trực quan và phần kỹ thuật giao tiếp hoàn hảo để có thời gian tải nhanh và chuyển đổi mượt mà.
Sự nhất quán ưu tiên thiết bị di động: Chúng tôi đã tạo ra một hệ thống thiết kế thống nhất, hài hòa trải nghiệm giữa Ứng dụng di động và Web di động, giảm tải nhận thức cho người dùng khi chuyển đổi giữa các thiết bị.
Các tính năng chính và cải tiến
"Tốc độ là cốt lõi của dự án này. Với DESA, chúng tôi không chỉ thiết kế một trang web; chúng tôi còn thiết kế cả một quá trình chuyển đổi."
Điều hướng hợp lý: Hệ thống menu và bộ lọc được thiết kế lại cho phép người dùng tìm kiếm đồ da, giày dép và phụ kiện cụ thể một cách trực quan.
Thanh toán không ma sát: Luồng thanh toán đơn giản được thiết kế để giảm tỷ lệ hủy giỏ hàng, được tối ưu hóa riêng cho mô-đun thanh toán Ticimax.
Kể chuyện bằng hình ảnh: Các trang chi tiết sản phẩm nâng cao (PDP) cho phép phóng to với độ phân giải cao và đa phương tiện, mô phỏng trải nghiệm "chạm và cảm nhận" tại cửa hàng.
Thiết kế hướng đến hiệu suất: Tất cả các thành phần UI đều được tối ưu hóa về tốc độ, góp phần nâng cao thứ hạng SEO và giữ chân người dùng tốt hơn.
Sự va chạm
Sự hợp tác giữa DESA và Switas Consultancy đã tạo nên một quá trình đi vào hoạt động phá kỷ lục.
Triển khai nhanh chóng: Toàn bộ dự án, từ nghiên cứu UX đến bàn giao UI cuối cùng và tích hợp Ticimax, đã hoàn thành và ra mắt vào dưới 100 ngày.
Cơ sở hạ tầng hiện đại: DESA hiện đang hoạt động trên cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, có khả năng mở rộng, có thể xử lý lưu lượng giao thông lớn trong mùa bán lẻ cao điểm.
Hình ảnh thương hiệu được nâng cao: Giao diện mới truyền tải thành công di sản xa xỉ của DESA đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số tiên tiến.
