Перенацілювання

Ретаргетинг, який також називають ремаркетингом, — це практика показу реклами людям, які раніше відвідували веб-сайт або користувалися застосунком. Аудиторії формуються на основі активності на сайті, такої як перегляд товару, залишення кошика або перехід на певну сторінку, а потім ці люди охоплюються на інших сайтах, соціальних платформах та відеосервісах.

Він постійно повідомляє про найвищі показники серед усіх платних каналів, і причина цього заслуговує на ретельне вивчення. Ретаргетинг охоплює людей, які вже проявили інтерес і які, за визначенням, просунулися далі у своєму рішенні, ніж холодна аудиторія. Багато з них повернулися б і купили б, не побачивши жодної реклами. Оскільки атрибуція зараховує останню рекламу, якої торкнулися перед конверсією, ретаргетинг збирає кредит за великий обсяг покупок, які він не спричинив, тому його заявлена ​​рентабельність рекламних витрат зазвичай відмінна, а додаткова рентабельність часто скромна.

Це не робить канал нікчемним, і чесна позиція є більш нюансованою, ніж ентузіазм чи відкидання. Ретаргетинг, очевидно, відновлює деякі перервані сеанси, особливо для обміркованих покупок, коли відвідувач справді забув або його перервали, і він зберігає присутність протягом триваліших циклів прийняття рішень. Потрібно вимірювати цей внесок з певною упередженістю, а не приймати приписані цифри, що майже завжди показує менший, але все ж позитивний ефект.

Сегментація визначає ефективність витрат. Розгляд усіх попередніх відвідувачів як однієї аудиторії призводить до витрачання бюджету на людей, які відмовилися від покупки протягом кількох секунд, на існуючих клієнтів, які вже здійснили покупку, а також на кандидатів на роботу та конкурентів. Змістовна сегментація розрізняє глибину залученості, давность та етап покупки: той, хто покинув кошик учора, заслуговує на інше ставлення, ніж той, хто прочитав одну статтю три місяці тому, а існуючих клієнтів зазвичай слід повністю виключати з кампаній залучення.

Контроль частоти – це різниця між каналом, який працює, та тим, який шкодить бренду. Без обмежень ретаргетинг стежитиме за однією й тією ж особою на кожному сайті, який вона відвідує, протягом тижнів, що викликає роздратування, встановлення блокувальників реклами та негативну асоціацію з брендом, яку не враховує жодна метрика кліків. Встановлення обмежень частоти та тривалості членства, які відображають фактичний цикл покупки, замість того, щоб залишати налаштування платформи за замовчуванням, є базовою практикою, яку багато кампаній досі ігнорують.

Технічна база значно ослабла. Обмеження щодо сторонніх файлів cookie, запобігання відстеженню в браузерах та вимоги до дозволів мобільних платформ зменшили розмір і точність аудиторій ретаргетингу, і цей процес нерівномірно розподіляється між браузерами та пристроями. Аудиторії, створені на основі даних власних джерел, таких як списки клієнтів та дані про поведінку вхідних користувачів, стали відповідно ціннішими, хоча й мають власні зобов’язання щодо отримання згоди.

У цьому каналі часто нехтують креативним підходом, оскільки багато програм неодноразово показують одне й те саме зображення продукту протягом усього періоду дії членства. Оскільки аудиторія вже бачила сайт, повторення побаченого нічого не додає, тоді як згадка про причину, чому вони не здійснили конверсію, будь то вартість доставки, невпевненість щодо відповідності чи потреба в порівнянні, створює враження мети.

Оскільки канал знаходиться на межі між рекламою та досвідом на сайті, його ефективність значною мірою залежить від того, що відбувається після кліку. На практиці маркетингові послуги залученість керує аудиторією та стратегією частоти, інкрементне вимірювання розроблено з урахуванням аналітика даних, а основні причини, через які відвідувачі взагалі пішли, розглядаються через Послуга CRO робота, оскільки відновлення після покинутості дешевше, ніж неодноразова плата за повернення тих самих людей.