У цифровому світі досвід користувача (UX) — це набагато більше, ніж просто гарний вигляд. Тепер користувачі очікують швидкого, інтуїтивно зрозумілого та персоналізованого досвіду. У 2025 році провідні тренди UX зосереджені на Персоналізація на основі штучного інтелекту, нульовий клік, голосовий і візуальний інтерфейси, емоційний і мультимодальний UX, щоб надати користувачам розумніший досвід.
1. Персоналізація на основі AI
Штучний інтелект продовжує революціонізувати UX. У 2025 році веб-сайти та програми пропонуватимуть персоналізацію в реальному часі шляхом аналізу поведінки користувачів.
- Рекомендовані продукти, статті чи послуги відображатимуться на основі попередніх дій користувачів.
- Електронна комерція та SaaS платформи нададуть персоналізовані навігаційні меню, щоб допомогти користувачам швидко отримати доступ до потрібної інформації.
- Голосові помічники та чат-боти точніше відповідатимуть на запити користувачів за допомогою відповідей у реальному часі за допомогою штучного інтелекту.
Ця тенденція зробить роботу з користувачем більш інтуїтивно зрозумілою та інтерактивною, значно підвищивши коефіцієнт конверсії для брендів.
2. Досвід без клацання (UX без клацання)
Тепер користувачі хочуть отримувати доступ до інформації, яку вони шукають, без пошуку чи зайвих кліків на сторінках. У 2025 році пошукові системи, розумні помічники та чат-боти миттєво нададуть необхідну інформацію, не вимагаючи кліків.
- Знімок AI від Google та інші пошукові системи на основі ШІ надаватимуть прямі відповіді, не вимагаючи від користувачів клацання.
- Веб-сайти використовуватимуть інформаційні картки та динамічний контент для представлення необхідної інформації без додаткової навігації.
- Мобільні програми стануть більш інтуїтивно зрозумілими з мінімізованими вкладками навігації та функціями розумного пошуку.
Ця тенденція покращить доступність вмісту, підвищуючи швидкість сторінки та коефіцієнт конверсії.
3. Розвиток голосових і візуальних інтерфейсів
2025 рік стане роком, коли безекранний UX (Screenless UX) стане масовим. Користувачі хочуть отримувати доступ до інформації без прив’язки до екрана, що робить голосові та візуальні інтерфейси все більш популярними.
- Такі пристрої, як Apple Vision Pro і Meta Quest, візуально змінять досвід користувача.
- Програми, якими можна керувати за допомогою голосових команд, зроблять навігацію швидшою та ефективнішою.
- Інтерфейс користувача, керований рухами очей, стане більш поширеним на платформах електронної комерції та контенту.
Ця тенденція також покращить доступність і інклюзивний дизайн UX, забезпечуючи кращий досвід для користувачів із вадами зору та слуху.
4. Емоційний UX і Neuro-UX
У 2025 році UX буде ще більше інтегровано з психологією та неврологією. Динамічні інтерфейси будуть розроблені на основі емоційного стану користувачів і біометричних даних.
- AI аналізуватиме рухи очей і вираз обличчя, щоб представити контент, який відповідає настрою користувача.
- Біометричні системи зворотного зв'язку висвітлять термінові дії або допоможуть користувачам розслабитися в стресових ситуаціях.
- Додатки для здоров’я та фінансів пропонуватимуть персоналізовані повідомлення на основі емоційного стану користувача.
Ця тенденція буде широко прийнята брендами для підвищення лояльності та залученості користувачів.
5. Мультимодальний UX
У 2025 році можливість безперешкодно продовжувати дію, розпочату на одному пристрої, на іншому стане основним очікуванням UX.
- Онлайн-покупку, розпочату з телефону, можна завершити на планшеті.
- Ігрові та медіаплатформи запропонують миттєву синхронізацію між пристроями.
- Системи «Розумний дім» автоматично підлаштовуватимуться під уподобання користувачів.
Ця тенденція зробить взаємодію з користувачем більш плавною та безперервною, що полегшить брендам формування лояльності клієнтів.
