ความท้าทาย
DBYS ระบบรีไซเคิลของรัฐบาลมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการขยะและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ระบบดังกล่าวต้องเผชิญกับความท้าทายในการใช้งาน เวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ และการขาดการออกแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งขัดขวางการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบเป็นมิตรต่อผู้ใช้ มีประสิทธิภาพ และปรับขนาดได้ DBYS จำเป็นต้องทำการวิจัยผลิตภัณฑ์และออกแบบใหม่ทั้งหมด
เข้าใกล้
Switas ดำเนินการวิจัยผลิตภัณฑ์และออกแบบเชิงลึกเพื่อให้ DBYS สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้และเป้าหมายการดำเนินงาน กลยุทธ์ของเราประกอบด้วย:
- การวิจัยผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ดำเนินการสัมภาษณ์อย่างละเอียดกับหน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการรีไซเคิล และผู้ใช้ปลายทาง เพื่อระบุจุดที่เป็นปัญหาและโอกาสในการปรับปรุง
- การวิเคราะห์คู่แข่งและเกณฑ์มาตรฐาน: วิเคราะห์แพลตฟอร์มรีไซเคิลระดับโลกเพื่อนำเอาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและองค์ประกอบการออกแบบที่สร้างสรรค์มาใช้
- สถาปัตยกรรมสารสนเทศและการวิจัย UX: ออกแบบกระบวนการนำทางที่มีโครงสร้างและใช้งานง่ายเพื่อลดความซับซ้อนของการโต้ตอบของผู้ใช้และกระบวนการป้อนข้อมูล
- การปรับปรุงการออกแบบ UI/UX: พัฒนา wireframe ที่มีความเที่ยงตรงสูงและต้นแบบเชิงโต้ตอบ เพื่อให้มั่นใจถึงการเข้าถึงและความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย
ผลสอบ
การปรับปรุงการวิจัยและการออกแบบผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดความก้าวหน้าอย่างมากในด้านการใช้งานและประสิทธิภาพของ DBYS:
- ประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัว: การนำทางที่ได้รับการปรับปรุงและการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ช่วยลดเวลาที่กระบวนการเสร็จสิ้น
- อัตราการมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุง: เวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่ายขึ้นช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการรีไซเคิลกิจกรรม
- กรอบการออกแบบที่ปรับขนาดได้: กรอบงาน UI/UX ที่ยืดหยุ่นช่วยให้สามารถบูรณาการฟีเจอร์ต่างๆ ในอนาคตได้อย่างราบรื่น
- การรวบรวมและการรายงานข้อมูลที่ปรับปรุงแล้ว: ฟังก์ชันแดชบอร์ดที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับการรายงานและการตัดสินใจของรัฐบาล
- อัตราการยอมรับที่สูงขึ้น: ระบบที่ได้รับการออกแบบใหม่พบว่ามีการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นทั้งในหมู่ประชาชนและพันธมิตรในการรีไซเคิล
สรุป
ด้วยการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของ Switas ในด้านการวิจัยและการออกแบบผลิตภัณฑ์ DBYS จึงสามารถเปลี่ยนแปลงระบบรีไซเคิลให้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ง่าย มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้สำเร็จ แนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางของเราทำให้มั่นใจได้ว่าโซลูชันนี้ตอบสนองทั้งความต้องการในการดำเนินงานและความคาดหวังของผู้ใช้ ช่วยปูทางไปสู่ระบบการจัดการขยะที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้มากขึ้น
