Desafio
DBYS, um sistema de reciclagem do governo, teve como objetivo modernizar sua plataforma digital para melhorar a eficiência do gerenciamento de resíduos e o engajamento do usuário. No entanto, o sistema enfrentou desafios de usabilidade, fluxos de trabalho ineficientes e uma falta de design intuitivo que impediu a participação do usuário. Para garantir que o sistema fosse amigável, eficiente e escalável, a DBYS exigiu uma pesquisa completa do produto e uma revisão do design.
Abordagem
A Switas conduziu uma pesquisa de produto e um processo de design aprofundados para alinhar o DBYS com as necessidades do usuário e objetivos operacionais. Nossa estratégia incluiu:
- Pesquisa de usuários e partes interessadas: Realizou entrevistas extensas com agências governamentais, operadores de reciclagem e usuários finais para identificar pontos problemáticos e oportunidades de melhoria.
- Análise de concorrentes e benchmarks: Analisou plataformas globais de reciclagem para adotar melhores práticas e elementos de design inovadores.
- Arquitetura da Informação e Pesquisa UX: Projetou um fluxo de navegação estruturado e intuitivo para simplificar as interações do usuário e os processos de entrada de dados.
- Revisão do design de UI/UX: Desenvolveu wireframes de alta fidelidade e protótipos interativos, garantindo acessibilidade e facilidade de uso para todas as partes interessadas.
Mensuráveis
A pesquisa do produto e as melhorias no design levaram a avanços significativos na usabilidade e eficiência do DBYS:
- Experiência do usuário simplificada: A navegação aprimorada e o design amigável reduziram o tempo de conclusão do processo.
- Taxas de engajamento aprimoradas: Fluxos de trabalho mais intuitivos aumentaram a participação do usuário e a atividade de reciclagem.
- Estrutura de design escalável: Uma estrutura de UI/UX flexível permitiu integrações perfeitas de recursos futuros.
- Coleta e relatórios de dados aprimorados: A funcionalidade aprimorada do painel forneceu insights mais precisos para relatórios e tomada de decisões do governo.
- Maior taxa de adoção: O sistema redesenhado teve uso crescente tanto entre cidadãos quanto entre parceiros de reciclagem.
Conclusão
Ao alavancar a expertise da Switas em pesquisa e design de produtos, a DBYS transformou com sucesso seu sistema de reciclagem em uma plataforma mais acessível, envolvente e eficiente. Nossa abordagem centrada no usuário garantiu que a solução atendesse às necessidades operacionais e às expectativas do usuário, abrindo caminho para um sistema de gerenciamento de resíduos mais sustentável e escalável.
