Auditoria de experiência do usuário

UX Audit é um produto da Switas projetado para diagnosticar experiência do usuário do seu produto e classificá-lo junto com o dos seus concorrentes escolhidos. Dividimos seu site ou aplicativo móvel com base em estágios de funil para analisar a estrutura do seu produto, problemas de usabilidade e fornecer recomendações acionáveis ​​para melhoria. Ele ajuda você a tomar decisões baseadas em dados para melhorar suas metas mensuráveis, o que eventualmente ajudará você a aprimorar seu taxa de conversão.

Uma vez que a análise esteja completa, nós pontuamos tudo — esta é a chave para nossa auditoria UX, fornecendo uma avaliação baseada em dados da usabilidade geral da sua plataforma e da experiência do usuário. Nós dividimos os elementos do seu site em detalhes e damos a ele uma pontuação — pontuações mensuráveis ​​em estrutura de código, navegação, design, desempenho e conteúdo. Essas pontuações servem como referências, permitindo que você veja o quão bem sua plataforma se alinha às expectativas do usuário e onde melhorias podem ser feitas.

As metas de experiência do usuário e os KPIs são diferentes para cada empresa. Porque isso não é nenhuma surpresa: em vez disso, nossa metodologia de pontuação é projetada em torno de suas necessidades e específica para as métricas que são mais importantes para seu público. Seja o que for, nosso método garante que, enquanto sua avaliação ocorre, ela seja baseada no que mais importa, tanto para seu negócio quanto para seus usuários. Este sistema de pontuação exclusivo torna mais fácil identificar áreas de otimização de alto impacto.

As pontuações que produzimos não apenas iluminam problemas — elas abrem caminho para soluções. Isso não só tornará mais fácil traduzir a experiência do usuário em recomendações acionáveis ​​com o maior retorno sobre o investimento. Por exemplo, uma pontuação de navegação ruim pode resultar em recomendações para menus reestruturados ou fluxos de usuários simplificados, enquanto uma pontuação alta de design visual reforça a confiabilidade na qual sua plataforma se diferencia. Nós pontuamos cada insight para garantir que ele seja acionável, valioso e pronto para uso.

O benchmarking é uma parte essencial da nossa Processo de auditoria UX e ajuda você a entender onde você está no cenário competitivo. Descobrimos pontos fortes, fracos e oportunidades para melhorias notáveis ​​analisando a experiência do usuário de seus concorrentes e líderes do setor. Esta etapa não apenas ajuda a identificar áreas onde sua plataforma é mais forte, mas também lugares onde você potencialmente obtém uma oportunidade estratégica.

Para uma avaliação holística, comparamos sua plataforma com padrões da indústria e métricas de usabilidade. Essas são métricas que podem incluir tempos de carregamento, um site responsivo para dispositivos móveis, acessibilidade e facilidade de navegação. Com pesquisa e análise extensivas, você pode ter uma plataforma que esteja alinhada com as expectativas do seu público-alvo e lidere a concorrência pela satisfação dos usuários e otimização de conversão.

Benchmarking é mais do que apenas saber o que a concorrência está fazendo — é saber como vencê-la. Também examinamos os recursos que funcionam melhor em seu setor e os adaptamos para atender às suas necessidades específicas, ajudando você a inovar e diferenciar sua plataforma. Desde a simplificação dos processos de checkout até o alinhamento com best-in-class plataformas de e-commerce ou adotar designs centrados no usuário vistos em ambientes SaaS líderes de mercado, garantimos que nosso benchmark pode ajudar você a se manter atualizado em um cenário em constante mudança.

As recomendações para refinamento são o ponto crucial para transformar insights em ações. Após a descoberta de áreas de atrito na experiência do usuário, oferecemos recomendações diretas e acionáveis ​​que visam remover obstáculos e melhorar a usabilidade. Essas recomendações giram em torno da otimização pontos de contato principais, seja simplificando a navegação, melhorando os tempos de carregamento das páginas ou aprimorando a hierarquia visual para orientar os usuários perfeitamente enquanto eles navegam pela sua plataforma.

Cada um deles é único, e é por isso que as sugestões do otimizador para refinamento são completamente individualizadas. Quando sugerimos mudanças a serem feitas, consideramos seus objetivos de negócios, comportamento do usuário e padrões do setor para que possamos fornecer recomendações com confiança que lhe trarão o máximo valor. De otimizando posicionamentos de chamadas para ação para atualizar conteúdo para melhorar o engajamento ou integrar componentes de acessibilidade, cada recomendação é estruturada para impulsionar o desempenho e a experiência do usuário da sua plataforma.

Organizamos nossas sugestões em ordem de impacto e complexidade, para que possamos implementar onde for necessário, o mais rápido possível. Recomendações com alta prioridade para lidar com áreas de alto impacto que podem proporcionar vitórias rápidas, por exemplo, consertar fluxos de usuários quebrados ou minimizar o atrito de checkout. O processo minimiza a tendência de fazer melhorias ad hoc de pouco valor mensurável sem sobrecarregar os recursos do empreendimento.

Uma auditoria de UX elimina as suposições e, em vez disso, fornece insights claros e acionáveis com base em dados e análise do comportamento do usuário. Os negócios são apresentados com fatos concretos nos quais basear decisões, em vez de opiniões subjetivas ou debates longos. Isso é sobre colocar equipes em atualizações significativas e tornar escolhas estratégicas mais fáceis e mensuráveis.

Quando se trata de uma auditoria de UX, os resultados são categorizados, se não priorizados, de quais áreas uma empresa deve se concentrar primeiro. Em seguida, pegue outras sugestões e classifique-as por seu possível ROI, para que as equipes saibam em que ordem começar a trabalhar, e você comece a economizar o tempo que desperdiça na fila esperando que suas prioridades de trabalho diverjam ou não. Esses dados permitem que os líderes tomem decisões informadas, decisões oportunas sobre como eles podem moldar melhor sua plataforma para se alinhar aos desejos e necessidades de seus usuários, bem como às necessidades maiores do mercado como um todo.

No mundo digital acelerado de hoje, a velocidade é uma mercadoria valiosa. Uma auditoria UX identifica oportunidades de ação prontamente e oferece estratégias acionáveis para abordar objetivos empresariais. Quer você esteja integrando um novo recurso, corrigindo problemas de usabilidade ou otimizando conversões, a tomada de decisão acelerada ajuda a manter as empresas ágeis, à frente do jogo e a melhorar continuamente sua UX.

O relatório de auditoria UX é um guia abrangente e aprofundado que fornecerá a você uma visão concisa e plano de ação para melhorar a experiência do usuário na sua plataforma. Inclui todos os aspectos importantes de usabilidade e não deixa pedra sobre pedra. Aqui está o que você pode esperar;

• Resumo de pontuação: Um resumo de onde sua plataforma está indo bem e onde há espaço para melhorar. Esta visão geral fornece um resumo rápido, porém abrangente, de como suas métricas estão se saindo na frente da experiência do usuário.

• Análise de benchmarking: Comparação aprofundada com o líderes da indústria e concorrentes fornecendo insights sobre o desempenho da sua plataforma e o que pode ser feito para ficar à frente das demais no seu espaço.

• Sugestões de refinamento: Os refinamentos priorizaram recomendações relevantes para seus objetivos de negócios, de alto impacto e ganhos rápidos para melhorar a usabilidade e a conversão.

Nosso relatório é estruturado para fácil revisão porque entendemos a importância da clareza e acessibilidade. Técnico ou não, todos com stakeholders entendem a ideia e colaboram com dados com visuais como gráficos e tabelas, layouts intuitivos, etc. Isso garante que as equipes estejam alinhadas com a missão, permitindo decisões rápidas e informadas para fazer o negócio avançar.

Além de fornecer um relatório abrangente, vamos além com uma apresentação personalizada sobre nossas descobertas. Especialmente adaptado para atrair seu interesse alta gerência e tomadores de decisão com apenas os insights mais importantes e recomendações acionáveis. Apresentar pontos de forma mais clara e concisa garante que os fatos principais estejam disponíveis e sejam facilmente transferíveis.

Nós personalizamos consultoria incluindo as principais oportunidades de melhoria nas quais se concentrar, com fortes evidências de apoio e claros benefícios potenciais. Explicamos os insights da maneira como eles se adequam aos seus objetivos de negócios para que os stakeholders saibam o “porquê” por trás de cada recomendação e “como” ela pode ser implementada.

• Especialização Incomparável: Nossa equipe é formada por profissionais experientes em UX com uma longa história de solução de desafios de design em uma ampla gama de setores e plataformas. Quer você esteja em e-commerce,, SaaS ou qualquer outro setor, Aproveitamos insights profundos e manuais que fornecem resultados em cada auditoria, para que a experiência do usuário da sua plataforma seja diferenciada e impactante.
• Salienta uma abordagem holística e abrangente: Na Switas, buscamos a perfeição em tudo o que fazemos. Fazemos mais do que colocar um chapéu de inspeção de código HTML; nossas auditorias examinam todos os aspectos da sua experiência de usuário, desde navegação e design até acessibilidade e desempenho. Essa perspectiva completa garante que você tenha uma visão abrangente das vantagens e desvantagens de suas plataformas.
• Recomendações: Acionável, Impactante Acreditamos que o insight é tão bom quanto a ação que ele leva. É também por isso que nossas recomendações são implementáveis, priorizadas e focadas no impacto. Todas essas recomendações são estrategicamente focadas em atingir objetivos de negócios, o que significa que seguir qualquer uma delas deve fornecer conversões tangíveis, usabilidade e resultados de satisfação do usuário.
• Apresentações dinâmicas e estratégicas: Insights devem levar a ações e nós garantimos que isso aconteça. Os resultados são entregues a você de forma simples, formato visualmente impactante e estratégico que fala com sua alta gerência e/ou principais stakeholders. Nós visualizamos dados complexos para torná-los digeríveis, liberando assim suas equipes para tomar decisões confiantes em apoio ao futuro de sua plataforma.

O seu produto digital está entregando todo o seu potencial? Na Switas, nos dedicamos a identificar oportunidades inexploradas que podem transformar seu experiência do usuárioe em um dos principais impulsionadores de crescimento e veículos de experiência do cliente. Observe as áreas de melhoria e conheça os fatores utilizáveis ​​para um aspecto mais amplo.

Comece a desbloquear o potencial do seu produto hoje mesmo. Você está pronto para dar o primeiro passo em direção a uma melhor experiência do usuário? Venha e construa o futuro da sua plataforma conosco!