En UX-revisjon er en omfattende analyse av ditt digitale produkts brukeropplevelse, med sikte på å identifisere områder for forbedring og optimalisere den generelle brukervennligheten. Å spore de riktige beregningene er avgjørende for å forstå brukeratferd, finne problemer og ta datadrevne beslutninger. I denne artikkelen vil vi utforske de fem nøkkelberegningene du bør spore i din neste UX-revisjon for å sikre en vellykket og effektfull evaluering.

1. Oppgavesuksessrate
Hva er oppgavesuksessrate?
Oppgavesuksessrate måler prosentandelen av brukere som fullfører en spesifikk oppgave på nettstedet eller appen din. Denne beregningen er avgjørende for å forstå hvor effektivt brukere kan nå sine mål når de samhandler med ditt digitale produkt.

Hvorfor er det viktig?
Brukervennlighetsindikator: En høy oppgavesuksessrate indikerer at designet ditt er intuitivt og brukervennlig.
Identifisering av smertepunkter: Lav suksessrate fremhever spesifikke oppgaver eller prosesser som er forvirrende eller tungvint for brukere.
Forbedre konverteringsfrekvenser: Å sikre at brukere enkelt kan fullføre nøkkeloppgaver, som å foreta et kjøp eller fylle ut et skjema, påvirker konverteringsfrekvensene dine direkte.
Hvordan spore det?
Brukertesting: Gjennomfør brukertesting med ekte brukere for å observere hvordan de utfører spesifikke oppgaver.
Analyseverktøy: Bruk verktøy som Google Analytics til å spore brukerflyter og fullføringsrater for nøkkeloppgaver.
2. Tid på oppgave
Hva er Time on Task?
Tid på oppgave måler hvor lang tid det tar for en bruker å fullføre en spesifikk oppgave. Denne beregningen gir innsikt i effektiviteten til designet ditt og om brukerne raskt og enkelt kan nå sine mål.

Hvorfor er det viktig?
Effektivitetsmåling: Kortere tid på oppgaven indikerer en mer effektiv og brukervennlig design.
Identifisere flaskehalser: Lengre tid på oppgaven kan avsløre områder der brukere sliter eller møter hindringer.
Forbedring av brukertilfredshet: Effektiv oppgavefullføring forbedrer den generelle brukertilfredsheten og reduserer frustrasjon.
Hvordan spore det?
Brukertesting: Registrer tiden det tar for brukere å fullføre oppgaver under brukervennlighetstester.
Sesjonsopptaksverktøy: Bruk verktøy som Hotjar eller Crazy Egg for å analysere øktopptak og måle fullføringstider for oppgaver.
3. Feilfrekvens
Hva er feilfrekvens?
Feilfrekvens måler frekvensen av feil brukere støter på mens de samhandler med ditt digitale produkt. Dette inkluderer både større feil, som forhindrer fullføring av oppgaven, og mindre feil, som forårsaker forvirring eller krever ytterligere trinn for å rette opp.

Hvorfor er det viktig?
Brukervennlighetsutfordringer: En høy feilrate indikerer brukervennlighetsproblemer som må løses.
Forbedring av design: Å identifisere vanlige feil hjelper deg med å avgrense designet for å redusere brukerfeil.
Forbedre brukeropplevelsen: Å redusere feil fører til en jevnere og morsommere brukeropplevelse.
Hvordan spore det?
Brukertesting: Observer og registrer feil under brukstesting.
Tilbakemelding og støtte: Analyser tilbakemeldinger fra brukere og støttebilletter for å identifisere vanlige problemer og feil.
4. Brukertilfredshet
Hva er brukertilfredshet?
Brukertilfredshet måler hvor fornøyde brukere er med den generelle opplevelsen på nettstedet eller appen din. Denne beregningen samles vanligvis inn gjennom undersøkelser og tilbakemeldingsskjemaer.

Hvorfor er det viktig?
Totalopplevelse: Høy brukertilfredshet indikerer en positiv totalopplevelse, som kan føre til økt lojalitet og oppbevaring.
Identifisere styrker og svakheter: Tilbakemeldinger fra brukere hjelper deg å forstå hva brukerne liker og ikke liker med produktet ditt.
Veiledende forbedringer: Poeng for brukertilfredshet gir retning for fremtidige forbedringer og oppdateringer.
Hvordan spore det?
Undersøkelser: Bruk verktøy som SurveyMonkey eller Typeform for å gjennomføre brukertilfredshetsundersøkelser.
Net Promoter Score (NPS): Implementer NPS-undersøkelser for å måle brukernes sannsynlighet for å anbefale produktet ditt til andre.
5. Konverteringsfrekvens
Hva er konverteringsfrekvens?
Konverteringsfrekvens måler prosentandelen av brukere som fullfører en ønsket handling, for eksempel å foreta et kjøp, registrere seg for et nyhetsbrev eller laste ned en ressurs. Denne beregningen er avgjørende for å forstå effektiviteten til det digitale produktet ditt for å oppnå forretningsmål.

Hvorfor er det viktig?
Forretningsytelse: En høy konverteringsfrekvens indikerer at designet ditt effektivt driver brukere til å fullføre ønskede handlinger, noe som bidrar til suksess.
Identifisere muligheter: Ved å analysere konverteringsfrekvenser kan du identifisere muligheter for optimalisering og vekst.
Forbedring av avkastning: Forbedring av brukeropplevelsen for å øke konverteringsfrekvensen kan føre til høyere avkastning på investeringen (ROI) for ditt digitale produkt.
Hvordan spore det?
Analyseverktøy: Bruk verktøy som Google Analytics eller Adobe Analytics for å spore konverteringsfrekvenser for spesifikke mål.
A/B-testing: Gjennomfør A/B-tester for å sammenligne ulike designelementer og deres innvirkning på konverteringsfrekvensen.
Konklusjon
Sporing av de riktige beregningene er avgjørende for å gjennomføre en vellykket UX-revisjon. Ved å fokusere på oppgavesuksessrate, tid på oppgave, feilrate, brukertilfredshet og konverteringsfrekvens, kan du få verdifull innsikt i brukeratferd og identifisere områder for forbedring. Disse beregningene gir en omfattende oversikt over ytelsen til det digitale produktet ditt, og hjelper deg med å ta datadrevne beslutninger for å forbedre brukervennligheten og nå forretningsmålene dine.

Hos Switas spesialiserer vi oss på UX-revisjoner som utnytter disse nøkkelberegningene for å levere handlingskraftig innsikt og optimalisere brukeropplevelsen din. Enten du ønsker å forbedre nettstedet ditt, mobilappen din eller en hvilken som helst annen digital plattform, er vårt team av eksperter her for å hjelpe deg med å navigere i kompleksiteten i brukeropplevelsen og drive bærekraftig vekst. Kontakt oss i dag for å lære mer om våre UX-revisjonstjenester og hvordan vi kan hjelpe deg med å nå dine mål i 2024 og utover.