Dubbele aanmelding

Bij een dubbele opt-in ontvangt iemand die zijn of haar e-mailadres heeft opgegeven een bevestigingsbericht en moet hij of zij op een link klikken voordat het adres aan de mailinglijst wordt toegevoegd. Dit in tegenstelling tot een enkele opt-in, waarbij het opgeven van het adres al voldoende is om het aan de mailinglijst toe te voegen. De extra stap verifieert zowel of het adres geldig is als of de eigenaar van het adres daadwerkelijk de mail wil ontvangen.

De afweging is expliciet en meetbaar. Dubbele opt-in vermindert het aantal toegevoegde adressen, omdat een deel van de mensen de bevestiging nooit opent of aanklikt, waardoor het verlies doorgaans aanzienlijk is in plaats van marginaal. In ruil daarvoor bevat de lijst alleen adressen die bereikbaar zijn en toebehoren aan mensen die bewust een tweede actie hebben ondernomen, en beide eigenschappen dragen direct bij aan de bereikbaarheid en betrokkenheid.

Het argument van de bezorgbaarheid is het sterkst. Ongeldige adressen leiden tot hard bounces, verkeerd getypte adressen kunnen van iemand anders zijn die de e-mail als spam markeert, en het opzettelijk of onzorgvuldig invoeren van adressen van anderen leidt tot klachten. Bevestiging elimineert al deze drie categorieën voordat ze de reputatie van de afzender kunnen schaden, en omdat reputatieschade moeilijk te herstellen is, is het voorkomen ervan aanzienlijk meer waard dan het verlies van abonnees.

De betrokkenheidsstatistieken verbeteren om een ​​reden die het waard is om goed te begrijpen. Een bevestigde mailinglijst presteert beter op het gebied van open- en klikpercentages, deels omdat de abonnees de mail daadwerkelijk wilden ontvangen, en deels omdat de mensen die nooit zouden reageren, al in een vroeg stadium werden verwijderd. Het tweede effect is eerder een rekenkundig dan een oorzakelijk verband, maar het gevolg is hetzelfde: aanbieders zien betere betrokkenheidssignalen, wat de plaatsing in de inbox verbetert voor alle overgebleven abonnees.

Het argument van toestemming is genuanceerder dan vaak wordt beweerd. Wetgeving inzake gegevensbescherming vereist over het algemeen dat toestemming vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig is, en dat de verwerkingsverantwoordelijke dit kan aantonen. Dubbele opt-in levert sterk bewijs hiervoor, inclusief een tijdstempel en een geverifieerde handeling, en wordt daarom algemeen beschouwd als een goede praktijk in rechtsgebieden met strenge eisen. Het is echter niet universeel verplicht en de specifieke verplichtingen hangen af ​​van het rechtsgebied en de grondslag waarop de toestemming wordt gebaseerd.

De kwaliteit van de implementatie heeft een aanzienlijke invloed op het voltooiingspercentage, en een groot deel van het verlies dat aan de methode wordt toegeschreven, is in feite te wijten aan een slechte uitvoering. Het bevestigingsbericht moet direct aankomen, duidelijk herkenbaar zijn als de verwachte bevestiging, één duidelijke actie bevatten en uitleggen wat de gebruiker zal ontvangen. Het duidelijk maken op de aanmeldpagina dat er een bevestiging aankomt en waar deze te vinden is, verbetert het voltooiingspercentage aanzienlijk, net als een herinnering aan degenen die binnen een dag of twee nog niet hebben bevestigd.

De context moet bepalen of de methode geschikt is. Het is zeer geschikt voor marketinglijsten waar de kwaliteit van de toestemming en de leverbaarheid het belangrijkst zijn. Het is echter ongeschikt voor transactionele berichten, accountnotificaties en e-mails die de ontvanger expliciet heeft aangevraagd als onderdeel van een dienst. Het toepassen ervan op dergelijke berichtenstromen leidt tot wrijving zonder voordeel. Bedrijven die actief zijn in markten met verschillende wettelijke vereisten passen de methode vaak selectief toe, afhankelijk van het rechtsgebied.

Omdat de beslissing een afweging is tussen acquisitievolume en lijstkwaliteit, ligt de verantwoordelijkheid bij degenen die uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor de resultaten van het programma, en niet alleen bij degenen die zich richten op het aantal aanmeldingen. In de praktijk wordt dit binnen de organisatie besloten. Marketing dienstenHet aanmeldingsproces en de bevestigingsprocedure zijn het testen waard via een CRO-service Het programma kent sinds de voltooiingspercentages grote verschillen, afhankelijk van de uitvoering, en de registratie van toestemmingen wordt doorgaans gespecificeerd in samenhang met de bredere gegevensverwerking die wordt geregeld door Data analytics.