Het uitvoeren van een uitgebreide UX-audit is essentieel voor het optimaliseren van de gebruikerservaring van uw digitale product.
Als Switas beschikken wij over een methodologie waarmee u bruikbaarheidsproblemen kunt identificeren, de gebruikerstevredenheid kunt vergroten en betere resultaten kunt boeken met UX-auditdiensten.
UX Audit is een Switas-product dat is ontworpen om de gebruikerservaring van uw product en laat het beoordelen naast dat van uw gekozen concurrenten. We splitsen uw website of mobiele applicatie op basis van funnel-fasen om uw productstructuur, bruikbaarheidsproblemen te analyseren en om uitvoerbare aanbevelingen voor verbetering te bieden. Het helpt u om datagestuurde beslissingen te nemen om uw meetbare doelen te verbeteren, wat u uiteindelijk zal helpen om uw omrekeningskoers.
Zodra de analyse is voltooid, scoren we alles — dit is de sleutel tot onze UX-audit, die een datagestuurde beoordeling biedt van de algehele bruikbaarheid en gebruikerservaring van uw platform. We splitsen elementen van uw site gedetailleerd op en geven deze een score — meetbare scores op codestructuur, navigatie, ontwerp, prestaties en inhoudDeze scores dienen als benchmarks, waarmee u kunt zien in hoeverre uw platform voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker en waar verbeteringen mogelijk zijn.
Doelen en KPI's voor gebruikerservaring zijn voor elk bedrijf anders. Want dat is geen verrassing: in plaats daarvan is onze scoringmethodologie ontworpen rond uw behoeften en specifiek voor de statistieken die het belangrijkst zijn voor uw publiek. Wat het ook is, onze methode zorgt ervoor dat uw evaluatie plaatsvindt, maar dan wel op basis van wat het belangrijkst is, zowel voor uw bedrijf als voor uw gebruikers. Dit unieke scoringsysteem maakt het gemakkelijker om gebieden van optimalisatie met hoge impact.
De scores die we produceren, verhelderen niet alleen problemen, ze maken een pad vrij naar oplossingen. Dit maakt het niet alleen makkelijker om gebruikerservaringen te vertalen naar uitvoerbare aanbevelingen met het hoogste rendement op investering. Bijvoorbeeld, een slechte navigatiescore kan resulteren in aanbevelingen voor herstructureerde menu's of vereenvoudigde gebruikersstromen, terwijl een hoge visuele ontwerpscore de betrouwbaarheid versterkt waarop uw platform zich onderscheidt. We scoren elk inzicht om ervoor te zorgen dat het uitvoerbaar, waardevol en klaar voor gebruik.
Benchmarking is een essentieel onderdeel van onze UX-auditproces en helpt u te begrijpen waar u staat in het concurrentielandschap. We ontdekken sterktes, zwaktes en kansen voor opmerkelijke verbeteringen door de gebruikerservaring van uw concurrenten en leiders in de industrie te analyseren. Deze stap helpt niet alleen om gebieden te identificeren waar uw platform sterker is, maar ook plaatsen waar u mogelijk een strategische kans krijgt.
Voor een holistische evaluatie vergelijken we uw platform met industrienormen en bruikbaarheidsstatistieken. Dit zijn statistieken die laadtijden, een mobiele responsieve website, toegankelijkheid en gebruiksgemak kunnen omvatten. Met uitgebreid onderzoek en analyse kunt u een platform hebben dat aansluit bij de verwachtingen van uw doelgroep en de concurrentie voor is op het gebied van gebruikerstevredenheid en conversieoptimalisatie.
Benchmarking is meer dan alleen weten wat de concurrentie doet, het is weten hoe je die kunt verslaan. We onderzoeken ook de functies die het beste werken in jouw branche en passen ze aan op jouw specifieke vereisten, zodat je je platform kunt innoveren en onderscheiden. Van het stroomlijnen van afrekenprocessen tot het afstemmen op beste in de klas e-commerce platforms of het omarmen van gebruikersgerichte ontwerpen die te zien zijn in toonaangevende SaaS-omgevingenzorgen wij ervoor dat u met onze benchmark bij kunt blijven in een voortdurend veranderend landschap.
De aanbevelingen voor verfijning vormen de kern van het omzetten van inzichten in acties. Na de ontdekking van gebieden van frictie in de gebruikerservaring, bieden we eenvoudige, uitvoerbare aanbevelingen die erop gericht zijn om obstakels weg te nemen en de bruikbaarheid te verbeteren. Deze aanbevelingen draaien om het optimaliseren belangrijkste contactpunten, of het nu gaat om het stroomlijnen van de navigatie, het verbeteren van de laadtijden van pagina's of het verbeteren van de visuele hiërarchie om gebruikers naadloos te begeleiden terwijl ze door uw platform navigeren.
Elk van hen is uniek, daarom zijn de suggesties voor verfijning van de optimizer volledig geïndividualiseerd. Wanneer we voorstellen om wijzigingen aan te brengen, houden we rekening met uw bedrijfsdoelen, gebruikersgedrag en industrienormen, zodat we vol vertrouwen aanbevelingen kunnen doen die u de meeste waarde opleveren. Van Optimaliseren van call-to-action-plaatsingen van het vernieuwen van content voor een betere betrokkenheid tot het integreren van toegankelijkheidscomponenten: elke aanbeveling is gestructureerd om de prestaties en gebruikerservaring van uw platform te verbeteren.
We rangschikken onze suggesties in volgorde van impact en complexiteit, zodat we ze zo snel mogelijk kunnen implementeren waar nodig. Aanbevelingen met hoge prioriteit aanpakken van gebieden met een grote impact die snelle winst kunnen opleveren, bijvoorbeeld het repareren van kapotte gebruikersstromen of het minimaliseren van checkout-frictie. Het proces minimaliseert de neiging om ad hoc verbeteringen van weinig meetbare waarde door te voeren zonder de middelen van de onderneming te belasten.
Een UX-audit neemt het giswerk weg en biedt u in plaats daarvan duidelijke, bruikbare inzichten gebaseerd op data en analyse van gebruikersgedragBedrijven krijgen harde feiten voorgeschoteld waarop ze beslissingen kunnen baseren, in plaats van subjectieve meningen of langdurige debatten. Dit gaat over het inzetten van teams op zinvolle upgrades en het makkelijker en meetbaar maken van strategische keuzes.
Als het gaat om een UX-audit, worden de resultaten gecategoriseerd, zo niet geprioriteerd, op basis van de gebieden waarop een bedrijf zich eerst moet concentreren. Neem vervolgens andere suggesties en classificeer ze op basis van hun mogelijke ROI, zodat teams weten in welke volgorde ze aan het werk moeten gaan en u de tijd bespaart die u verspilt aan inline wachten tot uw werkprioriteiten uiteenlopen of niet. Deze gegevens stellen leiders in staat om geïnformeerde, tijdige beslissingen over hoe zij hun platform het beste kunnen vormgeven, zodat het aansluit op de wensen en behoeften van hun gebruikers, maar ook op de bredere behoeften van de markt als geheel.
In de versnellende digitale wereld van vandaag is snelheid een waardevol goed. Een UX-audit identificeert snel actiekansen en biedt uitvoerbare strategieën om bedrijfsdoelen te bereikenOf u nu een nieuwe functie integreert, bruikbaarheidsproblemen oplost of optimaliseert voor conversies, versnelde besluitvorming helpt bedrijven wendbaar te blijven, voorop te lopen en hun UX voortdurend te verbeteren.
Het UX-auditrapport is een uitgebreide en diepgaande gids die u een beknopt, uitvoerbaar plan voor het verbeteren van de gebruikerservaring op uw platform. Het omvat alle belangrijke aspecten van bruikbaarheid en laat geen steen onberoerd. Dit is wat u kunt verwachten;
Samenvatting scoren: Een samenvatting van waar uw platform goed presteert en waar het nog wat ruimte heeft voor verbetering. Dit overzicht geeft een snelle maar uitgebreide samenvatting van hoe uw statistieken presteren op het gebied van gebruikerservaring.
Benchmarkanalyse: Uitgebreide vergelijking met de leiders in de industrie en concurrenten geeft inzicht in hoe goed uw platform presteert en wat u kunt doen om de concurrentie in uw sector voor te blijven.
Verfijningssuggesties: Verfijningen geven prioriteit aan aanbevelingen die relevant zijn voor uw bedrijfsdoelen, een grote impact hebben en snel resultaat opleveren om de bruikbaarheid en conversie te verbeteren.
Ons rapport is gestructureerd voor eenvoudig reviewen omdat we het belang van duidelijkheid en toegankelijkheid begrijpen. Technisch of niet, iedereen met stakeholders krijgt het idee en werkt samen met data met visuele elementen zoals grafieken en diagrammen, intuïtieve lay-outs, enz. Dat zorgt ervoor dat teams zich richten op de missie, waardoor er snel en weloverwogen beslissingen kunnen worden genomen om het bedrijf vooruit te helpen.
Naast het leveren van een uitgebreid rapport, gaan we nog een stapje verder met een op maat gemaakte presentatie over onze ontdekkingen. Speciaal op maat gemaakt om uw senior management en besluitvormers met alleen de belangrijkste inzichten en uitvoerbare aanbevelingen. Door punten duidelijker en bondiger te maken, zorgt u ervoor dat belangrijke feiten beschikbaar en gemakkelijk overdraagbaar zijn.
Wij geven advies op maat, inclusief: de belangrijkste verbetermogelijkheden waar we ons op moeten richten, met sterk ondersteunend bewijs en duidelijke potentiële voordelen. We leggen de inzichten uit op een manier die past bij uw bedrijfsdoelen, zodat de belanghebbenden het 'waarom' achter elke aanbeveling kennen en 'hoe' deze kan worden geïmplementeerd.
Levert uw digitale product zijn volledige potentieel? Bij Switas zijn we toegewijd aan het identificeren van onbenutte kansen die uw bedrijf kunnen veranderen gebruikerservaringe in een van de belangrijkste groeimotoren en klantervaringsvoertuigen. Observeer de verbeterpunten en ken de bruikbare factoren voor een breder aspect.
Begin vandaag nog met het ontsluiten van uw productpotentieel. Bent u klaar om de eerste stap te zetten naar een betere gebruikerservaring? Kom en bouw de toekomst van uw platform met ons!
Een UX-audit is een gedetailleerde evaluatie van de gebruikerservaring van uw website of app, bedoeld om bruikbaarheidsproblemen en verbeterpunten te identificeren. Bij Switas voeren we UX-audits uit via een gestructureerde aanpak met scores, benchmarking en het geven van verfijningssuggesties. Dit proces omvat een diepgaande analyse van gebruikersinteracties, navigatie, inhoudsindeling en algehele ontwerpeffectiviteit.
Een typische UX-audit door Switas duurt doorgaans 6-8 weken, afhankelijk van de omvang en complexiteit van het project.
Een UX-auditrapport bevat doorgaans een samenvatting, heuristische evaluatie, bevindingen uit gebruikersonderzoek, analytische beoordeling en concurrentieanalyse. Het bevat ook gedetailleerde bevindingen, bruikbare aanbevelingen, wireframes/mockups en een conclusie met volgende stappen. Bijlagen kunnen aanvullende ondersteunende informatie en ruwe gegevens bevatten.
Het succes van een UX-audit wordt gemeten aan de hand van verbeteringen in de belangrijkste prestatiestatistieken, zoals hogere conversiepercentages, lagere bouncepercentages en verbeterde gebruikerstevredenheid. Bovendien duiden positieve gebruikersfeedback en soepelere gebruikersinteracties na de implementatie van aanbevolen wijzigingen op een succesvolle UX-audit.
Ja, een UX-audit kan de conversiepercentages van uw website aanzienlijk verbeteren door bruikbaarheidsproblemen en verbeterpunten te identificeren. Door de aanbevolen wijzigingen door te voeren, kunt u het gebruikerstraject stroomlijnen, wrijving verminderen en het voor gebruikers gemakkelijker maken om gewenste acties uit te voeren, wat leidt tot hogere conversiepercentages.
Ja. Terwijl analysetools u alleen logs of ruwe informatie tonen, interpreteert een UX Audit deze data en toont u het verborgen verhaal achter de cijfers. Het combineert kwantitatieve analyse met kwalitatieve evaluaties zoals heuristische reviews en benchmarking van concurrenten om een 360-gradenperspectief te leveren.
U ontvangt een volledig rapport met een scoreoverzicht, benchmarkanalyse, verbeteraanbevelingen en bruikbare takeaways. We kunnen ook met u samenwerken om presentaties te ontwerpen, zodat uw essentiële stakeholders een duidelijk begrip hebben en gedwongen worden om verbeteringen door te voeren.
Helemaal niet. Het is een niet-invasief proces dat uw dagelijkse werkzaamheden niet verstoort. Het loopt parallel met uw activiteiten en vormt geen significante belasting voor uw workflows.
Hiermee kunt u ontdekken waar het probleem ligt en hoe u het kunt verhelpen met drive-based analyse. Dergelijke verbeteringen zorgen voor een naadlozere ervaring, meer gebruikersbetrokkenheid en betere conversies.
Absoluut! U kunt UX-audits uitvoeren voor desktop- of mobiele websites, maar ook voor mobiele applicaties. Van een native app (iOS of Android) tot een cross-platform applicatie, onze UX-audit beoordeelt bruikbaarheid, navigatie, prestaties en algehele gebruikerservaring. Door app-specifiek gebruikersgedrag en ontwerppatronen te benutten, identificeren we verbeterpunten en doen we uitvoerbare aanbevelingen om de betrokkenheid en retentie op alle digitale contactpunten te vergroten.