Біз Microsoft Clarity-ді Switas сияқты компаниялардың кездесетін қиындықтарын түсінетін нақты өнім мамандарының практикалық, нақты өмірдегі пайдалану жағдайларын ескере отырып жасалған өнім ретінде атап өттік. Ашу шертпелері және JavaScript қателерін бақылау сияқты мүмкіндіктер пайдаланушылардың көңілі толмаушылықтары мен техникалық мәселелерін анықтауда баға жетпес болып шықты, пайдаланушы тәжірибесі мен конверсия көрсеткіштеріне тікелей әсер ететін мақсатты жақсартуларға мүмкіндік берді.
шақыру
Karaca, жетекші тұрмыстық техника және тәжірибе бренді өзінің интернет-дүкенінің конверсия жылдамдығын арттыруды және тұтынушылардың жалпы саяхатын жақсартуды мақсат етті. Брендтің күшті болуына қарамастан, сатып алу процесіндегі белгілі бір үйкеліс нүктелері арбадан бас тарту көрсеткіштерінің жоғарылауына және күтілгеннен төмен конверсияларға әкелді. Табысты және тұтынушыларды тартуды ұлғайту үшін Караджа терең зерттеулер мен эксперименттермен қамтамасыз етілген құрылымдық CRO (конверсия жылдамдығын оңтайландыру) стратегиясын қажет етті.
жақындау
Switas толық ауқымды CRO аудитін жүргізді және Karaca сауда тәжірибесін жақсарту үшін деректерге негізделген оңтайландыру құрылымын енгізді. Біздің көзқарасымыз мыналарды қамтиды:
- Пайдаланушы саяхаты және шұңқыр талдауы: Егжей-тегжейлі аналитика және мінез-құлық деректері арқылы сатып алу шұңқырында анықталған түсу нүктелері.
- A/B сынағы және эксперимент: Түрлі орналасуларды, әрекетке шақыруды орналастыруды және тексеру ағындарын бағалайтын бірнеше A/B сынақтары әзірленді және орындалды.
- UX/UI жақсартулары: Жақсартылған веб-сайт шарлауы, өнім бетінің дизайны және мобильді жауап беруі үздіксіз сатып алу тәжірибесі.
- Мінез-құлықты зерттеу және жекелендіру: Ауырсыну нүктелерін анықтау үшін жылу карталары мен сеанс жазбалары қолданылды және түрлендіруді арттыру үшін жекелендірілген ұсыныстар енгізілді.
- Төлем процесін оңтайландыру: Қадамдарды жеңілдету, сенім сигналдарын жақсарту және төлем ағынын жақсарту арқылы төлем процесіндегі үйкеліс азайды.
- Деректерге негізделген түзетулер мен итерациялар: Ұзақ мерзімді жақсартуларды барынша арттыру үшін сынақ нәтижелері үздіксіз талданады және сәтті эксперименттер қайталанады.
нәтижелері
Свитастың CRO және зерттеу жұмыстары Каражаның электрондық коммерция өнімділігі үшін керемет нәтижелер берді:
- Конверсия жылдамдығының 30%-дан астамы: Бірнеше сынақтар конверсия жылдамдығының 30%-дан асуына әкеліп, кіріс пен транзакцияларды айтарлықтай жақсартты.
- Арбадан бас тарту азаяды: Жеңілдетілген тексеру процесі бас тарту көрсеткіштерінің төмендеуіне және аяқталған сатып алулардың артуына әкелді.
- Жетілдірілген мобильді тәжірибе: Оңтайландырылған мобильді UX мобильді пайдаланушылар арасында жоғары конверсия жылдамдығына әкелді.
- Пайдаланушыларды тартуды жақсарту: Оңтайландырылған CTA және өнім беттерімен өзара әрекеттесу жылдамдығы жоғарырақ сатып алушылардың көбірек тартылуына әкелді.
- Масштабталатын CRO Framework: Ұзақ мерзімді өсуді қолдау үшін үздіксіз тестілеу және оңтайландыру мәдениетін орнатты.
қорытынды
Стратегиялық, зерттеуге негізделген CRO тәсілі арқылы Свитас Каражаға онлайн-сатып алу тәжірибесін жақсартуға және конверсия жылдамдығын айтарлықтай жақсартуға мүмкіндік берді. Деректерге негізделген түсініктерді, A/B тестілеуін және UX/UI жақсартуларын енгізу арқылы Каража өсудің жаңа мүмкіндіктерін ашты және тұтынушылардың қанағаттануын арттырды.