Défi
L'hôpital universitaire cherchait à améliorer sa présence numérique pour mieux servir les patients et les parties prenantes. Les principaux objectifs étaient de mener une recherche approfondie sur les produits, de concevoir une interface intuitive et conviviale et de développer un site Web performant. L'hôpital visait à améliorer considérablement la vitesse des pages Web et à augmenter le trafic organique.
approche
Switas a été engagée pour gérer entièrement les processus de recherche, de conception et de développement de produits. Notre approche globale comprenait :
- Recherche de produit: Réalisation d'études approfondies sur le marché et les utilisateurs pour comprendre les besoins et les préférences des patients, des prestataires de soins de santé et d'autres parties prenantes. Cela impliquait d'analyser les sites Web des concurrents, de recueillir les commentaires des utilisateurs et d'identifier les fonctionnalités clés requises pour une plateforme de soins de santé efficace.
- La conception des produits: Conception d'une interface utilisateur (UI) et d'une expérience utilisateur (UX) intuitives et visuellement attrayantes qui répondent aux divers besoins des utilisateurs de l'hôpital universitaire. Cette phase comprenait la création de wireframes, de prototypes et de mises en page de conception finale pour garantir une expérience utilisateur transparente et engageante.
- Développement de produit Développer le site Web en utilisant les dernières technologies pour garantir des performances, une sécurité et une évolutivité élevées. Le processus de développement s'est concentré sur la traduction de la conception en un site Web entièrement fonctionnel, en optimisant la vitesse et la convivialité.
Implémentation
Le projet s'est déroulé en plusieurs phases clés :
- Recherche centrée sur l'utilisateur : Engagé avec les patients et les prestataires de soins de santé pour recueillir des informations détaillées et valider les concepts de conception.
- Processus de conception itérative : Des conceptions continuellement affinées sur la base des commentaires des utilisateurs et des tests d’utilisabilité pour garantir une expérience utilisateur optimale.
- Développement agile: Mise en œuvre d'une approche de développement agile pour permettre flexibilité et adaptabilité tout au long du projet.
- Optimisation des performances: Axé sur l'amélioration de la vitesse des pages Web et des performances globales pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Résultats: Le travail complet du studio de produits dirigé par Switas a donné des résultats positifs significatifs pour l'hôpital universitaire :
- Augmentation de la vitesse des pages Web : Augmentation de 80 % de la vitesse des pages Web, offrant une expérience utilisateur plus rapide et plus réactive.
- Trafic organique triplé : Le site Web optimisé et les stratégies de référencement améliorées ont permis de multiplier par trois le trafic organique, attirant davantage de visiteurs sur le site.
- Expérience utilisateur améliorée: La conception intuitive et les temps de chargement plus rapides ont conduit à une plus grande satisfaction et un plus grand engagement des utilisateurs.
- Accessibilité améliorée : Veiller à ce que le site Web soit accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées, améliorant ainsi la capacité de l'hôpital à servir un public plus large.
Conclusion
La gestion complète par Switas des processus de recherche, de conception et de développement de produits de l'hôpital universitaire a transformé leur présence numérique. En nous concentrant sur une conception centrée sur l'utilisateur et sur l'optimisation des performances, nous avons considérablement amélioré la vitesse des pages Web et triplé le trafic organique. Cette étude de cas démontre l'impact d'un travail de studio de produits bien exécuté sur la réussite numérique des établissements de santé.
