Nous avons mis en avant Microsoft Clarity comme un produit conçu pour répondre à des cas d'utilisation concrets, par des experts produits qui comprennent les défis rencontrés par des entreprises comme Switas. Des fonctionnalités telles que la détection des clics indésirables et le suivi des erreurs JavaScript se sont révélées précieuses pour identifier les frustrations des utilisateurs et les problèmes techniques, permettant ainsi des améliorations ciblées qui ont eu un impact direct sur l'expérience utilisateur et les taux de conversion.
Agilité et confiance dans les technologies financières
Sender Money, plateforme de transferts d'argent internationaux et de services financiers, a décidé de refondre entièrement son produit numérique afin d'offrir à ses utilisateurs une expérience plus rapide, plus sécurisée et résolument moderne. Chez Switas, nous avons abordé ce projet avec notre vision de « Product Studio », en prenant en charge l'intégralité du processus, de la conception UX/UI au développement front-end et back-end, et avons réussi à lancer un tout nouveau produit en seulement 40 jours.
- Le projet : Un produit financier complexe qui court contre la montre
La refonte d'une plateforme fintech ne se limite pas à une simple mise à jour esthétique ; elle exige une confiance absolue, une grande réactivité et une fluidité irréprochable des données. Les principaux défis rencontrés ont été les suivants : - Calendrier agressif : La nécessité de mener à bien toutes les phases — conception, prototypage, mise en place de l'infrastructure, codage et tests — dans un délai très ambitieux de 40 jours.
- Interface inspirant confiance : Créer une structure UX/UI moderne et épurée qui renforce activement la confiance des utilisateurs lors d'opérations sensibles comme les transferts d'argent internationaux.
- Refonte technologique : S'affranchir des limitations d'un système hérité pour construire un backend robuste capable de gérer parfaitement les transactions financières en temps réel, associé à une architecture frontend haute performance.
- La solution: Une approche de « studio de produits » de bout en bout
Pour mener à bien un projet de cette envergure dans un délai aussi court, nous avons adopté une méthodologie agile de sprint où nos équipes de conception et d'ingénierie ont travaillé en parallèle, sans goulots d'étranglement.
1. Conception UX/UI axée sur la confiance et fluide
Nous avons mis l'accent sur la réduction de la « charge cognitive » lors des transactions financières.
Processus de transfert simplifié : Le processus d’envoi d’argent a été décomposé en écrans simplifiés et clairement guidés étape par étape afin d’éliminer toute confusion pour l’utilisateur.
Interface moderne et fiable : l’identité de marque de Sender Money a été modernisée grâce à des palettes de couleurs inspirant confiance, une typographie très lisible et des récapitulatifs de transactions transparents.
2. Développement front-end haute performance
Nous avons utilisé des frameworks JavaScript modernes pour transformer la puissance de la conception de l'interface utilisateur en performances concrètes. Les utilisateurs bénéficient désormais d'une interface sans latence avec un retour d'information en temps réel lors du remplissage de formulaires ou du calcul des taux de change en direct.
3. Architecture backend évolutive et sécurisée
Pour la partie invisible mais cruciale du projet, nous avons construit une infrastructure entièrement axée sur la sécurité des données et la rapidité des transactions.
Nous avons assuré une intégration transparente et sécurisée des API financières et des passerelles de paiement tierces.
Le système a été entièrement réécrit avec une architecture évolutive, garantissant que la plateforme puisse facilement gérer l'augmentation des volumes de transactions quotidiens sans perte de performance.
- Le résultat: Mise en ligne en un temps record et sans aucun compromis
Grâce à la synergie parfaite entre les équipes de Switas et de Sender Money, l'objectif apparemment impossible de 40 jours a été atteint exactement dans les délais. - Délais de livraison respectés: Tous les processus UX/UI, Frontend et Backend ont été réalisés de A à Z en 40 jours, aboutissant à un lancement réussi.
- Parcours utilisateur optimisé : La nouvelle interface a considérablement réduit le temps nécessaire à un utilisateur pour effectuer un transfert d'argent, de l'écran d'accueil initial à la confirmation finale.
- Infrastructure à l'épreuve du temps : Sender Money n'a pas seulement fait peau neuve ; l'entreprise s'est dotée d'une base technologique solide, capable de s'adapter instantanément aux nouveaux marchés et aux futurs déploiements de fonctionnalités.