Haaste
Akateeminen sairaala pyrki tehostamaan digitaalista läsnäoloaan palvellakseen paremmin potilaita ja sidosryhmiä. Ensisijaisina tavoitteina oli tehdä perusteellinen tuotetutkimus, suunnitella intuitiivinen ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä sekä kehittää suorituskykyinen verkkosivusto. Sairaalan tavoitteena oli parantaa verkkosivujen nopeutta merkittävästi ja lisätä orgaanista liikennettä.
Lähestymistapa
Switas otti vastuulleen tuotetutkimuksen, tuotesuunnittelun ja tuotekehityksen prosessit. Kattava lähestymistapamme sisälsi:
- Tuotetutkimus: Teki laajaa markkina- ja käyttäjätutkimusta ymmärtääkseen potilaiden, terveydenhuollon tarjoajien ja muiden sidosryhmien tarpeita ja mieltymyksiä. Tämä sisälsi kilpailijoiden verkkosivustojen analysoinnin, käyttäjäpalautteen keräämisen ja tehokkaan terveydenhuollon alustan edellyttämien tärkeimpien toimintojen tunnistamisen.
- Tuotesuunnittelu: Suunniteltu intuitiivinen ja visuaalisesti houkutteleva käyttöliittymä (UI) ja käyttökokemus (UX), joka vastasi Akateemisen sairaalan käyttäjien monipuolisiin tarpeisiin. Tämä vaihe sisälsi lankakehysten, prototyyppien ja lopullisten suunnitteluasettelujen luomisen saumattoman ja mukaansatempaavan käyttökokemuksen varmistamiseksi.
- Tuotekehitys: Kehittänyt verkkosivuston käyttämällä viimeisintä teknologiaa korkean suorituskyvyn, turvallisuuden ja skaalautuvuuden varmistamiseksi. Kehitysprosessi keskittyi suunnittelun muuntamiseen täysin toimivaksi verkkosivustoksi optimoiden nopeutta ja käytettävyyttä.
Täytäntöönpano
Projekti valmistui useissa keskeisissä vaiheissa:
- Käyttäjäkeskeinen tutkimus: Yhteistyössä potilaiden ja terveydenhuollon tarjoajien kanssa kerätäkseen yksityiskohtaisia näkemyksiä ja validoidakseen suunnittelukonsepteja.
- Iteratiivinen suunnitteluprosessi: Jatkuvasti hiottuja malleja käyttäjien palautteen ja käytettävyystestien perusteella optimaalisen käyttökokemuksen varmistamiseksi.
- Ketterä kehitys: Otettiin käyttöön ketterä kehitystapa, joka mahdollistaa joustavuuden ja mukautumiskyvyn koko projektin ajan.
- Suorituskyvyn optimointi: Keskitytty parantamaan verkkosivujen nopeutta ja yleistä suorituskykyä käyttökokemuksen parantamiseksi.
- Tulokset: Switasin johtama kattava tuotestudiotyö tuotti merkittäviä myönteisiä tuloksia Akateemiselle sairaalalle:
- Lisääntynyt verkkosivun nopeus: Web-sivujen nopeus kasvoi 80 %, mikä tarjoaa nopeamman ja reagoivamman käyttökokemuksen.
- Kolminkertaistunut orgaaninen liikenne: Optimoitu verkkosivusto ja parannetut SEO-strategiat johtivat kolminkertaiseen orgaanisen liikenteen kasvuun, mikä houkutteli lisää kävijöitä sivustolle.
- Parannettu käyttökokemus: Intuitiivinen suunnittelu ja nopeammat latausajat lisäsivät käyttäjien tyytyväisyyttä ja sitoutumista.
- Parannettu saavutettavuus: Varmistettiin, että verkkosivusto on kaikkien käyttäjien, myös vammaisten, käytettävissä, mikä parantaa sairaalan kykyä palvella laajempaa yleisöä.
Yhteenveto
Switasin kattava Akateemisen sairaalan tuotetutkimus-, suunnittelu- ja kehitysprosessien hallinta muutti heidän digitaalista läsnäoloaan. Keskittymällä käyttäjälähtöiseen suunnitteluun ja suorituskyvyn optimointiin paransimme merkittävästi verkkosivujen nopeutta ja kolminkertaistimme orgaanisen liikenteen. Tämä tapaustutkimus osoittaa hyvin toteutetun tuotestudiotyön vaikutuksen terveydenhuoltolaitosten digitaaliseen menestykseen.
