Nostimme esiin Microsoft Clarityn tuotteena, joka on rakennettu käytännönläheisiä, tosielämän käyttötapauksia silmällä pitäen oikeiden tuoteihmisten toimesta, jotka ymmärtävät Switasin kaltaisten yritysten kohtaamia haasteita. Ominaisuudet, kuten raivoklikkaukset ja JavaScript-virheiden seuranta, osoittautuivat korvaamattomiksi käyttäjien turhautumisen ja teknisten ongelmien tunnistamisessa, mikä mahdollisti kohdennetut parannukset, jotka vaikuttivat suoraan käyttökokemukseen ja konversiolukuihin.
Globaali perintö kohtaa paikallisen digitaalisen huippuosaamisen
Huippuluokan urheiluvaatteiden maailmanlaajuisena johtajana Under Armour pyrki uudelleenmäärittelemään digitaalisen läsnäolonsa Turkin markkinoilla. Switasilla teimme yhteistyötä Under Armour Turkeyn kanssa suunnitellaksemme ja lanseerataksemme tehokkaan verkko- ja mobiilisovelluskokemuksen, joka perustuu Akinonin kaupankäynti-infrastruktuuriin. Missiomme oli sovittaa yhteen Under Armourin globaali "Protect This House" -eetos paikallisen, dataan perustuvan ostoprosessin kanssa.
Esteettisen sopeutumisen tuolla puolen
Projektissa ei ollut kyse vain globaalin käyttöliittymäpaketin soveltamisesta paikalliseen sivustoon. Meidän piti selvittää, miksi aiempi rakenne ei toiminut parhaalla mahdollisella tavalla. Haaste oli kaksitahoinen:
Tekninen yhdenmukaisuus: Akinon-taustajärjestelmän täyden potentiaalin hyödyntäminen.
Kitkan poisto: Syvälle juurtuneiden käyttökokemuksen kipukohtien tunnistaminen ja korjaaminen, jotka estivät turkkilaisen käyttäjän ostopolun.
Vaihe 1: Auditointi ja käyttäjätutkimus ("Miksi")
Ennen kuin yhtäkään pikseliä siirrettiin, Switas suoritti kattavan käyttökokemustarkastuksen paikantaakseen konversioita tappavat tekijät. Emme luottaneet oletuksiin, vaan menimme suoraan lähteeseen.
Käyttäjätutkimus: Teimme syvällisiä selvityksiä viiden kohdeyleisön käyttäjän kanssa.
Metodologia: Kartoitimme Under Armour -asiakkaan emotionaalista ja toiminnallista asiakaskokemusta moderoidun käytettävyystestauksen ja haastattelujen avulla.
Avainlöydökset
Navigoinnin monimutkaisuus: Käyttäjät kamppailivat liian tiheiden valikoiden kanssa, jotka eivät vastanneet paikallisia hakutottumuksia.
Mobiili kitka: Mobiililaitteilla havaittiin merkittäviä laskuja koon valinta- ja maksuvaiheissa.
Tietojen hierarkia: Ratkaisevat tuoteteknologiset yksityiskohdat (kuten UA HOVR™ tai Iso-Chill) haudattiin usein, jolloin korkeaa hintatasoa ei voitu perustella.
Vaihe 2: Ratkaisu ("Miten")
Käyttäen auditoinnin tuloksia pohjanamme, Product Studio -tiimimme toteutti tarkasti suunnitellun uudelleensuunnittelun.
1. Globaalin käyttöliittymän strateginen lokalisointi
Otimme Under Armourin globaalin suunnittelukielen ja "lokalisoimme" sen käyttökokemuslogiikan. Varmistimme, että vaikka sivusto näytti Under Armour Globalilta, se tuntui premium-tason turkkilaiselta verkkokauppakokemukselta – optimoituna paikallisiin maksutapoihin ja toimitusodotuksiin.
2. "Auditointikipujen" ratkaiseminen
Virtaviivaistettu ostopolku: Tuotelistaussivut (PLP) ja tuotetietosivut (PDP) on suunniteltu uudelleen korostamaan "suorituskyvyn DNA:ta" ja tekemään "Lisää ostoskoriin" -toiminnosta välittömän.
Akinon-Native Components: Kehitimme käyttöliittymäkirjaston, joka sopii täydellisesti Akinonin arkkitehtuuriin varmistaen, että uudelleensuunniteltu maksuprosessi oli paitsi kaunis myös teknisesti saumaton.
3. Mobiilikeskeinen optimointi
Tutkimustulosten perusteella rakensimme mobiilinavigoinnin uudelleen alusta alkaen. Otimme käyttöön "alaosan" navigointityylin suodattimille ja koon valinnalle, mikä vähensi merkittävästi liikkeellä ollessasi ostamiseen tarvittavaa vaivaa.
Uusi vertailukohta urheiluvaatteiden verkkokaupassa
Yhteistyön tuloksena lanseerattiin onnistuneesti sekä verkko- että mobiilialustat.
- Todisteisiin perustuva suunnittelu: Jokainen suunnittelupäätös perustui alkuperäiseen viiden käyttäjän tutkimukseen, mikä johti intuitiivisempaan käyttöliittymään.
- Tekninen synergia: Täysi integrointi Akinonin kanssa, mikä johtaa nopeampiin latausaikoihin ja vakaampaan ostoympäristöön.
- Yhtenäinen brändi-identiteetti: Yhtenäinen, korkealuokkainen ilme kaikissa digitaalisissa kosketuspisteissä, joka resonoi paikallisen urheilijan kanssa.
