Nostimme esiin Microsoft Clarityn tuotteena, joka on rakennettu käytännönläheisiä, tosielämän käyttötapauksia silmällä pitäen oikeiden tuoteihmisten toimesta, jotka ymmärtävät Switasin kaltaisten yritysten kohtaamia haasteita. Ominaisuudet, kuten raivoklikkaukset ja JavaScript-virheiden seuranta, osoittautuivat korvaamattomiksi käyttäjien turhautumisen ja teknisten ongelmien tunnistamisessa, mikä mahdollisti kohdennetut parannukset, jotka vaikuttivat suoraan käyttökokemukseen ja konversiolukuihin.
Yhdellä silmäyksellä
Asiakas: Ticimax
Palvelun: Tuotestudio (käyttäjätutkimus, UX-strategia, UX/UI-suunnittelu)
Focus: Hallintapaneeli / SaaS-hallintapaneeli
Vaikutus: Palvelemme tuhansia kauppiaita ja yli 18 vuoden ajan vanhoja ominaisuuksia
esittely
Vuodesta 2006, Ticimax on toiminut Turkin verkkokaupan selkärankana ja tarjonnut infrastruktuurin useammille brändeille kuin mikään muu toimittaja alueella. Lähes kahden vuosikymmenen kasvun jälkeen heidän alustansa tarjoaa valtavan toiminnallisuuden. Tuhansien ominaisuuksien hallinnan monimutkaisuus on kuitenkin luonut kauppiaille jyrkän oppimiskäyrän.
Ticimax on tehnyt yhteistyötä Switas-tuotestudio toteuttamaan hallintapaneelinsa täydellisen strategisen uudistuksen. Missiomme oli muuttaa monipuolinen vanha järjestelmä moderniksi, intuitiiviseksi ja tehokkaaksi työtilaksi, joka antaa kauppiaille mahdollisuuden hallita liiketoimintaansa vaivattomasti.
Challenge
Markkinajohtajan taustajärjestelmän uudelleensuunnittelu tuo mukanaan ainutlaatuisia haasteita verrattuna kuluttajille suunnattuihin sivustoihin:
Perinnön monimutkaisuus: Meidän piti järjestää 18 vuoden aikana kertyneet ominaisuudet ja moduulit poistamatta kriittisiä toimintoja.
Monipuolinen käyttäjäkunta: Suunnittelun piti palvella kaikkia pienyritysten omistajista, jotka hallinnoivat ensimmäistä myymäläänsä, valtavia luetteloita käsitteleviin yritystiimeihin.
Toiminnallinen tehokkuus: Kauppiaille hallintapaneeli on päivittäinen työkalu. Ensisijaisena tavoitteena oli vähentää rutiinitehtäviin (tuotteiden syöttö, tilausten hallinta) kuluvaa aikaa ja keventää kognitiivista kuormitusta.
Prosessi: Tutkimuslähtöinen strategia
Toisin kuin tavallinen visuaalinen päivitys, tämä projekti perustui syvälliseen tiedonhakuun.
Käyttäjähaastattelut ja -tutkimukset: Teimme laajoja haastatteluja Ticimax-kauppiaiden kanssa tunnistaaksemme kipupisteitä, pullonkauloja heidän päivittäisissä työnkuluissaan ja sotkuisten valikoiden aiheuttamaa "ominaisuussokeutta".
Strateginen yksinkertaistaminen: Datan perusteella uudistimme informaatioarkkitehtuurin (IA). Ryhmittelimme toisiinsa liittyvät toiminnot loogisesti, jolloin navigointi oli intuitiivista eikä ulkoa opetteluun perustuvaa.
Tietoihin perustuvat päätökset: Priorisoimme paljon liikennöityjä alueita, kuten "Tilausten hallintapaneelia" ja "Tuoteeditoria", optimoimalla ne nopeuden ja selkeyden parantamiseksi.
Ratkaisu
Switas Product Studio toimitti kattavan UX/UI-suunnittelujärjestelmän, joka modernisoi Ticimax-infrastruktuuria.
Modulaarinen kojelaudan suunnittelu: Loimme mukautettavan kojelaudan, joka antaa kauppiaille yhdellä silmäyksellä näkymän tärkeimpiin mittareihinsa (myynti, liikenne, odottavat tilaukset) heti sisäänkirjautumisen jälkeen.
Optimoitu navigointi: Selkeä, kokoontaitettava sivupalkki ja tehokas globaali hakutoiminto mahdollistavat käyttäjien siirtymisen monimutkaisten moduulien välillä sekunneissa.
Laajennetut datataulukot: Uudistimme datan katselutavan – otimme käyttöön älykkäät suodattimet, joukkotoiminnot ja selkeämmät visuaaliset hierarkiat, jotka helpottavat merkittävästi suurten varastojen hallintaa.
Moderni visuaalinen kieli: Siirryimme pois vanhasta ulkoasusta puhtaaseen, helppokäyttöiseen ja ammattimaiseen käyttöliittymään, joka vähentää silmien rasitusta pitkien työpäivien aikana.
Isku
Asettamalla kauppiaskokemuksen suunnitteluprosessin keskiöön, autoimme Ticimaxia tekemään alustastaan tulevaisuudenkestävän.
Lisääntynyt tuottavuus: Uudet työnkulut vähentävät merkittävästi ydintehtävien suorittamiseen tarvittavien napsautusten määrää.
Lyhennetty oppimiskäyrä: Intuitiivinen käyttöliittymä helpottaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä kauppiaille ja vähentää laajojen tukipyyntöjen tarvetta.
Skaalautuva suunnittelujärjestelmä: Ticimaxilla on nyt joustava käyttöliittymäpaketti, jonka avulla he voivat lisätä uusia ominaisuuksia tulevaisuudessa ilman, että käyttöliittymä on täynnä.