Desafío
DBYS, un sistema de reciclaje gubernamental, tenía como objetivo modernizar su plataforma digital para mejorar la eficiencia de la gestión de residuos y la participación de los usuarios. Sin embargo, el sistema enfrentaba desafíos de usabilidad, flujos de trabajo ineficientes y una falta de diseño intuitivo que obstaculizaba la participación de los usuarios. Para garantizar que el sistema fuera fácil de usar, eficiente y escalable, DBYS requirió una investigación exhaustiva del producto y una revisión del diseño.
Un nuevo enfoque
Switas llevó a cabo un proceso de investigación y diseño de productos en profundidad para alinear DBYS con las necesidades de los usuarios y los objetivos operativos. Nuestra estrategia incluyó:
- Investigación de usuarios y partes interesadas: Realizó entrevistas exhaustivas con agencias gubernamentales, operadores de reciclaje y usuarios finales para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora.
- Análisis de competidores y puntos de referencia: Analizó plataformas globales de reciclaje para adoptar mejores prácticas y elementos de diseño innovadores.
- Arquitectura de la información e investigación UX: Diseñó un flujo de navegación estructurado e intuitivo para simplificar las interacciones del usuario y los procesos de ingreso de datos.
- Revisión del diseño UI/UX: Desarrollé wireframes de alta fidelidad y prototipos interactivos, garantizando accesibilidad y facilidad de uso para todas las partes interesadas.
Resultados
Las mejoras en la investigación y el diseño del producto dieron lugar a avances significativos en la usabilidad y eficiencia de DBYS:
- Experiencia de usuario optimizada: La navegación mejorada y el diseño fácil de usar redujeron el tiempo de finalización del proceso.
- Tasas de participación mejoradas: Los flujos de trabajo más intuitivos aumentaron la participación del usuario y la actividad de reciclaje.
- Marco de diseño escalable: Un marco de UI/UX flexible permitió integraciones fluidas de funciones futuras.
- Recopilación y generación de informes de datos mejorados: La funcionalidad mejorada del panel de control proporcionó información más precisa para la elaboración de informes y la toma de decisiones gubernamentales.
- Mayor tasa de adopción: El sistema rediseñado vio un mayor uso tanto entre los ciudadanos como entre los socios de reciclaje.
Conclusión
Al aprovechar la experiencia de Switas en investigación y diseño de productos, DBYS transformó con éxito su sistema de reciclaje en una plataforma más accesible, atractiva y eficiente. Nuestro enfoque centrado en el usuario garantizó que la solución cumpliera con las necesidades operativas y las expectativas de los usuarios, allanando el camino para un sistema de gestión de residuos más sostenible y escalable.
