Destacamos Microsoft Clarity como un producto diseñado con casos de uso prácticos y reales, por expertos en productos que comprenden los desafíos que enfrentan empresas como Switas. Funciones como los clics de ira y el seguimiento de errores de JavaScript resultaron invaluables para identificar las frustraciones y los problemas técnicos de los usuarios, lo que permitió mejoras específicas que impactaron directamente en la experiencia del usuario y las tasas de conversión.

Agilidad y confianza en la tecnología financiera
Sender MoneySwitas, una plataforma que opera en el sector de transferencias internacionales de dinero y servicios financieros, decidió rediseñar por completo su producto digital para ofrecer a los usuarios una experiencia más rápida, segura y moderna. En Switas, abordamos este proyecto con nuestra visión de "Estudio de Producto", encargándonos de todo, desde el diseño UX/UI hasta el desarrollo frontend y backend, y lanzamos con éxito un producto totalmente nuevo en tan solo 40 días.
- El reto: Un producto financiero complejo en una carrera contra el tiempo
Renovar una plataforma fintech no se trata solo de una mejora estética; exige confianza absoluta, velocidad y un flujo de datos impecable. Los principales desafíos que enfrentamos fueron: - Cronología agresiva: La necesidad de completar todas las fases (diseño, creación de prototipos, configuración de la infraestructura, codificación y pruebas) en un plazo muy ambicioso de 40 días.
- Interfaz que genera confianza: Creación de una estructura UX/UI moderna y ordenada que mejore activamente la confianza del usuario durante operaciones sensibles como transferencias de dinero internacionales.
- Revisión tecnológica: Romper con las limitaciones de un sistema heredado para construir un Backend robusto capaz de manejar transacciones financieras en tiempo real sin problemas, combinado con una arquitectura Frontend de alto rendimiento.
- La solución: Un enfoque de "estudio de producto" de principio a fin
Para lograr un proyecto de esta escala en un plazo tan ajustado, adoptamos una metodología ágil de sprint donde nuestros equipos de diseño e ingeniería trabajaron en paralelo, sin cuellos de botella.
1. Diseño UX/UI fluido y basado en la confianza
Nos centramos especialmente en reducir la “carga cognitiva” durante las transacciones financieras.
Flujo del asistente para transferencias: el proceso de envío de dinero se dividió en pantallas simplificadas y claramente guiadas, paso a paso, para eliminar la confusión del usuario.
Interfaz moderna y fiable: Sender MoneyLa identidad de marca se modernizó utilizando paletas de colores que inspiran confianza, tipografía de gran legibilidad y resúmenes de transacciones transparentes.
2. Desarrollo de frontend de alto rendimiento
Utilizamos frameworks modernos de Javascript para traducir la potencia del diseño de la interfaz de usuario en un rendimiento real. Los usuarios ahora disfrutan de una interfaz sin latencia con información en tiempo real al completar formularios o calcular tipos de cambio en tiempo real.
3. Arquitectura de backend escalable y segura
Para la parte invisible pero más crítica del proyecto, construimos una infraestructura centrada completamente en la seguridad de los datos y la velocidad de las transacciones.
Se garantizó una integración segura y perfecta de API financieras y pasarelas de pago de terceros.
El sistema fue reescrito completamente con una arquitectura escalable, asegurando que la plataforma pueda manejar fácilmente volúmenes crecientes de transacciones diarias sin caídas en el rendimiento.
- El resultado: Puesta en marcha en tiempo récord y sin concesiones
Gracias a la sinergia impecable entre los Switas y Sender Money Gracias a los equipos, el objetivo de 40 días, que parecía imposible, se cumplió exactamente a tiempo. - El tiempo de entrega: Todos los procesos de UX/UI, Frontend y Backend se completaron desde cero en 40 días, culminando en un lanzamiento exitoso.
- Recorrido del usuario optimizado: La interfaz rediseñada redujo significativamente el tiempo que tarda un usuario en completar una transferencia de dinero, desde la pantalla de saludo inicial hasta la confirmación final.
- Infraestructura a prueba de futuro: Sender Money No solo estrenó una nueva imagen; adquirió una sólida base tecnológica lista para adaptarse instantáneamente a nuevos mercados y a futuros lanzamientos de funciones.
