Ръководство Style

Ръководството за стил е документиран набор от стандарти, регулиращи как трябва да се създава нещо, обхващащи визуални елементи, писмен език или и двете. Визуалните ръководства определят типография, цвят, разстояние, обработка на изображения и използване на лого; ръководствата за съдържание определят тона, терминологията, главните букви, конвенциите за форматиране и как да се обработват повтарящи се случаи като дати, числа и съобщения за грешки.

Целта му е да направи постижима последователност, без да се изисква всяко решение да бъде преразглеждано. Без документирани стандарти, всяка нова страница, кампания или екран се създава според преценката на този, който ги е създал, и една организация натрупва дузина леко различни трактовки на един и същ елемент. Цената се проявява като визуална непоследователност, като непоследователна терминология, която обърква клиентите, и като време, прекарано в обсъждане на решения, които са били решени преди години.

Най-полезните ръководства са предписателни и специфични, а не описателни и амбициозни. Твърдението, че гласът на марката е приятелски, но професионален, не дава насоки на някой, който пише съобщение за грешка. Ръководство, показващо предпочитаните и отхвърлените формулировки за често срещани ситуации, с посочена обосновка, е директно използваемо. Тестът е дали нов сътрудник може да създаде съответстваща на изискванията работа само от документа.

Терминологичните решения често са най-ценното съдържание и най-пренебрегваното. Решаването как организацията да нарече всеки продукт, функция и процес, както и записването на алтернативите, които не трябва да се използват, предотвратява ситуация, в която маркетингът, продуктът, поддръжката и документацията използват различни думи за едно и също нещо. Клиентите, които срещат три имена за една концепция, основателно стигат до заключението, че това са три различни неща.

Ръководствата се провалят предимно поради неприлагане, а не поради лошо съдържание. Документ, който е написан, разпространен и никога повече не е цитиран, бързо бива застигнат от непоследователна практика и версията, която хората действително следват, се превръща в това, което е изглеждало в последната подобна работа. Механизмите за прилагане, които работят, включват вграждане на правила в инструментариума, като например linting за стандарти за съдържание и ограничаване на избора в дизайна и библиотеките с компоненти, което прави спазването на правилата пътя на най-малкото съпротивление.

Поддръжката определя дали ръководството остава авторитетно. Стандартите, които вече не отразяват текущата практика, се игнорират избирателно и избирателното спазване се превръща в общо несъответствие. Определянето на собственост, осигуряването на път за предлагане на промени и периодичното преглеждане поддържат документа актуален, а записването на мотивите за решенията предотвратява неволното им отменяне от някой, който не знае защо са били взети.

Обхватът трябва да съответства на това, което организацията може реално да поддържа. Изчерпателните ръководства, обхващащи всеки възможен случай, стават достатъчно големи, че никой не ги чете, и достатъчно остарели, че никой не им се доверява. Краткото ръководство, обхващащо решенията, които действително се повтарят, разширявано само когато истинска неяснота се появява многократно, остава актуално и се използва, а дисциплината на отказ от документиране на редки случаи е това, което го поддържа такова.

Струва си да се разграничи връзката с дизайнерската система. Ръководството за стил документира решенията и правилата; дизайнерската система предоставя внедрени компоненти, които ги въплъщават. Ръководството само по себе си разчита на хората, които го четат и прилагат, докато компонентите налагат стандарта автоматично, където и да се използват. Където съществуват и двете, ръководството обхваща това, което компонентите не могат, включително тон, терминология и решения, изискващи преценка.

Тъй като стойността идва от приемането, а не от документирането, усилията, изразходвани за механизми за прилагане, обикновено се връщат повече от усилията, изразходвани за разширяване на ръководството. На практика визуалните и компонентните стандарти се установяват в рамките на Дизайн на продукта и кодирани в проектната система, езиковите и терминологичните стандарти са съгласувани с маркетингови услуги така че речникът, насочен към клиента, да е последователен в целия продукт и неговата промоция, а собствеността обикновено е на отдел „UX“ където такъв съществува.