Откроихме Microsoft Clarity като продукт, създаден с практични, реални случаи на употреба от хора, работещи с реални продукти, които разбират предизвикателствата, пред които са изправени компании като Switas. Функции като кликвания, предизвикани от ярост, и проследяване на грешки в JavaScript се оказаха безценни при идентифицирането на потребителски фрустрации и технически проблеми, което позволи целенасочени подобрения, които пряко повлияха на потребителското изживяване и процентите на конверсия.
С един поглед
Клиент: DESA
Обслужване: Продуктово студио (UX/UI дизайн, стратегия за миграция на платформа)
Платформа: Тицимакс
Хронология: < 100 дни (от концепцията до пускането на пазара)
Въведение
Като една от най-утвърдените и престижни марки за кожени изделия и мода в Турция, DESA отдавна е синоним на качество и майсторство. В бързо развиващия се пейзаж на електронната търговия обаче, престижът на традиционните продукти трябва да бъде съчетан с модерна гъвкавост.
DESA се нуждаеше от цялостна дигитална реформа, за да приведе онлайн присъствието си в съответствие с първокласното изживяване, предлагано във физическите им магазини. Те си партнираха с Switas Product Studio да управлява цялостните UX/UI процеси и да наблюдава миграцията на критична инфраструктура към Тицимакс.
The Challenge
Проектът представляваше двойно предизвикателство, а именно скорост и мащаб.
Миграция на платформата: Преместване на масивен каталог със SKU и сложни клиентски данни към инфраструктурата на Ticimax, без да се нарушава потребителското изживяване.
Агресивна времева линия: Целта беше да се обновят интерфейсите на уеб и мобилното приложение и да се стартират онлайн. по-малко от 100 дни— изключително амбициозен срок за марка с такъв обем.
Обединяване на преживяванията: Новият дизайн трябваше да предложи безпроблемно, омниканално изживяване, което да преодолее разликата между мобилното приложение и адаптивния уеб интерфейс.
Решението
Екипът на Switas Product Studio възприе гъвкав и бърз подход, за да постигне целта от 100 дни, без да прави компромис с качеството на дизайна.
Стратегическа промяна на потребителското изживяване: Отклонихме се от претрупаните интерфейси към изчистена, луксозно ориентирана естетика. Фокусирахме се върху „сканируемостта“ и визуалната йерархия, като гарантирахме, че висококачествените изображения на продуктите заемат централно място.
Оптимизация на Ticimax: Проектирахме потребителския интерфейс специално, за да се възползваме от силните страни на инфраструктурата на Ticimax, като гарантираме перфектна комуникация между визуалния слой и техническия бекенд за бързо зареждане и плавни преходи.
Съгласуваност, насочена към мобилни устройства: Създадохме унифицирана система за дизайн, която хармонизира изживяванията на мобилното приложение и мобилния уеб, намалявайки когнитивното натоварване за потребителите, превключващи между устройства.
Основни характеристики и подобрения
„Скоростта беше същността на този проект. С DESA не просто проектирахме уебсайт; ние създадохме преход.“
Опростена навигация: Преработено меню и система за филтриране, която позволява на потребителите интуитивно да намират специфични кожени изделия, обувки и аксесоари.
Безпроблемно плащане: Опростен процес на плащане, предназначен да намали процента на изоставяне на количките, оптимизиран специално за модула за плащане на Ticimax.
Визуално разказване на истории: Подобрени страници с подробности за продукта (PDP), които позволяват мащабиране с висока резолюция и богати медийни ефекти, имитиращи „докосване и усещане“ в магазина.
Дизайн, ориентиран към производителността: Всички елементи на потребителския интерфейс бяха оптимизирани за бързина, което допринесе за по-високо SEO класиране и по-добро задържане на потребителите.
Влиянието
Сътрудничеството между DESA и Switas Consultancy доведе до рекорден процес на пускане в експлоатация.
Бързо разгръщане: Целият проект, от UX проучването до финалното предаване на потребителския интерфейс и интеграцията на Ticimax, беше завършен и стартиран през... под 100 дни.
Модерна инфраструктура: DESA вече работи върху стабилна, мащабируема инфраструктура, която може да се справи с големи обеми трафик по време на пиковите сезони на търговията на дребно.
Подобрен имидж на марката: Новият интерфейс успешно комуникира наследството на лукса на DESA, като същевременно предоставя авангардно дигитално пазаруване.
