التنقل متعدد الأوجه

تتيح خاصية التصفح متعدد الأوجه للمستخدمين تضييق نطاق البحث عن مجموعة كبيرة من المنتجات من خلال تحديد القيم عبر عدة سمات مستقلة، مثل الحجم واللون ونطاق السعر والعلامة التجارية والتوافر. وهي الآلية القياسية لتسهيل تصفح الكتالوجات الكبيرة، وغالبًا ما تكون ثاني أكثر التفاعلات زيارةً في مواقع التجارة الإلكترونية بعد البحث.

يُحدد تصميمها ما إذا كان المخزون الكبير يبدو قابلاً للإدارة أم مُرهقاً. تعكس الجوانب المُختارة بعناية السمات التي يستخدمها العملاء فعلياً لاتخاذ القرار، وهي ليست بالضرورة السمات التي تتضمنها بيانات المنتج. غالباً ما تتضمن الجوانب المُستمدة من حقول الكتالوج الداخلية مواصفات لا يستخدمها أحد في عملية التصفية، بينما تُهمل الأبعاد التي تهم العملاء أكثر من غيرها، ويتطلب تحديد الفرق بحثاً بدلاً من فحص نموذج البيانات.

تؤثر العديد من تفاصيل التفاعل بشكل كبير على سهولة الاستخدام. فإظهار عدد العناصر المطابقة بجانب كل قيمة من قيم التصنيف يُمكّن المستخدمين من توقع نتيجة الاختيار. كما أن تعطيل أو إخفاء القيم التي لا تُرجع أي نتائج يمنع الوصول إلى طريق مسدود. ويُتيح السماح باختيارات متعددة ضمن التصنيف الواحد، مُجمّعة كبدائل بدلاً من قيود إضافية، ما يتوافق مع طريقة تفكير المستخدمين في الخيارات المقبولة. ويُساهم إبقاء الفلاتر المُطبقة مرئية وقابلة للإزالة بشكل فردي في تجنب الإحباط الشائع الناتج عن الاضطرار إلى البدء من جديد لتغيير معيار واحد.

يتطلب عرض التطبيقات على الأجهزة المحمولة نمطًا مختلفًا عن النسخة المضغوطة المستخدمة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية. لا تسمح مساحة الشاشة بوجود شريط جانبي دائم، لذا عادةً ما تنتقل الفلاتر إلى لوحة تُفتح عمدًا، مما يستدعي اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت الاختيارات ستُطبّق فورًا أم بعد التأكيد. يُخفي التطبيق الفوري خلف اللوحة النتيجة، بينما يُضيف طلب التأكيد خطوةً إضافية. من المهم اختبار ذلك مع المستخدمين الفعليين لأن المفاضلة ليست واضحة.

تتمثل أخطر العواقب التقنية في عدد عناوين URL المُنشأة. فكل تركيبة من قيم الفهرس تُنتج عنوانًا فريدًا، ويُنتج فهرسٌ ذو فهرسات متعددة ملايين التركيبات. وتستهلك محركات البحث التي تزحف إلى هذه العناوين مواردها على صفحات مُكررة تقريبًا بدلًا من صفحات المنتجات والفئات التي ينبغي أن تظهر في نتائج البحث، وقد يُؤدي تضخم الفهرس الناتج إلى الإضرار بشكلٍ كبير بأداء الموقع في نتائج البحث.

تتطلب إدارة هذا الأمر اتخاذ قرارات مدروسة بشأن أي من التركيبات يجب أن تكون قابلة للزحف، أو قابلة للفهرسة، أو غير قابلة للزحف. يسمح النهج المعتاد بفهرسة مجموعة صغيرة من التركيبات التي لها طلب بحث حقيقي، مثل فئة مقترنة بعلامة تجارية، مع حظر أو توحيد باقي التركيبات. تشمل آليات التنفيذ توجيهات الروبوتات، والوسوم الأساسية، والتحكم في إمكانية الزحف إلى روابط الفئات. إن الخطأ في أي من الاتجاهين مكلف: فالتساهل المفرط يُغرق الفهرس، والتقييد المفرط يُهمل صفحات كان من الممكن أن تُصنّف.

يستحق الأداء اهتمامًا خاصًا لأن واجهات المستخدم متعددة الأوجه تعتمد بشكل كبير على التفاعل. فكل اختيار يُفعّل استعلامًا على مجموعة بيانات ضخمة، وبطء الاستجابة يجعل التصفح يبدو معيبًا. في الفهارس مهما كان حجمها، يتطلب هذا عادةً فهرس بحث مخصصًا بدلًا من الاستعلامات المباشرة من قاعدة البيانات، وغالبًا ما تكون سرعة استجابة الفلترة هي الفيصل بين استمرار جلسة التصفح وانتهائها.

نظرًا لأن واجهة المستخدم، وآثار البحث، وأداء الاستعلام أمور لا تنفصل، فإن هذا مجال يجب فيه اتخاذ قرارات التصميم والهندسة معًا. عمليًا، يقع اختيار الجوانب وتصميم التفاعل ضمن هذا الإطار. تصميم المنتج اعلم من قبل بحث المستخدم يتم تحديد قواعد الزحف والفهرسة من خلال كيفية قيام العملاء بتضييق نطاق خياراتهم فعليًا. خدمات التسويقوالترتيب برمته ذو أهمية بالغة لـ التجارة الإلكترونية الشركات التي تكون كتالوجاتها كبيرة لدرجة أن التصفح بدون تصفية أمر غير عملي.