لقد سلطنا الضوء على Microsoft Clarity كمنتج مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الاستخدام العملي والواقعي، من قِبل خبراء منتجات حقيقيين يفهمون التحديات التي تواجهها شركات مثل Switas. وقد أثبتت ميزات مثل تتبع نقرات المستخدمين الغاضبة وأخطاء JavaScript أهميتها البالغة في تحديد إحباطات المستخدمين والمشاكل التقنية، مما أتاح إجراء تحسينات مُستهدفة أثرت بشكل مباشر على تجربة المستخدم ومعدلات التحويل.
في لمحة
العميل: DESA
الخدمة: استوديو المنتج (تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم، استراتيجية نقل المنصة)
منصة: تيسيماكس
الجدول الزمني: < 100 يوم (من الفكرة إلى الإطلاق)
المقدمة
باعتبارها واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة وفخامة في مجال الجلود والأزياء في تركيا، DESA لطالما ارتبط اسم "الجودة والحرفية". ومع ذلك، في ظلّ بيئة التجارة الإلكترونية سريعة التطور، لا بدّ من الجمع بين المكانة العريقة والمرونة العصرية.
احتاجت DESA إلى إصلاح رقمي شامل لمواءمة حضورها الإلكتروني مع التجربة المتميزة التي تقدمها في متاجرها التقليدية. وقد تعاونت مع سويتاس منتج ستوديو لإدارة عمليات تجربة المستخدم/واجهة المستخدم الشاملة والإشراف على انتقال البنية التحتية الحيوية إلى تيسيماكس.
التحديات
قدم المشروع تحديًا مزدوجًا يتمثل في السرعة والحجم.
ترحيل المنصة: نقل كتالوج SKU الضخم وبيانات العملاء المعقدة إلى البنية التحتية لـ Ticimax دون تعطيل تجربة المستخدم.
الخط الزمني العدواني: كان الهدف هو تجديد واجهات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وإطلاقها أقل من 100 يوم- وهو إطار زمني طموح للغاية لعلامة تجارية بهذا الحجم.
توحيد التجربة: كان من الضروري أن يوفر التصميم الجديد تجربة سلسة ومتعددة القنوات تعمل على سد الفجوة بين تطبيق الهاتف المحمول وواجهة الويب المستجيبة.
نقدم الحلول الذكية
لقد اعتمد فريق Switas Product Studio نهجًا مرنًا وعالي السرعة للوصول إلى هدف الـ 100 يوم دون المساومة على جودة التصميم.
إعادة تصميم تجربة المستخدم الاستراتيجية: ابتعدنا عن الواجهات المُزدحمة، واتجهنا نحو تصميم أنيق وفاخر. ركزنا على سهولة المسح والتسلسل البصري، مما حرص على إبراز صور المنتج عالية الجودة.
تحسين Ticimax: لقد قمنا بتصميم واجهة المستخدم خصيصًا للاستفادة من نقاط القوة في البنية التحتية الخاصة بـ Ticimax، مما يضمن التواصل المثالي بين الطبقة المرئية والجزء الخلفي الفني لضمان أوقات تحميل سريعة وانتقالات سلسة.
الاتساق مع وضع الهاتف المحمول أولاً: لقد أنشأنا نظام تصميم موحد ينسق بين تجارب تطبيق الهاتف المحمول والويب المحمول، مما يقلل الحمل المعرفي للمستخدمين الذين يقومون بالتبديل بين الأجهزة.
الميزات والتحسينات الرئيسية
كانت السرعة جوهر هذا المشروع. مع DESA، لم نكتفِ بتصميم موقع إلكتروني، بل قمنا بتصميم عملية انتقالية.
التنقل المبسط: قائمة مُعاد تصميمها ونظام تصفية يسمح للمستخدمين بالعثور على سلع جلدية وأحذية وإكسسوارات محددة بطريقة بديهية.
الدفع بدون احتكاك: تدفق دفع مبسط مصمم لتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق، وتم تحسينه خصيصًا لوحدة الخروج Ticimax.
رواية القصص المرئية: صفحات تفاصيل المنتج المحسنة (PDP) التي تسمح بالتكبير عالي الدقة والوسائط الغنية، وتحاكي تجربة "اللمس والشعور" داخل المتجر.
التصميم القائم على الأداء: تم تحسين جميع عناصر واجهة المستخدم من أجل السرعة، مما ساهم في رفع تصنيفات محرك البحث وتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين.
الأثر
أدى التعاون بين DESA وSwitas Consultancy إلى عملية تشغيل قياسية.
الانتشار السريع: تم إكمال المشروع بأكمله، من البحث في تجربة المستخدم إلى التسليم النهائي لواجهة المستخدم وتكامل Ticimax، وتم إطلاقه في أقل من ٥ أيام.
البنية التحتية الحديثة: تعتمد DESA الآن على بنية تحتية قوية وقابلة للتطوير يمكنها التعامل مع أحجام حركة المرور العالية خلال مواسم البيع بالتجزئة الذروة.
صورة العلامة التجارية المرتفعة: تنقل الواجهة الجديدة بنجاح تراث DESA الفاخر مع توفير تجربة تسوق رقمية متطورة.
