挑战
Brandys 旨在增强其富裕客户的在线购物体验，但在其网站的可用性和整体用户体验方面面临挑战。主要目标是识别并解决用户体验问题，以促进更顺畅、更具吸引力的用户旅程。
途径
Switas 对 Brandys 进行了全面的用户体验审核，重点关注：
- 用户行为分析： 利用热图和会话记录等工具来了解用户如何与网站交互。
- 启发式评估： 根据既定的可用性原则评估网站，以确定常见的可用性问题。
- 无障碍审查： 确保所有用户（包括残疾人）都可以访问该网站。
- 用户测试： 进行可用性测试，收集实际用户对网站体验的直接反馈。
发现
用户体验审核揭示了几个需要改进的领域：
- 导航： 用户发现网站导航繁琐且令人困惑。
- 产品发现： 难以快速找到特定产品，导致沮丧。
- 结账流程： 复杂的结账流程导致购物车被遗弃。
- 视觉清晰度： 界面混乱，视觉元素不一致，有损奢侈品牌体验。
实施
根据审计结果，SWitas 提供了一份详细的报告以及可行的建议。 Brandys 在 UI 改版过程中实施了这些建议，重点是：
- 简化导航： 简化了菜单并改进了分类，以便于访问。
- 增强的产品搜索： 实施了高级搜索过滤器和更直观的搜索栏。
- 优化结账流程： 简化了步骤并引入了宾客结帐选项以减少摩擦。
- 视觉一致性： 重新设计了界面，呈现干净、奢华的外观，符合品牌的高端形象。
成果
用户体验的改进带来了显着的积极成果：
- 增加用户参与度： 用户在网站上花费更多时间探索产品。
- 更高的转化率： 简化的流程导致已完成的采购量显着增加。
- 提高客户满意度： 顾客对增强的购物体验给予积极反馈。
结论
Switas 提供的用户体验审核 白兰地 并为他们的 UI 改造流程提供了重要的见解。其结果是提供了与该品牌的奢华形象相一致的卓越用户体验，从而提高了参与度、满意度和销量。