用户研究

通过了解您的受众的行为、偏好和期望，我们直击问题的核心，全面了解他们是谁。这种洞察力使我们能够制定不仅满足他们的需求，而且超越他们期望的策略。我们进行的用户分析是您构建正确 深度触动的平台/产品 针对目标客户的痛点。

追踪用户使用产品的旅程的视觉框架，识别 关键接触点和改进机会。这些工具为您团队在设计和开发的各个阶段提供了一个共同的参考，以严格衡量是否以及如何满足用户期望。

用户面试

深入一对一 采访可以帮助我们分析受众的动机、挫折和愿望这种第一手的接触让我们深入了解了用户行为背后的情感驱动因素和挑战，帮助我们制定出真正引起共鸣的解决方案。

调查

调查可以让你从宏观角度了解你的用户群——高层次洞察 趋势、偏好和痛点。通过这种可扩展的方法，您可以精确定位有助于整个平台改进的模式，以确保您的策略符合用户的需求。

可用性测试

此时，我们会进行一些可用性测试，将您的平台放在实际用户面前，观察他们如何导航、互动和完成任务。我们在用户旅程中绘制的摩擦点和乐趣点为我们如何将体验提升到一个新的水平提供了可操作且有意义的机会。

热图和会话记录

热图捕捉用户点击、滚动和停留的区域，而会话记录则在更大范围内跟踪单个用户的路径。这些工具使我们能够识别行为趋势、检测瓶颈并优化关键触点。

专门小组

焦点小组是由目标受众组成的一个小组，他们聚在一起讨论他们的 经验、偏好和痛点。认识到集体反馈的力量，反馈在一群人之间共享，从而产生深刻的观察和改进想法。

卡分类

卡片分类听起来很简单：要求用户将内容分类到最有意义的类别中。这种方法对于开发你的网站很有用 导航和信息架构 以反映用户的思维和搜索方式的方式。

树木测试

树形测试通过要求用户仅使用精简版菜单执行某些任务来评估网站导航结构的可用性。通过这种方式，您可以确保导航路径自然易懂，并帮助访问者实现目标。

眼动跟踪

眼动追踪技术可以准确地告诉你用户在你的平台上看什么，哪些元素能吸引注意力，哪些不能。这种方法尤其适用于 调整布局、行动召唤和视觉层次 符合用户期望。

情感分析

情绪分析杠杆 通过评论、调查和社交媒体获取定性反馈，了解用户的情绪反应 到您的平台。这种方法可以确定您的品牌和用户体验如何被感知，并使我们能够推荐能够增进信任和满意度的改变。

实地研究

实地研究是一种观察方法，你直接去用户那里，而不是让他们来找你，在他们自然环境中观察他们——在工作中、在家里、在路上。这种方法可以捕捉现实生活中的互动，并揭示在受控环境中并不总是能够重现的独特困难。

为您的目标量身定制的见解 

无论采用哪种流程，我们都知道您要接触的每个企业和受众都是独一无二的。这使得我们的研究技术和方法能够满足您的业务目标和市场条件，并为您的成长和成功提供重要的见解。

数据驱动且可操作的结果

通过结合定性洞察和数据分析，我们可以全面了解您的受众。为了丰富我们的传统研究，我们使用以下工具来分析行为数据： Hotjar、Microsoft Clarity 和 Google Analytics 4 以确保我们提供的每一个见解都是可行的。

清晰且有影响力的报告

我们将研究结果以简单易懂的报告形式呈现， 融合视觉效果、数据和可操作的建议. 这使得各级利益相关者能够有效理解和应用要点并满怀信心地做出明智的决策。

创新驱动战略

在 Switas，我们不仅提供见解，还将见解与计划相结合。我们设计的策略 消除摩擦、增强参与度并留下持久印象 通过了解用户，将访客转变为忠实客户。