< 返回转化率优化

用户体验审核

您的用户体验满分为 100 分,可以给多少分?

作为 Switas,我们拥有一套方法,可以帮助您识别可用性问题,提高用户满意度,并通过 UX 审计服务为您带来更好的效果。

什么是用户体验审核?

UX Audit 是 Switas 的一款产品,旨在诊断 用户体验 您的产品,并与您选择的竞争对手的产品一起评分。我们根据漏斗阶段分解您的网站或移动应用程序,以分析您的产品结构、可用性问题,并提供可行的改进建议。它可以帮助您做出数据驱动的决策,以改善您的可衡量目标,最终将帮助您提高您的 转化率.

有条不紊地处理要点

进球

分析完成后,我们会对所有内容进行评分——这是我们用户体验审核的关键,提供数据驱动的平台整体可用性和用户体验评估。我们会详细分解您网站的元素并给出分数——可衡量的分数 代码结构、导航、设计、性能和内容。这些分数可作为基准,让您了解您的平台与用户期望的契合程度以及可以改进的地方。

ux-评分
Switas UX 审计示例

每个企业的用户体验目标和 KPI 都不同。这并不奇怪:相反,我们的评分方法是根据您的需求设计的,并且针对对您的受众最重要的指标。无论它是什么,我们的方法都可以确保您的评估基于对您的业务和用户最重要的因素。这种独特的评分系统可以更轻松地识别 高影响力优化.

我们给出的评分不仅仅阐明了问题,还为解决问题指明了方向。这不仅能更轻松地将用户体验转化为具有最高投资回报率的可行建议。例如, 导航评分较差 可能会建议重新构建菜单或简化用户流程,而高视觉设计分数则增强了平台与众不同的可靠性。我们对每条洞察进行评分,以确保其 可操作、有价值且随时可用.

标杆测试

基准测试是我们 用户体验审核流程 并帮助您了解自己在竞争格局中的地位。通过分析您的竞争对手和行业领导者的用户体验,我们揭示了优势、劣势和显著改进的机会。这一步不仅有助于确定您的平台优势所在,还有助于确定您可能获得战略机会的地方。

为了进行全面评估,我们会根据以下标准对您的平台进行基准测试: 行业标准和可用性指标。这些指标包括加载时间、移动响应式网站、可访问性和导航的便利性。通过广泛的研究和分析,您可以拥有一个符合目标受众期望的平台,并通过用户满意度和转化率优化领先于竞争对手。

基准测试不仅仅是了解竞争对手在做什么,还知道如何击败他们。我们还会研究您所在行业中效果最好的功能,并根据您的特定要求进行定制,帮助您创新和区分您的平台。从简化结账流程到与 最好的一流 电子商务平台 或采用市场领先的 SaaS 环境中以用户为中心的设计,我们确保我们的基准可以帮助您跟上不断变化的环境。

细化建议

改进建议是将洞察转化为行动的关键。在发现用户体验中的摩擦区域后,我们提供直接、可操作的建议,旨在消除障碍并提高可用性。这些建议围绕优化 关键接触点,无论是简化导航、改善页面加载时间,还是增强视觉层次,以便在用户浏览您的平台时无缝引导用户。

每一个都是独一无二的,这就是为什么优化器对改进的建议是完全个性化的。当我们建议进行更改时,我们会考虑您的业务目标、用户行为和行业标准,以便我们可以自信地提供能为您带来最大价值的建议。从 优化号召性用语展示位置 到更新内容以提高参与度或集成辅助功能组件,每项建议都旨在提高平台的性能和用户体验。

微线框.png
Switas UX 审计微线框示例

我们按照影响和复杂程度的顺序排列建议,以便我们能够尽快在需要的地方实施。建议 优先解决能够快速见效的高影响领域例如修复损坏的用户流程或尽量减少结账摩擦。该流程最大限度地减少了在不耗费风险资源的情况下进行无价值的临时改进的倾向。

用户体验审核的好处

加速决策

用户体验审核可以消除猜测,并为您提供清晰、可操作的见解 基于数据和用户行为分析. 企业会得到确凿的事实作为决策依据,而不是主观意见或冗长的辩论。这是为了让团队获得有意义的升级,并使战略选择更容易、更可衡量。

在用户体验审计中,结果会根据企业应首先关注的领域进行分类(如果不是优先排序的话)。然后采纳其他建议并根据其可能的投资回报率进行分类,这样团队就知道要按照什么顺序开始工作,你就可以节省排队等待工作优先级是否发生分歧所浪费的时间。这些数据可以让领导者做出明智的决定, 及时的决定 如何才能最好地塑造他们的平台以满足用户的需求以及整个市场的更大需求。

在当今加速发展的数字世界中,速度是一种宝贵的商品。用户体验审核可以迅速发现采取行动的机会并提供可行的策略 实现企业目标。无论您是集成新功能、修复可用性问题还是优化转化率,加速决策都有助于保持企业敏捷、保持领先地位并不断改善其用户体验。

综合报告

UX 审计报告是一份全面而深入的指南,将为您提供简明扼要的 增强用户体验的可行计划 在您的平台上。它涵盖了可用性的所有重要方面,并且不遗余力。以下是您可以期待的内容;

分数结果.png
Switas UX 审计评分结果
  • 评分总结: 概述您的平台在哪些方面表现良好以及哪些方面有待改进。此概述快速而全面地总结了您的指标在用户体验方面的表现。

  • 基准分析:行业领导者和竞争对手 提供有关您的平台运行情况以及如何保持领先地位的见解。

  • 细化建议: 改进与您的业务目标相关的优先建议,高影响力和快速胜利,以提高可用性和转化率。

我们的报告结构易于审查,因为我们了解清晰度和可访问性的重要性。无论技术如何,所有利益相关者都能理解并利用数据进行协作 图形和图表等视觉效果、直观的布局等等。这确保团队与使命保持一致,从而做出快速、明智的决策以推动业务向前发展。

量身定制的演示

除了提供全面的报告外,我们还提供定制的演示来展示我们的发现。专门定制以吸引您的 高级管理层和决策者 只提供最重要的见解和可操作的建议。以更清晰、更简洁的方式提出观点可确保关键事实可用且易于传递。

我们定制建议,包括 需要重点关注的关键改进机会,具有强有力的支持证据和明确的潜在利益。我们以适合您业务目标的方式解释见解,以便利益相关者了解每项建议背后的“原因”以及“如何”实施。

为什么选择 Switas 进行用户体验审核?

  • 无与伦比的专业知识: 我们的团队由经验丰富的用户体验从业者组成,他们在解决各种行业和平台的设计挑战方面拥有丰富的经验。无论您身在何处 电子商务行业、SaaS 或任何其他领域, 我们利用深刻的见解和剧本在每次审核中提供结果,以便您的平台的用户体验细致入微且具有影响力。
  • 强调整体和综合方法: 在 Switas,我们力求完美。我们所做的不仅仅是检查 HTML 代码;我们的审计会检查用户体验的各个方面,从导航和设计到可访问性和性能。这种全方位的视角可确保您全面了解平台的优势和劣势。
  • 建议: 可操作、有影响力 我们相信,洞察力只有在其引发的行动中才有用。这也是为什么我们的建议是可实施、优先考虑和注重影响力的。所有这些建议都从战略上着眼于实现业务目标,这意味着,任何一项建议的贯彻实施都应该带来切实的转化、可用性和用户满意度结果。
  • 动态和战略演示: 洞察应促成行动,我们确保这样做。结果以简单、 视觉冲击力强且具有战略意义的格式 与您的高级管理层和/或关键利益相关者对话。我们将复杂数据可视化,使其易于理解,从而让您的团队能够做出自信的决策,支持您平台的未来。

释放您产品的全部潜力

您的数字产品是否充分发挥了其潜力?在 Switas,我们致力于发现尚未开发的机会,这些机会可以将您的 用户体验成为关键增长动力和客户体验载体之一。观察改进领域并了解更广泛方面的可用因素。

立即开始释放您的产品潜力,您准备好迈出改善用户体验的第一步了吗?快来与我们一起构建您平台的未来吧!

想要了解有关用户体验审核服务的更多信息吗?

联络我们

用户体验审计案例研究

有关用户体验审核的常见问题

用户体验审核是对网站或应用程序的用户体验的详细评估,旨在识别可用性问题和需要改进的领域。在 Switas,我们通过结构化方法进行用户体验审核,包括评分、基准测试和提供改进建议。此过程包括对用户交互、导航、内容布局和整体设计有效性的深入分析。

Switas 进行的典型用户体验审核通常需要 6-8 周才能完成,具体取决于项目的范围和复杂性。

UX 审计报告通常包括执行摘要、启发式评估、用户研究结果、分析审查和竞争分析。它还包含详细发现、可操作的建议、线框/模型以及包含后续步骤的结论。附录可能包含其他支持信息和原始数据。

UX 审核的成功取决于关键绩效指标的改善,例如转化率的提高、跳出率的降低和用户满意度的提高。此外,实施建议的更改后,积极的用户反馈和更顺畅的用户交互表明 UX 审核成功。

是的,UX 审核可以通过识别可用性问题和需要改进的领域来显著提高您网站的转化率。通过实施建议的更改,您可以简化用户旅程、减少摩擦,并让用户更轻松地完成所需的操作,从而提高转化率。

是的。分析工具只是向您显示日志或原始信息,而用户体验审计会解释这些数据并向您展示数字背后隐藏的故事。它将定量分析与定性评估(如启发式评论和竞争对手基准测试)相结合,以提供 360 度视角。

您将获得一份完整的报告,其中包含分数摘要、基准分析、改进建议和可操作的要点。我们还可以与您合作设计演示文稿,以便您的关键利益相关者能够清晰地理解并被迫做出改进。

完全不会。这是一个非侵入性过程,不会干扰您的日常运营。它与您的活动并行运行,不会对您的工作流程造成重大负担。

它使您能够发现问题所在,以及如何通过基于驱动器的分析来纠正问题。此类改进可带来更无缝的体验、更高的用户参与度和更高的转化率。

当然可以!您可以对桌面或移动网站以及移动应用程序执行 UX 审核。从本机应用程序(iOS 或 Android)开始,到跨平台应用程序结束,我们的 UX 审核将评估可用性、导航、性能和整体用户体验。利用特定于应用程序的用户行为和设计模式,我们可以确定需要改进的领域并提出可行的建议,以提高所有数字接触点的参与度和保留率。

用户体验审计相关文章