挑战
DBYS，政府回收系统旨在实现其数字平台的现代化，以提高废物管理效率和用户参与度。然而，该系统面临着可用性挑战、工作流程效率低下以及缺乏直观设计的问题，阻碍了用户参与。为了确保系统易于使用、高效且可扩展，DBYS 需要进行彻底的产品研究和设计改革。
途径
Switas 进行了深入的产品研究和设计流程，以使 DBYS 与用户需求和运营目标保持一致。我们的策略包括：
- 用户和利益相关者研究： 对政府机构、回收运营商和最终用户进行了广泛的采访，以确定痛点和改进机会。
- 竞争对手和基准分析： 分析全球回收平台以采用最佳实践和创新设计元素。
- 信息架构与用户体验研究： 设计了结构化、直观的导航流程，以简化用户交互和数据输入过程。
- UI/UX 设计大修： 开发高保真线框和交互式原型，确保所有利益相关者的可访问性和易用性。
成果
产品研究和设计改进使得 DBYS 的可用性和效率得到了显著提升：
- 简化的用户体验： 增强的导航和用户友好的设计减少了流程完成时间。
- 提高参与率： 更直观的工作流程增加了用户参与度和回收活动。
- 可扩展的设计框架： 灵活的 UI/UX 框架实现了未来的无缝功能集成。
- 增强数据收集和报告： 改进的仪表板功能为政府报告和决策提供了更准确的见解。
- 更高的采用率： 重新设计的系统在公民和回收合作伙伴中的使用率都有所增加。
结语
通过利用 Switas 在产品研究和设计方面的专业知识，DBYS 成功将其回收系统转变为一个更易于访问、更具吸引力且更高效的平台。我们以用户为中心的方法确保解决方案既满足运营需求又满足用户期望，为更可持续和可扩展的废物管理系统铺平了道路。
