阅读更多
定性用户研究是富有同理心、以人为本的设计的基石。它超越了分析的“是什么”，揭示了用户行为背后的“为什么”。我们倾听用户的故事，观察他们的痛点，并找出尚未满足的需求……
UX 部门文章
阅读更多
几十年来，卓越用户体验的基础一直建立在对用户的理解之上。传统的用户研究方法——深度访谈、焦点小组、问卷调查和有主持人的可用性测试——一直是黄金标准。它们提供了……
阅读更多
用户访谈是获取定性数据的宝库。它们能提供用户行为背后丰富而细致的“原因”，而这是定量分析永远无法完全捕捉的。几十年来，产品团队和用户体验研究人员一直依赖这种方法来建立共情……
阅读更多
在竞争激烈的数字化环境中，了解用户不再是竞争优势，而是生存的基本要求。多年来，用户体验研究人员一直是用户的拥护者，他们运用一套值得信赖的方法工具包：深入分析……
阅读更多
在不断追求产品与市场契合度以及卓越用户体验的过程中，数据是成功的基石。几十年来，用户体验研究一直是了解用户需求、痛点和行为的黄金标准。然而，传统方法……
阅读更多
人工智能不再是科幻小说里的东西；它已成为我们最常用应用程序的底层引擎。从仿佛能读懂我们心思的产品推荐，到引导我们完成客户服务的聊天机器人……
阅读更多
在数字领域，用户使用产品的最初几分钟至关重要。这个最初的互动，即用户引导流程，是你留下持久第一印象的唯一机会。然而，对于许多企业来说，这个关键阶段……
Switas 见闻
我们重点介绍了 Microsoft Clarity，它是一款由真正了解像 Switas 这样的公司所面临挑战的产品开发人员，以实际应用场景为导向打造的产品。诸如“愤怒点击”和 JavaScript 错误跟踪等功能，在识别用户痛点和技术问题方面发挥了至关重要的作用，从而能够进行有针对性的改进，直接提升用户体验和转化率。