Utmaning
DBYS, ett statligt återvinningssystem, syftade till att modernisera sin digitala plattform för att förbättra avfallshanteringseffektiviteten och användarengagemang. Systemet mötte dock användarvänlighetsutmaningar, ineffektiva arbetsflöden och en brist på intuitiv design som hindrade användarnas deltagande. För att säkerställa att systemet var användarvänligt, effektivt och skalbart krävde DBYS en grundlig produktforskning och designöversyn.
Tillvägagångssätt
Switas genomförde en djupgående produktforskning och designprocess för att anpassa DBYS med användarnas behov och operativa mål. Vår strategi inkluderade:
- Användar- och intressentforskning: Genomförde omfattande intervjuer med statliga myndigheter, återvinningsoperatörer och slutanvändare för att identifiera smärtpunkter och förbättringsmöjligheter.
- Konkurrent- och benchmarkanalys: Analyserade globala återvinningsplattformar för att anta bästa praxis och innovativa designelement.
- Informationsarkitektur och UX-forskning: Designade ett strukturerat och intuitivt navigeringsflöde för att förenkla användarinteraktioner och datainmatningsprocesser.
- UI/UX-designöversyn: Utvecklade högfientliga wireframes och interaktiva prototyper, vilket säkerställer tillgänglighet och användarvänlighet för alla intressenter.
Resultat
Produktforskningen och designförbättringarna ledde till betydande framsteg i DBYS:s användbarhet och effektivitet:
- Strömlinjeformad användarupplevelse: Förbättrad navigering och användarvänlig design minskar processens slutförandetid.
- Förbättrade engagemangsgrader: Mer intuitiva arbetsflöden ökade användarmedverkan och återvinningsaktivitet.
- Skalbart designramverk: Ett flexibelt UI/UX-ramverk möjliggjorde sömlösa framtida funktionsintegrationer.
- Förbättrad datainsamling och rapportering: Förbättrad instrumentpanelsfunktionalitet gav mer exakta insikter för myndighetsrapportering och beslutsfattande.
- Högre adoptionsfrekvens: Det omgjorda systemet såg ökad användning bland både medborgare och återvinningspartners.
Slutsats
Genom att utnyttja Switas expertis inom produktforskning och design, omvandlade DBYS framgångsrikt sitt återvinningssystem till en mer tillgänglig, engagerande och effektiv plattform. Vårt användarcentrerade tillvägagångssätt säkerställde att lösningen uppfyllde både operativa behov och användarnas förväntningar, vilket banade väg för ett mer hållbart och skalbart avfallshanteringssystem.
