Vi lyfte fram Microsoft Clarity som en produkt byggd med praktiska, verkliga användningsområden i åtanke, av riktiga produktfolk som förstår de utmaningar som företag som Switas står inför. Funktioner som "rage clicks" och JavaScript-felspårning visade sig vara ovärderliga för att identifiera användarfrustrationer och tekniska problem, vilket möjliggjorde riktade förbättringar som direkt påverkade användarupplevelsen och konverteringsfrekvensen.
Globalt kulturarv möter lokal digital excellens
Som en global ledare inom prestationsbaserad sportkläder strävade Under Armour efter att omdefiniera sin digitala närvaro på den turkiska marknaden. På Switas samarbetade vi med Under Armour Turkiet för att designa och lansera en högpresterande webb- och mobilappupplevelse, byggd på Akinons handelsinfrastruktur. Vårt uppdrag var att harmonisera Under Armours globala "Protect This House"-etos med en lokaliserad, databaserad shoppingupplevelse.
Bortom estetisk anpassning
Projektet handlade inte bara om att tillämpa ett globalt UI-kit på en lokal webbplats. Vi behövde identifiera varför den tidigare strukturen inte presterade optimalt. Utmaningen var tvåfaldig:
Teknisk anpassning: Utnyttjar Akinons fulla potential.
Friktionsborttagning: Identifiera och åtgärda djupgående UX-smärtpunkter som hindrade turkiska användares köpprocess.
Fas 1: Revisionen och användarundersökningen ("Varför")
Innan en enda pixel flyttades genomförde Switas en omfattande UX-granskning för att identifiera konverteringsdödare. Vi förlitade oss inte på antaganden; vi gick direkt till källan.
Användarundersökning: Vi genomförde djupdykningssessioner med fem användare i vår målgrupp.
Metod: Genom modererade användbarhetstester och intervjuer kartlade vi den emotionella och funktionella resan hos en Under Armour-kund.
Viktiga resultat
Navigeringskomplexitet: Användare hade problem med alltför täta menyer som inte stämde överens med lokala sökvanor.
Mobil friktion: Betydande "bortfall" identifierades under storleksvalet och kassan på mobila enheter.
Informationshierarki: Viktiga produktteknologiska detaljer (som UA HOVR™ eller Iso-Chill) gömdes ofta undan, vilket missade chansen att rättfärdiga det höga priset.
Fas 2: Lösningen ("Hur")
Med hjälp av revisionsinsikterna som vår nordstjärna genomförde vårt produktstudioteam en precisionskonstruerad omdesign.
1. Strategisk lokalisering av globalt användargränssnitt
Vi tog Under Armours globala designspråk och "lokaliserade" dess UX-logik. Vi såg till att webbplatsen, även om den såg ut som Under Armour Global, kändes som en premium turkisk e-handelsupplevelse – optimerad för lokala betalningsvanor och leveransförväntningar.
2. Lösning av "revisionsproblemen"
Effektiviserad köpprocess: Produktlistningssidorna (PLP) och produktdetaljsidorna (PDP) har designats om för att framhäva "prestanda-DNA" samtidigt som åtgärden "Lägg till i varukorgen" görs omedelbar.
Akinon-nativa komponenter: Utvecklade ett UI-bibliotek som passar perfekt in i Akinons arkitektur, vilket säkerställde att det omdesignade utcheckningsflödet inte bara var snyggt utan också tekniskt sömlöst.
3. Mobil-först-optimering
Baserat på forskningsresultaten byggde vi om mobilnavigeringen från grunden. Vi implementerade en navigeringsstil på botten av sidan för filter och storleksval, vilket drastiskt minskade ansträngningen som krävs för att handla när du är på språng.
En ny riktmärke inom e-handel med sportkläder
Samarbetet resulterade i en framgångsrik lansering av både webb- och mobilplattformarna.
- Evidensbaserad design: Varje designbeslut stöddes av den inledande forskningsstudien med fem användare, vilket ledde till ett mer intuitivt gränssnitt.
- Teknisk synergi: Full integration med Akinon, vilket resulterar i snabbare laddningstider och en mer stabil shoppingmiljö.
- Enhetlig varumärkesidentitet: Ett konsekvent, högkvalitativt utseende över alla digitala kontaktpunkter som resonerar med den lokala idrottaren.
