Opis projektu
DBYS, rządowy system recyklingu, miał na celu unowocześnienie swojej platformy cyfrowej w celu poprawy efektywności zarządzania odpadami i zaangażowania użytkowników. Jednak system napotkał wyzwania związane z użytecznością, nieefektywnymi przepływami pracy i brakiem intuicyjnego projektu, co utrudniało udział użytkowników. Aby zapewnić, że system jest przyjazny dla użytkownika, wydajny i skalowalny, DBYS wymagał gruntownego badania produktu i gruntownego przeglądu projektu.
Podejście
Switas przeprowadził dogłębne badania i projektowanie produktu, aby dostosować DBYS do potrzeb użytkowników i celów operacyjnych. Nasza strategia obejmowała:
- Badania użytkowników i interesariuszy: Przeprowadzono obszerne wywiady z agencjami rządowymi, operatorami zakładów recyklingu i użytkownikami końcowymi w celu zidentyfikowania problemów i możliwości wprowadzenia ulepszeń.
- Analiza konkurencji i benchmarków: Przeprowadzono analizę globalnych platform recyklingu w celu przyjęcia najlepszych praktyk i innowacyjnych elementów projektowych.
- Architektura informacji i badania UX: Zaprojektowano uporządkowany i intuicyjny przepływ nawigacji, aby uprościć interakcje użytkowników i proces wprowadzania danych.
- Przebudowa projektu UI/UX: Opracowano wysokiej jakości modele szkieletowe oraz interaktywne prototypy, zapewniając dostępność i łatwość użytkowania dla wszystkich interesariuszy.
Efekt
Badania nad produktem i udoskonalenia konstrukcyjne doprowadziły do znaczącego postępu w zakresie użyteczności i wydajności DBYS:
- Usprawnione doświadczenie użytkownika: Ulepszona nawigacja i przyjazny dla użytkownika interfejs skróciły czas realizacji procesów.
- Poprawa wskaźników zaangażowania: Bardziej intuicyjne przepływy pracy zwiększyły zaangażowanie użytkowników i aktywność związaną z recyklingiem.
- Skalowalna struktura projektowa: Elastyczna struktura UI/UX umożliwiła bezproblemową integrację przyszłych funkcji.
- Ulepszone zbieranie danych i raportowanie: Udoskonalona funkcjonalność pulpitu nawigacyjnego zapewnia dokładniejszy wgląd w sprawozdania rządowe i podejmowanie decyzji.
- Wyższy wskaźnik adopcji: Zmodernizowany system cieszył się coraz większym zainteresowaniem zarówno wśród obywateli, jak i partnerów zajmujących się recyklingiem.
Podsumowanie
Wykorzystując wiedzę specjalistyczną Switas w zakresie badań i projektowania produktów, DBYS pomyślnie przekształcił swój system recyklingu w bardziej dostępną, angażującą i wydajną platformę. Nasze podejście skoncentrowane na użytkowniku zapewniło, że rozwiązanie spełniało zarówno potrzeby operacyjne, jak i oczekiwania użytkowników, torując drogę do bardziej zrównoważonego i skalowalnego systemu zarządzania odpadami.
