Uitdaging
DBYS, een overheidsrecyclingsysteem, gericht op het moderniseren van zijn digitale platform om de efficiëntie van afvalbeheer en de betrokkenheid van gebruikers te verbeteren. Het systeem kampte echter met bruikbaarheidsuitdagingen, inefficiënte workflows en een gebrek aan intuïtief ontwerp dat de deelname van gebruikers belemmerde. Om ervoor te zorgen dat het systeem gebruiksvriendelijk, efficiënt en schaalbaar was, had DBYS een grondige productresearch en ontwerprevisie nodig.
Aanpak
Switas voerde een diepgaand productonderzoek en ontwerpproces uit om DBYS af te stemmen op de behoeften van de gebruiker en operationele doelen. Onze strategie omvatte:
- Gebruikers- en belanghebbendenonderzoek: Er zijn uitgebreide interviews gehouden met overheidsinstanties, recyclingbedrijven en eindgebruikers om knelpunten en verbetermogelijkheden te identificeren.
- Concurrentie- en benchmarkanalyse: Analyse van wereldwijde recyclingplatforms om best practices en innovatieve ontwerpelementen te implementeren.
- Informatiearchitectuur en UX-onderzoek: We hebben een gestructureerde en intuïtieve navigatiestroom ontworpen om gebruikersinteracties en gegevensinvoerprocessen te vereenvoudigen.
- UI/UX-ontwerp herzien: We hebben zeer nauwkeurige wireframes en interactieve prototypes ontwikkeld, waarmee we de toegankelijkheid en het gebruiksgemak voor alle belanghebbenden hebben gewaarborgd.
Resultaten
De verbeteringen in productonderzoek en -ontwerp hebben geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de bruikbaarheid en efficiëntie van DBYS:
- Gestroomlijnde gebruikerservaring: Verbeterde navigatie en gebruiksvriendelijk ontwerp verkorten de doorlooptijd van het proces.
- Verbeterde betrokkenheidspercentages: Intuïtievere workflows verhoogden de deelname van gebruikers en de recyclingactiviteit.
- Schaalbaar ontwerpframework: Een flexibel UI/UX-framework maakte naadloze integratie van toekomstige functies mogelijk.
- Verbeterde gegevensverzameling en rapportage: Verbeterde dashboardfunctionaliteit biedt nauwkeurigere inzichten voor overheidsrapportage en besluitvorming.
- Hogere adoptiegraad: Het vernieuwde systeem werd meer gebruikt door zowel burgers als recyclingpartners.
Conclusie
Door de expertise van Switas op het gebied van productonderzoek en -ontwerp te benutten, transformeerde DBYS zijn recyclingsysteem succesvol in een toegankelijker, aantrekkelijker en efficiënter platform. Onze gebruikersgerichte aanpak zorgde ervoor dat de oplossing voldeed aan zowel de operationele behoeften als de verwachtingen van de gebruiker, wat de weg vrijmaakte voor een duurzamer en schaalbaarder afvalbeheersysteem.
