We hebben Microsoft Clarity benadrukt als een product dat is ontwikkeld met praktische, realistische gebruiksscenario's in gedachten door echte productontwikkelaars die de uitdagingen begrijpen waar bedrijven zoals Switas mee te maken hebben. Functies zoals 'rage clicks' en JavaScript-foutopsporing bleken van onschatbare waarde bij het identificeren van frustraties van gebruikers en technische problemen, waardoor gerichte verbeteringen mogelijk werden die een directe impact hadden op de gebruikerservaring en conversieratio's.
In een oogopslag
Opdrachtgever: DESA
Service: Productstudio (UX/UI-ontwerp, platformmigratiestrategie)
Platform: Ticimax
Tijdlijn: < 100 dagen (van concept tot lancering)
Introductie
Als een van de meest gevestigde en prestigieuze leer- en modemerken van Turkije, DESA staat al lang synoniem voor kwaliteit en vakmanschap. In een snel evoluerend e-commercelandschap moet ouderwetse prestige echter worden gecombineerd met moderne wendbaarheid.
DESA had een grondige digitale transformatie nodig om hun online aanwezigheid af te stemmen op de premiumervaring in hun fysieke winkels. Ze werkten samen met Switas Product Studio om de end-to-end UX/UI-processen te beheren en toezicht te houden op een migratie van kritieke infrastructuur naar Ticimax.
De Uitdaging
Het project bood een dubbele uitdaging: snelheid en schaal.
Platformmigratie: Het verplaatsen van een enorme SKU-catalogus en complexe klantgegevens naar de Ticimax-infrastructuur zonder de gebruikerservaring te verstoren.
Agressieve tijdlijn: Het doel was om de interfaces van de web- en mobiele app te vernieuwen en live te gaan in minder dan 100 dagen—een zeer ambitieus tijdsbestek voor een merk van dit volume.
Ervaar Unificatie: Het nieuwe ontwerp moest een naadloze, omnichannel-ervaring bieden die de kloof tussen de mobiele applicatie en de responsieve webinterface overbrugde.
De oplossing
Het Switas Product Studio-team hanteerde een flexibele, snelle aanpak om de doelstelling van 100 dagen te halen, zonder dat dit ten koste ging van de ontwerpkwaliteit.
Strategische UX-revisie: We stapten af van rommelige interfaces en kozen voor een strakke, luxe esthetiek. We concentreerden ons op scanbaarheid en visuele hiërarchie, waarbij we ervoor zorgden dat de hoogwaardige productafbeeldingen centraal stonden.
Ticimax Optimalisatie: We hebben de gebruikersinterface specifiek ontworpen om de sterke punten van de Ticimax-infrastructuur te benutten. Zo zorgen we ervoor dat de visuele laag en de technische backend perfect met elkaar communiceren, wat resulteert in snelle laadtijden en soepele overgangen.
Consistentie van mobiel eerst: We hebben een uniform ontwerpsysteem ontwikkeld dat de ervaringen met mobiele apps en mobiele websites harmoniseert. Hierdoor wordt de cognitieve belasting voor gebruikers die tussen apparaten schakelen, verlaagd.
Belangrijkste kenmerken en verbeteringen
Snelheid was de essentie van dit project. Met DESA hebben we niet alleen een website ontworpen; we hebben ook een transitie gerealiseerd.
Gestroomlijnde navigatie: Een vernieuwd menu en filtersysteem waarmee gebruikers intuïtief specifieke lederwaren, schoenen en accessoires kunnen vinden.
Probleemloos afrekenen: Een vereenvoudigde betalingsstroom die is ontworpen om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen, speciaal geoptimaliseerd voor de Ticimax-afrekenmodule.
Visuele verhalen vertellen: Verbeterde productdetailpagina's (PDP's) die inzoomen op een hoge resolutie en rijke media ondersteunen, waardoor de 'aanraak- en voel'-ervaring in de winkel wordt nagebootst.
Prestatiegericht ontwerp: Alle UI-elementen zijn geoptimaliseerd voor snelheid, wat bijdraagt aan hogere SEO-rankings en een beter gebruikersbehoud.
De Impact
De samenwerking tussen DESA en Switas Consultancy resulteerde in een recordbrekend go-liveproces.
Snelle implementatie: Het hele project, van UX-onderzoek tot de uiteindelijke UI-overdracht en Ticimax-integratie, werd afgerond en gelanceerd in minder dan 100 dagen.
Moderne infrastructuur: DESA beschikt nu over een robuuste, schaalbare infrastructuur die de hoge bezoekersaantallen tijdens drukke winkelperiodes aankan.
Verhoogd merkimago: De nieuwe interface communiceert op succesvolle wijze het luxueuze erfgoed van DESA en biedt tegelijkertijd een geavanceerde digitale winkelervaring.
