Ақпарат иісі

Ақпарат иісі адамның белгілі бір жолмен жүру оны іздеген нәрсесіне жетелей ме, жоқ па, соны бағалау үшін пайдаланатын белгілерін сипаттайды. Бұл тұжырымдама Питер Пиролли мен Стюарт Кард әзірлеген ақпарат іздеу теориясынан шыққан, ол ақпарат іздеуді тамақ іздейтін жануарлардың мінез-құлқына модельдейді: адамдар ең перспективалы болып көрінетін жолмен жүреді және белгілер әлсіреген кезде жолдан бас тартады.

Нақты нәтиже - навигацияның сәтті немесе сәтсіз болуы сілтемелердің олардың баратын жерін көрсететініне байланысты. Бетті қарап отырған адам оны оқымайды; олар бірнеше белгіні бағалап, мақсатына ең жақын болып көрінетінін таңдайды. Егер ешқандай белгі перспективалы болып көрінбесе, олар қалаған мазмұн сайтта бар-жоғына қарамастан, кетеді. Сілтемесінен болжау мүмкін емес мазмұн іс жүзінде жоқ.

Күшті иіс пайдаланушының ойында болған сөздерді қолданатын нақты, сипаттамалық белгілерді қажет етеді. Ресурстар, шешімдер, өнімдер немесе басқа ақпарат сияқты жалпы белгілер ешқандай иіс шығармайды, себебі олар кез келген жерге апара алады. Ішкі терминология ұйымнан тыс ешкімге ешқандай иіс шығармайды. Тұтынушылар нақты қолданатын сөздік қорынан алынған және бір бағытты екіншісінен ажыратуға жеткілікті нақты белгілер сенімді таңдау жасауға мүмкіндік береді.

Иіс те жол бойында үздіксіз болуы керек. Үміт беретін сілтемені қадағалап, мақсатына қатысы жоқ жерге жеткен адам ізін жоғалтады, және әрбір осындай үзіліс бас тарту мүмкіндігін айтарлықтай арттырады. Мақсатты беттің сілтеме жасаған үмітті растауын қамтамасыз ету, дәйекті терминологияны қолдана отырып, сілтеменің өзі сияқты маңызды, ал екеуінің арасындағы сәйкессіздік басқаша дұрыс болып көрінетін беттерде жоғары шығу деңгейінің жиі кездесетін себебі болып табылады.

Бұл теория аналитикада иррационалды болып көрінетін мінез-құлықты да түсіндіреді. Бір бөлімнен бірнеше рет шегінетін пайдаланушылар әлсіреген иісті қадағалап, із әлі де күшті болған нүктеге дейін шегінеді. Екі рет басқаннан кейін бас тартатын пайдаланушылар шыдамсыз емес; олар жолдың болашағы жоқ деген қорытындыға келді. Іздеу нәтижелері мен беттер арасындағы тығырыққа тірелу нәтижелердің қайсысы сұраққа жауап беретінін көрсетпейтінін көрсетеді.

Диагнозды қарапайым әдістермен қоюға болады. Бірінші рет басу арқылы тестілеу бастапқы таңдаудың дұрыс екенін анықтайды, бұл иіс ақауларының көпшілігі осы жерде болады. Ағаштарды тестілеу тек белгілердің ғана құрылымды білдіретінін анықтайды. Сайтты іздеу сұраулары адамдар шолу арқылы таба алмаған нәрселерді көрсетеді, ал олар қолданатын терминдер навигацияда болуы керек сөздік қор болып табылады. Сессия жазбалары шегіну үлгілерін тікелей көрсетеді.

Иіс бәсекелестік пен анық еместіктен әлсірейді. Жиырма бірдей салмақталған сілтемелерді ұсынатын бет олардың арасынан таңдау жасауға негіз бермейді, ал әрқайсысын бағалауға тырысудың өзі кетуге себеп болып табылады. Әрбір шешім қабылдау нүктесіндегі нұсқалар санын азайту және оларды ықтимал өзектілігіне қарай көрнекі түрде саралау әрбір жеке белгінің мәтінін жақсартуға қарағанда, ізді сенімдірек нығайтады.

Іздеу және шолу балама емес, бірін-бірі толықтырады және екеуі де иіске байланысты. Іздеу нәтижелерінің өзі сілтемелер жиынтығы болып табылады, олардың атаулары мен сипаттамалары әрбір бағыттың мазмұнын көрсетуі керек, ал нәтижелердің нашар көрсетілуі нашар навигация сияқты бас тартуды тудырады. Ішкі іздеуі күшті сайттар іздеу сұрауларын талдау үлгіні анықтағанша, навигацияның кемшіліктерін жиі жасырады.

Шешім әдетте визуалды дизайннан гөрі затбелгі мен құрылым болғандықтан, жақсарту әдетте тұтынушылардың қалағандарын қалай сипаттайтынын зерттеуді қажет етеді. Іс жүзінде бұл мәселелер анықталады UX аудиті бірінші рет басу және ағаш сынағын қолдану арқылы жұмыс істеу, сөздік қоры қалыптасады пайдаланушыны зерттеу, және нәтижесінде алынған ақпараттық архитектура бөлігі ретінде жүзеге асырылады өнімнің дизайны.