תגלית מוצרים

גילוי מוצר הוא עבודת ההחלטה מה לבנות, בניגוד למסירה, שהיא עבודת בנייתו. זה כולל הבנת בעיות של לקוחות, זיהוי הזדמנויות, יצירה והערכת רעיונות לפתרונות, ואימות שהפתרון המוצע הוא בעל ערך, שמיש, בר ביצוע ובת קיימא לפני שהושקעה השקעה הנדסית משמעותית.

הטיעון בעד התייחסות לגילוי כפעילות מפורשת הוא שרוב כשלונות המוצר אינם כישלון בבנייה טובה, אלא כישלון בבניית הדבר הנכון. צוותים שעוברים ישירות מבקשת בעל עניין או פריט מפת דרכים למפרט ומסירה יעילים בייצור תכונות שאף אחד לא קבע את ערכן. גילוי מציג שלב מכוון בין הבקשה לבנייה, שבו הבעיה הבסיסית נבדקת והפתרון המוצע נבדק בזול מול משתמשים אמיתיים.

ניסוח ארבעת הסיכונים של מרטי קייגן מספק רשימת בדיקה מעשית לגבי מה שגילוי צריך לטפל בו. סיכון ערך שואל האם הלקוחות ירצו זאת מספיק כדי לקנות או להשתמש בו. סיכון שימושיות שואל האם הם יכולים להבין כיצד להשתמש בו. סיכון היתכנות שואל האם ניתן לבנות אותו עם הטכנולוגיה, המיומנויות והזמן הזמינים. סיכון כדאיות עסקית שואל האם זה עובד עבור העסק בהתחשב בכלכלה שלו, באילוצים המשפטיים שלו, במותג ובפעילות שלו. כל סיכון דורש ראיות שונות, וטיפול רק באלה שהצוות מוצא בנוח הוא כישלון רגיל.

גילוי יעיל הוא מהיר וזול יחסית לאספקה, דבר המעצב את השיטות בהן נעשה שימוש. ראיונות עם לקוחות, בדיקות קונספט, אבות טיפוס בכל דיוק שהשאלה דורשת, בדיקות דפי נחיתה, קפיצות טכניות וניתוח של נתונים התנהגותיים קיימים - כולם נועדו לייצר ראיות תוך ימים ולא חודשים. אם גילוי לוקח זמן כמו בניית הפיצ'ר, הוא הפך לשלב ולא לתרגול, והוא ידלג תחת לחץ.

הטעות המבנית הנפוצה ביותר היא התייחסות לגילוי כשלב שקודם לאספקה ​​ואז מסתיים. גילוי מתמשך, שבו צוות מקיים קשר קבוע עם לקוחות תוך כדי האספקה, מייצר זרימה קבועה של ראיות המספקות מידע על החלטות ככל שהן עולות, במקום מאמץ מחקר גדול שמסקנותיו מיושנות עד למועד משלוח העבודה. זה גם נמנע מהדפוס שבו המחקר מתבצע על ידי צוות נפרד ומועבר, מה שמאבד באופן אמין את רוב ההבנה תוך כדי.

תחום שימושי לשמירה על כנות בגילוי הוא לציין את ההנחה המסוכנת ביותר מאחורי פריט עבודה מוצע ולבחון הנחה זו תחילה, במקום לבדוק את מה שהכי קל לבדיקה. צוותים נוטים באופן טבעי לשאלות שמישות, שהן נוחות ומייצרות תשובות ברורות, תוך השארת סיכוני ערך וכדאיות ללא בדיקה משום שהתייחסות אליהם דורשת שיחות לא נוחות עם לקוחות לגבי האם הם באמת ישלמו או ישנו את התנהגותם. סידור פעילויות גילוי לפי סיכון ולא לפי נוחות הוא מה שמונע את התוצאה המשותפת של תכונה שמישה להפליא שאף אחד לא רצה, שאושרה ביסודיות בכל ממד מלבד זה שחשוב.

גילוי יוצר ערך רק אם הוא יכול לשנות את מה שנבנה, מה שהופך אותו לשאלה של ניהול לא פחות מאשר לשאלה מתודולוגית. צוות הנדרש לספק מפת דרכים קבועה שסוכמה שנה מראש אינו יכול לפעול על סמך מה שהוא לומד, וגילוי בהקשר זה הופך לתיעוד של החלטות שכבר התקבלו. בפועל, שיטות המחקר נמצאות בתוך מחקר מוצר ו מחקר משתמשים, הפתרון עובד ב עיצוב מוצר, והסמכות לשנות כיוון על סמך ראיות צריכה להיות מבוססת במפורש, אחרת הפרקטיקה תהפוך לתיאטרון.