הדגשנו את Microsoft Clarity כמוצר שנבנה תוך מחשבה על מקרי שימוש מעשיים מהעולם האמיתי, על ידי אנשי מוצר אמיתיים שמבינים את האתגרים העומדים בפני חברות כמו Switas. תכונות כמו קליקים של זעם ומעקב אחר שגיאות ב-JavaScript הוכיחו את עצמן כבעלות ערך רב בזיהוי תסכולים ובעיות טכניות של משתמשים, מה שאפשר שיפורים ממוקדים שהשפיעו ישירות על חוויית המשתמש ועל שיעורי ההמרה.

גמישות ואמון בטכנולוגיה פיננסית
Sender Money, פלטפורמה הפועלת בתחום העברות כספים בינלאומיות ושירותים פיננסיים, החליטה לבנות מחדש לחלוטין את המוצר הדיגיטלי שלה כדי להציע למשתמשים חוויה מהירה, מאובטחת ומודרנית יותר. בסוויטאס, ניגשנו לפרויקט הזה עם חזון "סטודיו מוצרים", לקחנו אחריות על הכל, החל מעיצוב UX/UI ועד פיתוח Frontend ו-Backend, והשקנו בהצלחה מוצר חדש לגמרי תוך 40 יום בלבד.
- האתגר: מוצר פיננסי מורכב במרוץ נגד הזמן
שיפוץ פלטפורמת פינטק אינו רק שדרוג אסתטי; הוא דורש אמון מוחלט, מהירות וזרימת נתונים ללא רבב. האתגרים העיקריים שעמדו בפנינו היו: - ציר זמן אגרסיבי: הצורך להשלים את כל השלבים - תכנון, בניית אב טיפוס, הקמת תשתית, קידוד ובדיקות - במסגרת חלון זמן שאפתני ביותר של 40 יום.
- ממשק מעורר אמון: יצירת מבנה UX/UI מודרני ונקי, אשר משפר באופן פעיל את אמון המשתמש במהלך פעולות רגישות כמו העברות כספים בינלאומיות.
- שיפוץ טכנולוגי: להשתחרר מהמגבלות של מערכת מדור קודם כדי לבנות מערכת Backend חזקה המסוגלת לטפל בעסקאות פיננסיות בזמן אמת בצורה מושלמת, בשילוב עם ארכיטקטורת Frontend בעלת ביצועים גבוהים.
- פתרון: גישת "סטודיו מוצרים" מקצה לקצה
כדי להשיג פרויקט בסדר גודל כזה במסגרת זמן כה צפופה, אימצנו מתודולוגיית ספרינט זריזה שבה צוותי העיצוב וההנדסה שלנו עבדו במקביל, ללא צווארי בקבוק.
1. עיצוב UX/UI חלק ומבוסס על אמון
התמקדנו מאוד בהפחתת ה"עומס הקוגניטיבי" במהלך עסקאות פיננסיות.
זרימת אשף להעברות: תהליך שליחת הכספים חולק למסכים פשוטים ומודרכים בבירור, שלב אחר שלב, כדי למנוע בלבול בקרב המשתמשים.
ממשק מודרני ואמין: זהות המותג של Sender Money עברה מודרניזציה תוך שימוש בפלטות צבעים מעוררות אמון, טיפוגרפיה קריאה במיוחד וסיכומי עסקאות שקופים.
2. פיתוח Frontend בעל ביצועים גבוהים
השתמשנו במסגרות Javascript מודרניות כדי לתרגם את העוצמה של עיצוב ממשק המשתמש לביצועים בפועל. כעת המשתמשים חווים ממשק ללא השהייה עם משוב בזמן אמת בעת מילוי טפסים או חישוב שערי חליפין בזמן אמת.
3. ארכיטקטורת Backend ניתנת להרחבה ומאובטחת
עבור החלק הבלתי נראה אך הקריטי ביותר של הפרויקט, בנינו תשתית שבמרכזה כולה אבטחת נתונים ומהירות עסקאות.
הבטחת שילוב חלק ומאובטח של ממשקי API פיננסיים ושערי תשלום של צד שלישי.
המערכת נכתבה מחדש לחלוטין עם ארכיטקטורה ניתנת להרחבה, מה שמבטיח שהפלטפורמה תוכל להתמודד בקלות עם נפחי עסקאות יומיים הולכים וגדלים ללא ירידות בביצועים.
- התוצאה: מעבר לאוויר בזמן שיא ללא פשרות
הודות לסינרגיה המושלמת בין צוותי Switas ו-Sender Money, יעד 40 הימים, שנראה בלתי אפשרי, הושג בדיוק בזמן. - משלוח בזמן: כל תהליכי ה-UX/UI, ה-Frontend וה-Backend הושלמו מאפס תוך 40 יום, והגיעו לשיאם בהשקה מוצלחת.
- מסע משתמש אופטימלי: הממשק שעוצב מחדש קיצר משמעותית את הזמן שלוקח למשתמש להשלים העברת כספים, החל ממסך הברכה הראשוני ועד לאישור הסופי.
- תשתית עתידנית: חברת Sender Money לא רק קיבלה פנים חדשות; היא זכתה בבסיס טכנולוגי איתן המוכן להסתגל באופן מיידי לשווקים חדשים ולפריסות עתידיות של תכונות.
