הדגשנו את Microsoft Clarity כמוצר שנבנה תוך מחשבה על מקרי שימוש מעשיים מהעולם האמיתי, על ידי אנשי מוצר אמיתיים שמבינים את האתגרים העומדים בפני חברות כמו Switas. תכונות כמו קליקים של זעם ומעקב אחר שגיאות ב-JavaScript הוכיחו את עצמן כבעלות ערך רב בזיהוי תסכולים ובעיות טכניות של משתמשים, מה שאפשר שיפורים ממוקדים שהשפיעו ישירות על חוויית המשתמש ועל שיעורי ההמרה.
במבט ראשון
לקוח: DESA
שירות: סטודיו מוצרים (עיצוב UX/UI, אסטרטגיית מיגרציה לפלטפורמה)
פלטפורמה: Ticimax
ציר זמן: < 100 ימים (מהקונספט להשקה)
מבוא
כאחד ממותגי העור והאופנה היוקרתיים והוותיקים ביותר בטורקיה, DESA כבר זמן רב נחשבת לשם נרדף לאיכות ואומנות. עם זאת, בנוף מסחר אלקטרוני המתפתח במהירות, יש להתאים יוקרה מסורתית לגמישות מודרנית.
DESA נזקקה לשיפוץ דיגיטלי מקיף כדי להתאים את הנוכחות המקוונת שלה לחוויית הפרימיום הנמצאת בחנויות הפיזיות שלה. הם שיתפו פעולה עם סטודיו למוצרים של סוויטאס לנהל את תהליכי UX/UI מקצה לקצה ולפקח על הגירת תשתית קריטית אל Ticimax.
האתגר
הפרויקט הציג אתגר כפול של מהירות וקנה מידה.
הגירת פלטפורמה: העברת קטלוג SKU עצום ונתוני לקוחות מורכבים לתשתית Ticimax מבלי לשבש את חוויית המשתמש.
ציר זמן אגרסיבי: המטרה הייתה לחדש את ממשקי האינטרנט והאפליקציה לנייד ולהעלות אותם לאוויר פחות משבעה ימים—לוח זמנים שאפתני ביותר עבור מותג בנפח כזה.
איחוד חוויות: העיצוב החדש היה צריך להציע חוויה חלקה, רב-ערוצית, שתגשר על הפער בין אפליקציית המובייל לממשק האינטרנט הרספונסיבי.
הפתרון
צוות סטודיו המוצרים של Switas אימץ גישה זריזה ומהירה כדי לעמוד ביעד של 100 יום מבלי להתפשר על איכות העיצוב.
שיפוץ אסטרטגי של חוויית המשתמש: עברנו מממשקים עמוסים לאסתטיקה נקייה ומעוצבת בסגנון יוקרתי. התמקדנו ב"יכולת סריקה" ובהיררכיה חזותית, תוך הבטחה שתמונות מוצר איכותיות יעמדו במרכז הבמה.
אופטימיזציה של Ticimax: עיצבנו את ממשק המשתמש במיוחד כדי למנף את נקודות החוזק של תשתית Ticimax, תוך הבטחה שהשכבה הוויזואלית והצד הטכני יתקשרו בצורה מושלמת, לזמני טעינה מהירים ומעברים חלקים.
עקביות בנייד תחילה: יצרנו מערכת עיצוב מאוחדת אשר שילבה בין חוויית האפליקציה לנייד לבין חוויית האינטרנט הנייד, ובכך הפחיתה את העומס הקוגניטיבי על משתמשים המעבר בין מכשירים.
תכונות ושיפורים עיקריים
"מהירות הייתה המהות של הפרויקט הזה. עם DESA, לא רק עיצבנו אתר אינטרנט; תכננו מעבר."
ניווט יעיל: תפריט ומערכת סינון שעוצבו מחדש המאפשרים למשתמשים למצוא מוצרי עור, נעליים ואביזרים ספציפיים באופן אינטואיטיבי.
תשלום ללא חיכוך: זרימת תשלום פשוטה שנועדה להפחית את שיעורי נטישת עגלות הקניות, מותאמת במיוחד למודול התשלום של Ticimax.
סיפור חזותי: דפי פרטי מוצר (PDP) משופרים המאפשרים זום ברזולוציה גבוהה ומדיה עשירה, המחקים את חוויית ה"מגע והתחושה" בחנות.
עיצוב מונחה ביצועים: כל רכיבי ממשק המשתמש עברו אופטימיזציה למהירות, מה שתרם לדירוג גבוה יותר של SEO ולשימור משתמשים טוב יותר.
ההשפעה
שיתוף הפעולה בין DESA לבין Switas Consultancy הביא לתהליך עלייה לאוויר שובר שיאים.
פריסה מהירה: כל הפרויקט, החל ממחקר חוויית המשתמש ועד למסירת ממשק המשתמש הסופית ואינטגרציית Ticimax, הושלם והושק בשנת פחות מ-100 יום.
תשתית מודרנית: DESA פועלת כעת על תשתית חזקה וניתנת להרחבה שיכולה להתמודד עם נפחי תנועה גבוהים במהלך עונות שיא הקמעונאות.
תמונת מותג מוגבהת: הממשק החדש מעביר בהצלחה את מורשת היוקרה של DESA תוך מתן חוויית קנייה דיגיטלית חדשנית.
