La sfida
DBYS, un sistema di riciclaggio governativo, mirava a modernizzare la sua piattaforma digitale per migliorare l'efficienza della gestione dei rifiuti e il coinvolgimento degli utenti. Tuttavia, il sistema ha dovuto affrontare sfide di usabilità, flussi di lavoro inefficienti e una mancanza di design intuitivo che ha ostacolato la partecipazione degli utenti. Per garantire che il sistema fosse intuitivo, efficiente e scalabile, DBYS ha richiesto una ricerca approfondita del prodotto e una revisione del design.
Approccio
Switas ha condotto un approfondito processo di ricerca e progettazione del prodotto per allineare DBYS alle esigenze degli utenti e agli obiettivi operativi. La nostra strategia includeva:
- Ricerca sugli utenti e sulle parti interessate: Sono state condotte interviste approfondite con agenzie governative, operatori del riciclaggio e utenti finali per identificare i punti critici e le opportunità di miglioramento.
- Analisi della concorrenza e del benchmark: Analizzate le piattaforme di riciclaggio globali per adottare le migliori pratiche ed elementi di progettazione innovativi.
- Architettura delle informazioni e ricerca UX: Progettato un flusso di navigazione strutturato e intuitivo per semplificare le interazioni degli utenti e i processi di immissione dei dati.
- Revisione del design UI/UX: Sviluppati wireframe ad alta fedeltà e prototipi interattivi, garantendo accessibilità e facilità d'uso per tutte le parti interessate.
Risultati
La ricerca sul prodotto e i miglioramenti nella progettazione hanno portato a significativi progressi nell'usabilità e nell'efficienza di DBYS:
- Esperienza utente semplificata: La navigazione migliorata e il design intuitivo hanno ridotto i tempi di completamento del processo.
- Tassi di coinvolgimento migliorati: Flussi di lavoro più intuitivi hanno aumentato la partecipazione degli utenti e l'attività di riciclaggio.
- Framework di progettazione scalabile: Un framework UI/UX flessibile ha consentito l'integrazione fluida delle funzionalità future.
- Raccolta dati e reporting migliorati: Le funzionalità migliorate della dashboard hanno fornito informazioni più precise per la rendicontazione e il processo decisionale della pubblica amministrazione.
- Tasso di adozione più elevato: Il sistema riprogettato ha registrato un utilizzo crescente sia tra i cittadini sia tra i partner del riciclaggio.
Conclusione
Sfruttando l'esperienza di Switas nella ricerca e progettazione di prodotti, DBYS ha trasformato con successo il suo sistema di riciclaggio in una piattaforma più accessibile, coinvolgente ed efficiente. Il nostro approccio incentrato sull'utente ha garantito che la soluzione soddisfacesse sia le esigenze operative sia le aspettative degli utenti, aprendo la strada a un sistema di gestione dei rifiuti più sostenibile e scalabile.
