Abbiamo evidenziato Microsoft Clarity come un prodotto sviluppato pensando a casi d'uso pratici e reali, da persone che conoscono bene le sfide che aziende come Switas devono affrontare. Funzionalità come i clic collezionati e il monitoraggio degli errori JavaScript si sono rivelate preziose nell'identificare le frustrazioni degli utenti e i problemi tecnici, consentendo miglioramenti mirati che hanno avuto un impatto diretto sull'esperienza utente e sui tassi di conversione.
Agilità e fiducia nella tecnologia finanziaria
Sender Money, piattaforma attiva nei trasferimenti di denaro internazionali e nei servizi finanziari, ha deciso di rinnovare completamente il proprio prodotto digitale per offrire agli utenti un'esperienza più rapida, sicura e all'avanguardia. In Switas, abbiamo affrontato questo progetto con la nostra visione "Product Studio", occupandoci di tutto, dalla progettazione UX/UI allo sviluppo frontend e backend, e abbiamo lanciato con successo un prodotto completamente nuovo in soli 40 giorni.
- La sfida: Un prodotto finanziario complesso che corre contro il tempo
Rinnovare una piattaforma fintech non significa solo un aggiornamento estetico; richiede assoluta affidabilità, velocità e un flusso di dati impeccabile. Le principali sfide che abbiamo dovuto affrontare sono state: - Cronologia aggressiva: La necessità di completare tutte le fasi (progettazione, prototipazione, configurazione dell'infrastruttura, codifica e test) entro un periodo di tempo molto ambizioso di 40 giorni.
- Interfaccia che induce fiducia: Creazione di una struttura UX/UI moderna e ordinata che aumenti attivamente la fiducia degli utenti durante operazioni delicate come i trasferimenti di denaro internazionali.
- Revisione tecnologica: Liberarsi dai limiti di un sistema legacy per creare un backend robusto in grado di gestire in modo impeccabile le transazioni finanziarie in tempo reale, abbinato a un'architettura frontend ad alte prestazioni.
- La soluzione: Un approccio "Product Studio" end-to-end
Per realizzare un progetto di questa portata in tempi così stretti, abbiamo adottato una metodologia agile sprint, in cui i nostri team di progettazione e ingegneria hanno lavorato in parallelo, senza colli di bottiglia.
1. Progettazione UX/UI basata sulla fiducia e senza soluzione di continuità
Ci siamo concentrati molto sulla riduzione del "carico cognitivo" durante le transazioni finanziarie.
Procedura guidata per i trasferimenti: il processo di invio di denaro è stato suddiviso in schermate semplificate e chiaramente guidate passo dopo passo per evitare confusione da parte dell'utente.
Interfaccia moderna e affidabile: l'identità del marchio Sender Money è stata modernizzata utilizzando palette di colori che evocano fiducia, caratteri tipografici altamente leggibili e riepiloghi trasparenti delle transazioni.
2. Sviluppo frontend ad alte prestazioni
Abbiamo utilizzato moderni framework Javascript per tradurre la potenza del design dell'interfaccia utente in prestazioni reali. Gli utenti ora possono usufruire di un'interfaccia a latenza zero con feedback in tempo reale durante la compilazione di moduli o il calcolo dei tassi di cambio in tempo reale.
3. Architettura backend scalabile e sicura
Per la parte meno visibile ma più critica del progetto, abbiamo creato un'infrastruttura incentrata interamente sulla sicurezza dei dati e sulla velocità delle transazioni.
Garantita un'integrazione fluida e sicura di API finanziarie e gateway di pagamento di terze parti.
Il sistema è stato completamente riscritto con un'architettura scalabile, garantendo che la piattaforma possa gestire facilmente volumi di transazioni giornaliere crescenti senza cali di prestazioni.
- Il risultato: Attivazione in tempo record e senza compromessi
Grazie alla perfetta sinergia tra i team di Switas e Sender Money, l'obiettivo apparentemente impossibile di 40 giorni è stato raggiunto esattamente nei tempi previsti. - Consegna in tempo: Tutti i processi UX/UI, Frontend e Backend sono stati completati da zero in 40 giorni, culminando in un lancio di successo.
- Percorso utente ottimizzato: L'interfaccia riprogettata ha ridotto significativamente il tempo impiegato dall'utente per completare un trasferimento di denaro, dalla schermata di benvenuto iniziale alla conferma finale.
- Infrastruttura a prova di futuro: Sender Money non ha solo cambiato volto, ma ha anche acquisito una solida base tecnologica pronta ad adattarsi immediatamente ai nuovi mercati e alle future implementazioni delle funzionalità.