Abbiamo evidenziato Microsoft Clarity come un prodotto sviluppato pensando a casi d'uso pratici e reali, da persone che conoscono bene le sfide che aziende come Switas devono affrontare. Funzionalità come i clic collezionati e il monitoraggio degli errori JavaScript si sono rivelate preziose nell'identificare le frustrazioni degli utenti e i problemi tecnici, consentendo miglioramenti mirati che hanno avuto un impatto diretto sull'esperienza utente e sui tassi di conversione.
A prima vista
Cliente: DESA
Servizio: Studio di prodotto (progettazione UX/UI, strategia di migrazione della piattaforma)
Piattaforma: Ticimax
Timeline: < 100 giorni (dal concetto al lancio)
Introduzione
Come uno dei marchi di pelletteria e moda più affermati e prestigiosi della Turchia, DESA è da tempo sinonimo di qualità e artigianalità. Tuttavia, in un panorama dell'e-commerce in rapida evoluzione, il prestigio tradizionale deve essere abbinato all'agilità moderna.
DESA aveva bisogno di una revisione digitale completa per allineare la propria presenza online all'esperienza premium offerta nei negozi fisici. Hanno collaborato con Switas Product Studio per gestire i processi UX/UI end-to-end e supervisionare la migrazione di un'infrastruttura critica verso Ticimax.
La sfida
Il progetto ha presentato una duplice sfida di velocità e scala.
Migrazione della piattaforma: Spostamento di un catalogo SKU enorme e di dati complessi sui clienti nell'infrastruttura Ticimax senza interrompere l'esperienza utente.
Cronologia aggressiva: L'obiettivo era rinnovare le interfacce web e delle app mobili e renderle attive meno di 100 giorni—una tempistica molto ambiziosa per un marchio di questo volume.
Unificazione dell'esperienza: Il nuovo design doveva offrire un'esperienza omnicanale fluida che colmasse il divario tra l'applicazione mobile e l'interfaccia web reattiva.
La Soluzione
Il team di Switas Product Studio ha adottato un approccio agile e veloce per raggiungere l'obiettivo dei 100 giorni senza compromettere la qualità del design.
Revisione strategica dell'esperienza utente: Ci siamo allontanati da interfacce disordinate per adottare un'estetica pulita e orientata al lusso. Ci siamo concentrati sulla "scansionabilità" e sulla gerarchia visiva, assicurando che le immagini di alta qualità dei prodotti fossero al centro dell'attenzione.
Ottimizzazione Ticimax: Abbiamo progettato l'interfaccia utente specificatamente per sfruttare i punti di forza dell'infrastruttura Ticimax, assicurando che il livello visivo e il backend tecnico comunicassero perfettamente per tempi di caricamento rapidi e transizioni fluide.
Coerenza mobile-first: Abbiamo creato un sistema di progettazione unificato che armonizzava le esperienze delle app mobili e del Web mobile, riducendo il carico cognitivo degli utenti che passano da un dispositivo all'altro.
Caratteristiche principali e miglioramenti
"La velocità è stata l'essenza di questo progetto. Con DESA non abbiamo semplicemente progettato un sito web: abbiamo progettato una transizione."
Navigazione semplificata: Un sistema di menu e di filtraggio riprogettato che consente agli utenti di trovare in modo intuitivo articoli di pelletteria, scarpe e accessori specifici.
Checkout senza attriti: Un flusso di pagamento semplificato, progettato per ridurre i tassi di abbandono del carrello, ottimizzato specificamente per il modulo di pagamento Ticimax.
Narrazione visiva: Pagine di dettaglio del prodotto (PDP) migliorate che consentono lo zoom ad alta risoluzione e contenuti multimediali avanzati, imitando l'esperienza "tocca e senti" in negozio.
Design orientato alle prestazioni: Tutti gli elementi dell'interfaccia utente sono stati ottimizzati per la velocità, contribuendo a migliorare il posizionamento SEO e la fidelizzazione degli utenti.
L'impatto
La collaborazione tra DESA e Switas Consultancy ha dato vita a un processo di messa in funzione da record.
Distribuzione rapida: L'intero progetto, dalla ricerca UX al passaggio finale dell'interfaccia utente e all'integrazione di Ticimax, è stato completato e lanciato in meno di 100 giorni.
Infrastrutture moderne: DESA ora opera su un'infrastruttura solida e scalabile, in grado di gestire elevati volumi di traffico durante i periodi di punta della vendita al dettaglio.
Immagine del marchio elevata: La nuova interfaccia comunica con successo la tradizione di lusso di DESA, offrendo al contempo un'esperienza di acquisto digitale all'avanguardia.
