Kilépési szándék előugró ablak

A kilépési szándékot jelző felugró ablak egy képernyőn megjelenő üzenet, amely akkor jelenik meg, amikor a követő szkriptek olyan jeleket észlelnek, amelyek arra utalnak, hogy a látogató hamarosan elhagyja a webhelyet. Ez leggyakrabban egy gyors felfelé irányuló egérmozgás a böngésző címsora vagy fülei felé asztali gépen, illetve mobilon olyan jelek, mint a gyors felfelé görgetés az oldal teteje felé vagy a vissza gomb gesztusa. A felugró ablak jellemzően ösztönzőt kínál a maradásra vagy a konverzióra a távozás előtt, például kedvezménykódot, e-mail cím kérését a tartalomért cserébe, vagy emlékeztetőt a már a kosárban hagyott tételekről, amelyet egyetlen utolsó, célzott lehetőségként mutatnak be a munkamenet vége előtt.

A taktika azért fontos, mert egy erős, de múlékony szándékú pillanatot céloz meg: egy olyan látogatót, aki már eleget interakcióba lépett egy weboldallal ahhoz, hogy termékeket böngésszen vagy tartalmat olvasson, de még nem konvertált, és távozni készül, valószínűleg soha többé nem tér vissza ugyanazon a munkameneten vagy akár ugyanazon az eszközön keresztül. Mivel ugyanazon látogató későbbi újbóli megszerzése fizetett hirdetéseken vagy organikus keresésen keresztül költséges és valóban bizonytalan lehet, egy kilépési szándékot jelző felugró ablak utolsó lehetőségként szolgál a meglévő munkameneten belül egy e-mail cím megszerzésére, egy olyan ösztönzés felajánlására, amely leküzd egy adott habozási pontot, vagy közvetlen visszajelzés gyűjtésére arról, hogy a látogató miért döntött úgy, hogy kilép anélkül, hogy egyáltalán konvertálna. Egyes megvalósítások ezt az utolsó pillanatot kifejezetten arra használják, hogy egy rövid, egykérdéses kilépési kérdőívet futtassanak, ahelyett, hogy kedvezményt próbálnának elérni.

A megvalósítás JavaScript-figyelőkre támaszkodik, amelyek figyelik a kurzor sebességét és pozícióját, és általában akkor aktiválódnak, amikor a kurzor megfelelő sebességgel a nézetablak teteje közelében lévő küszöbérték fölé mozog, mivel ez a minta megbízhatóan korrelál azzal, hogy a felhasználó a böngésző krómja felé halad, hogy bezárjon egy lapot, vagy teljesen elnavigáljon. Az olyan eszközöket, mint az OptinMonster, a Sumo vagy a címkekezelőbe épített egyéni szkriptek, gyakran használják a felugró ablakok változatainak megvalósítására és egymáshoz viszonyított A/B tesztelésére, és a teljesítményt általában olyan mérőszámokkal mérik, mint a felugró ablakok megtekintési aránya, a bezárási arány, és ami a legfontosabb, a felugró ablakkal interakcióba lépő látogatókhoz kapcsolódó konverziós vagy e-mail-rögzítési arány, nem pedig egyszerűen a képernyőn megjelenő megjelenések nyers számával. A gyakoriságkorlátozás, ami azt jelenti, hogy egy olyan szabály, amely megakadályozza, hogy ugyanaz a látogató minden további látogatáskor lássa a felugró ablakot, szintén gyakran úgy van konfigurálva, hogy elkerülje a hatékonyságának elvesztését az ismétlődő forgalom miatt.

Jelentős buktató, ha egy kilépési szándékú felugró ablakot túl agresszíven vagy túl korán indítunk el egy munkamenetben, ami frusztrálja azokat a felhasználókat, akiknek minden szándékuk megvolt a böngészés folytatására, és egyszerűen csak a kurzort mozgatták teljesen más okból. Ez a frusztráció mérhetően növelheti az általános visszafordulási arányt és károsíthatja a márka megítélését ahelyett, hogy a tervezett módon visszanyerné az elveszett konverziókat. Az agresszív árengedmények túlzott használata ismétlődő kilépési felugró ablakokon keresztül arra is ráveheti a visszatérő vásárlókat, hogy mindig megvárják a kedvezményt a vásárlás előtt, ami idővel olyan módon csökkenti az átlagos rendelési értéket és a haszonkulcsot, amit könnyű figyelmen kívül hagyni, amikor csak az azonnali rögzítési mutatót figyelik. A megfelelés itt is fontos, mivel az olyan szabályozások, mint a GDPR, előírják, hogy a felugró ablakokon keresztül gyűjtött adatokat, beleértve az e-mail címeket is, a látogató egyértelmű és egyértelmű hozzájárulásával kell gyűjteni, és maguk a süti-alapú kilépési szándékú szkriptek is hasonló hozzájárulási követelmények hatálya alá tartozhatnak.

Belül egy CRO A gyakorlatban a kilépési szándékot jelző felugró ablakokat jellemzően tesztelik, nem pedig alapértelmezetten telepítik, mivel hatékonyságuk jelentősen eltér az iparágtól, a forgalom forrásától és a meglévő alap konverziós aránytól függően, és bizonyos esetekben egy jól optimalizált fizetési oldal vagy termékoldal teljesen csökkenti a végső megoldásként szolgáló helyreállítási mechanizmus szükségességét. A tanácsadók általában az ajánlattípus, az időzítés és a célzás variációinak tesztelését javasolják, például egy felugró ablak megjelenítését csak azoknak a látogatóknak, akik minimális időt töltöttek az oldalon, vagy minimális számú oldalt tekintettek meg, hogy a taktika valóban a bizonytalan látogatókat térítse vissza, ahelyett, hogy megszakítaná azokat a felhasználókat, akik már amúgy is konvertálnának, vagy irritálná azokat, akiknek eleve nem állt szándékukban vásárolni.