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शेयर ऑफ़ वॉइस, प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष किसी ब्रांड की अपनी श्रेणी में दृश्यता को मापता है। इसकी शुरुआत विज्ञापन में हुई थी, जहाँ इसे श्रेणी के कुल मीडिया खर्च में ब्रांड के अनुपात के रूप में देखा जाता था, और तब से इसका विस्तार ऑर्गेनिक सर्च दृश्यता, सोशल मीडिया चर्चा, प्रेस कवरेज और पेड सर्च इंप्रेशन शेयर तक हो गया है। चैनल चाहे जो भी हो, गणना का तरीका एक ही है: ब्रांड की उपस्थिति को सभी मापे गए प्रतिस्पर्धियों की कुल उपस्थिति से विभाजित किया जाता है।

इसका रणनीतिक महत्व शेयर ऑफ वॉइस और मार्केट शेयर के बीच स्थापित संबंध पर आधारित है। कई श्रेणियों के विश्लेषण से पता चला है कि जिन ब्रांडों का शेयर ऑफ वॉइस उनके मार्केट शेयर से अधिक होता है, वे समय के साथ मार्केट शेयर हासिल करते हैं, जबकि जो ब्रांड अपने मार्केट शेयर से कम खर्च करते हैं, वे मार्केट शेयर खो देते हैं। इन दोनों के बीच के अंतर को, जिसे कभी-कभी एक्सेस शेयर ऑफ वॉइस कहा जाता है, वर्तमान स्थिति के वर्णन के बजाय भविष्य की व्यावसायिक स्थिति के एक प्रमुख संकेतक के रूप में माना जाता है।

यह संबंध विपणन बजट संबंधी निर्णयों को नए सिरे से परिभाषित करता है। यदि प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष दृश्यता बाजार हिस्सेदारी में बदलाव का पूर्वानुमान लगाती है, तो प्रासंगिक बजट प्रश्न यह नहीं है कि खर्च अकेले वहनीय है या नहीं, बल्कि यह है कि प्रतिस्पर्धियों द्वारा किए जा रहे कार्यों के सापेक्ष यह पर्याप्त है या नहीं। यदि कोई व्यवसाय अपने खर्च को स्थिर रखता है जबकि उसके प्रतिस्पर्धी अपना खर्च बढ़ाते हैं, तो वह अपरिवर्तित बजट के बावजूद भी बाजार हिस्सेदारी खो रहा है, और इसका परिणाम बाजार हिस्सेदारी में इतने लंबे समय बाद दिखाई देता है कि अक्सर इसका कारण पता ही नहीं चल पाता।

मापन के तरीके चैनल के अनुसार काफी भिन्न होते हैं और प्रत्येक की अपनी सीमाएँ होती हैं। विज्ञापन में शेयर ऑफ़ वॉयस के लिए प्रतिस्पर्धियों के खर्च के अनुमानों की आवश्यकता होती है जो स्वाभाविक रूप से अनुमानित होते हैं। सर्च विज़िबिलिटी शेयर की गणना कीवर्ड सेट में रैंकिंग पोजीशन से की जाती है, जिसे वॉल्यूम के आधार पर भारित किया जाता है, और यह पूरी तरह से उस सेट के प्रतिनिधि होने पर निर्भर करता है, न कि चापलूसी पर। सोशल मीडिया और प्रेस शेयर ऑफ़ वॉयस में उल्लेखों की संख्या गिनी जाती है, जो सकारात्मक और नकारात्मक कवरेज को समान रूप से मानती है जब तक कि भावना का विश्लेषण अलग से न किया जाए।

प्रतिस्पर्धी समूह का चुनाव ही यह निर्धारित करता है कि संख्या का कोई महत्व है या नहीं, और यहीं पर माप में हेरफेर करना सबसे आसान होता है। ऐसा समूह जो सबसे मजबूत प्रतिस्पर्धियों को छोड़ देता है या अप्रासंगिक लोगों को शामिल करता है, एक सुविधाजनक आंकड़ा देता है जिसका कोई नैदानिक ​​मूल्य नहीं होता। तर्कसंगत दृष्टिकोण ग्राहक के दृष्टिकोण से समूह को परिभाषित करता है, जिसमें वे सभी शामिल होते हैं जिन्हें वे वास्तव में महत्व देते हैं, जिसमें अक्सर ऐसे विकल्प और अस्पष्ट विकल्प शामिल होते हैं जिन्हें श्रेणी-आधारित परिभाषा बाहर कर देती है।

भावना और गुणवत्ता, वास्तविक आंकड़ों को महत्वपूर्ण तरीकों से परखते हैं। नकारात्मक कवरेज या खरीद से असंबंधित प्रश्नों पर दृश्यता के माध्यम से उच्च शेयर ऑफ़ वॉयस हासिल करने वाले ब्रांड की उपस्थिति लाभहीन होती है, और मात्रा को स्वाभाविक रूप से सकारात्मक मानना ​​गलत परिणामों का जश्न मनाने की ओर ले जाता है। दृश्यता उन क्षेत्रों में होती है जहां खरीद निर्णय लिए जाते हैं, इस आधार पर माप को विभाजित करना ही इसे उपयोगी बनाता है।

श्रेणी की परिभाषा यह भी निर्धारित करती है कि क्या यह माप खर्च को निर्देशित कर सकता है, और व्यवसाय में बदलाव आने पर इसकी समीक्षा करना आवश्यक हो जाता है। कोई कंपनी जो उच्च बाजार में प्रवेश कर रही है, किसी नए क्षेत्र में प्रवेश कर रही है, या अपनी स्थिति बदल रही है, वह पहले की तुलना में एक अलग समूह के साथ प्रतिस्पर्धा कर रही है, और पुराने समूह पर नज़र रखने से ऐसे बेहतर आंकड़े मिलते हैं जो उस प्रतिस्पर्धा का वर्णन करते हैं जिसे व्यवसाय ने छोड़ दिया है। आंतरिक अनुमानों के बजाय इस बात के प्रमाण के आधार पर कि संभावित ग्राहक वास्तव में किसका मूल्यांकन करते हैं, प्रतिस्पर्धी समूह की वार्षिक समीक्षा करने से माप उस बाजार से जुड़ा रहता है जिसमें व्यवसाय वास्तव में मौजूद है।

क्योंकि यह तुलनात्मक है, इसलिए इस माप को एक ही आंकड़े के रूप में पढ़ने के बजाय समय के साथ ट्रैक करना सबसे उपयोगी होता है, क्योंकि प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष गति ही संकेत देती है। व्यवहार में गणना और प्रतिस्पर्धी समूह की परिभाषा इसके साथ जुड़ी होती है। डेटा विश्लेषणचैनल गतिविधि जो इसे आगे बढ़ाती है, उसके माध्यम से वितरित की जाती है। मार्केटिंग सेवाएंऔर बजट पर पड़ने वाले प्रभावों का आकलन किया जाता है। रणनीतिक योजना और परामर्शक्योंकि अपनी बात रखने या अपनी राय को मजबूत करने का निर्णय एक चुनावी चुनाव के बजाय कई वर्षों की प्रतिबद्धता है।