लक्ष्य में बदलाव

स्कोप क्रीप परियोजना से अपेक्षित परिणामों का क्रमिक, अनियंत्रित विस्तार है, जो समय-सारणी, बजट या उद्देश्य के संदर्भ में कभी भी मूल्यांकन न किए गए छोटे-छोटे परिवर्धनों की एक श्रृंखला के माध्यम से होता है। प्रत्येक परिवर्धन अपने आप में उचित प्रतीत होता है, यही कारण है कि इसका संचय तब तक किसी का ध्यान नहीं जाता जब तक कि मूल प्रतिबद्धता को पूरा करना असंभव न हो जाए।

धीरे-धीरे होने वाले बदलाव और वैध अनुकूलन के बीच का अंतर महत्वपूर्ण है और अक्सर अस्पष्ट हो जाता है। साक्ष्यों से मूल योजना के गलत साबित होने पर दिशा बदलना एक सचेत निर्णय है जो इसके परिणामों की जानकारी के साथ लिया जाता है, और पुनरावृत्ति विकास का उद्देश्य ठीक यही है। धीरे-धीरे होने वाला बदलाव उस निर्णय का अभाव है: बिना यह आकलन किए कि क्या विस्थापित हो रहा है, काम जोड़ दिया जाता है, इसलिए लेन-देन कभी स्पष्ट रूप से नहीं किया जाता और परिणाम एक विकल्प के बजाय समय सीमा चूकने के रूप में सामने आते हैं।

यह प्रक्रिया आमतौर पर प्रक्रियात्मक होने के बजाय सामाजिक होती है। समीक्षा के दौरान कोई हितधारक एक छोटे से सुधार का उल्लेख करता है, काम करते समय कोई डेवलपर उससे मिलता-जुलता सुधार देखता है, विनिर्देश में किसी अस्पष्टता को उदारतापूर्वक दूर कर दिया जाता है, और प्रत्येक सुधार इतना छोटा होता है कि औपचारिक परिवर्तन अनुरोध की आवश्यकता नहीं होती। ऐसे कई सुधारों का संचयी प्रभाव काफी अधिक होता है, और चूंकि किसी भी व्यक्तिगत सुधार का रिकॉर्ड नहीं रखा जाता, इसलिए अतिरिक्त खर्च का कारण किसी विशिष्ट कारक से नहीं बताया जा सकता।

अस्पष्ट आवश्यकताएँ सबसे विश्वसनीय संरचनात्मक कारण हैं। जहाँ पूर्णता की परिभाषा अस्पष्ट होती है, वहाँ कार्य उभरती हुई व्याख्या के अनुरूप विस्तारित होता जाता है, और कार्यान्वयन के दौरान हल की गई प्रत्येक अस्पष्टता अधिक कार्य करने की दिशा में सुलझने लगती है। स्पष्ट स्वीकृति मानदंड और दायरे से बाहर की चीजों का स्पष्ट विवरण इस तरह की अधिकांश अस्पष्टता को दूर कर देता है, और बहिष्करणों का उल्लेख करना समावेशन की सूची बनाने की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी होता है।

गोल्ड प्लेटिंग एक आंतरिक रूप से विकसित वेरिएंट है जिसे अक्सर नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है क्योंकि यह स्टेकहोल्डर्स के बजाय डिलीवरी टीम द्वारा तैयार किया जाता है। डेवलपर्स और डिज़ाइनर यह सोचकर ज़रूरत से ज़्यादा सुधार, कॉन्फ़िगरेशन क्षमता और मज़बूती जोड़ते हैं कि अंततः इसकी आवश्यकता होगी। लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता, और अतिरिक्त जटिलता का बोझ रखरखाव लागत में स्थायी रूप से जुड़ जाता है।

इसका समाधान कठोरता नहीं है, क्योंकि कठोरता तो विपरीत दिशा में जाकर गलत परिणाम देती है। कारगर उपाय एक सरल तंत्र है जो बदलावों को स्पष्ट करता है और उनकी लागत को भी दर्शाता है: हर नई चीज़ को रिकॉर्ड किया जाता है, उसके प्रभाव का आकलन किया जाता है, और फिर उसे या तो स्वीकार कर लिया जाता है और उसके बदले में उसे हटा दिया जाता है या स्थगित कर दिया जाता है, या फिर अस्वीकार कर दिया जाता है। आवश्यकता केवल इतनी है कि निर्णय लेने का अधिकार रखने वाला व्यक्ति निर्णय ले, न कि टीम उसे चुपचाप स्वीकार कर ले।

निश्चित कार्यक्षेत्र, निश्चित तिथि और निश्चित संसाधन प्रतिबद्धताएँ ऐसी संरचनात्मक स्थिति होती हैं जिनमें धीरे-धीरे होने वाली त्रुटियाँ सबसे अधिक हानिकारक हो जाती हैं, क्योंकि कोई वैध राहत का रास्ता नहीं होता और दबाव गुणवत्ता पर ही पड़ता है। जहाँ ये तीनों वास्तव में निश्चित होती हैं, वहाँ एकमात्र परिवर्तनीय कारक कार्य की गुणवत्ता होती है, और परिणामस्वरूप होने वाली कमियाँ बाद में दोष और पुनर्कार्य के रूप में सामने आती हैं। कार्यक्षेत्र को लचीला बनाना ही अन्य प्रतिबद्धताओं को बनाए रखने में सहायक होता है।

क्योंकि नियंत्रण किसी ऐसे व्यक्ति पर निर्भर करता है जिसके पास अतिरिक्त चीज़ों को अस्वीकार करने का अधिकार और इच्छाशक्ति हो, इसलिए समस्या आमतौर पर परियोजना प्रबंधन की बजाय शासन से संबंधित होती है। व्यवहार में यह तंत्र स्थापित किया जाता है। उत्पाद विकास वितरण प्रक्रिया के साथ-साथ, प्राथमिकता निर्धारण की वह प्रक्रिया जो यह तय करती है कि किसे विस्थापित करना है, वह साक्ष्यों पर आधारित होती है। उत्पाद अनुसंधान, और ए में उत्पाद स्टूडियो कार्यक्षेत्र से बाहर की चीजों का स्पष्ट विवरण आमतौर पर काम शुरू होने से पहले ही तय कर लिया जाता है, न कि काम शुरू होने के बाद उस पर बातचीत की जाती है।