Nous avons mis en avant Microsoft Clarity comme un produit conçu pour répondre à des cas d'utilisation concrets, par des experts produits qui comprennent les défis rencontrés par des entreprises comme Switas. Des fonctionnalités telles que la détection des clics indésirables et le suivi des erreurs JavaScript se sont révélées précieuses pour identifier les frustrations des utilisateurs et les problèmes techniques, permettant ainsi des améliorations ciblées qui ont eu un impact direct sur l'expérience utilisateur et les taux de conversion.
En bref
Client: DESA
Service clients : Studio de produits (Conception UX/UI, Stratégie de migration de plateforme)
Plate-forme: Ticimax
Chronologie: < 100 jours (de l'idée au lancement)
Introduction
Figurant parmi les marques de cuir et de mode les plus établies et prestigieuses de Turquie, DESA a longtemps été synonyme de qualité et de savoir-faire. Cependant, dans un paysage du commerce électronique en constante évolution, le prestige traditionnel doit s'allier à l'agilité moderne.
DESA avait besoin d'une refonte numérique complète pour harmoniser sa présence en ligne avec l'expérience haut de gamme proposée dans ses magasins physiques. Ils se sont associés à Studio de produits Switas gérer l'ensemble des processus UX/UI et superviser une migration d'infrastructure critique vers Ticimax.
La Problématique
Le projet présentait un double défi : vitesse et échelle.
Migration de plateforme : Transférer un catalogue SKU massif et des données clients complexes vers l'infrastructure Ticimax sans perturber l'expérience utilisateur.
Calendrier agressif : L'objectif était de refondre les interfaces web et de l'application mobile et de les mettre en ligne en moins de jours 100—un calendrier très ambitieux pour une marque de cette envergure.
Expérience d'unification : La nouvelle conception devait offrir une expérience omnicanale fluide, comblant le fossé entre l'application mobile et l'interface web réactive.
La solution
L'équipe de Switas Product Studio a adopté une approche agile et rapide pour atteindre l'objectif de 100 jours sans compromettre la qualité de la conception.
Refonte stratégique de l'expérience utilisateur : Nous avons abandonné les interfaces surchargées au profit d'une esthétique épurée et haut de gamme. Nous avons mis l'accent sur la lisibilité et la hiérarchie visuelle, afin de garantir que les images de haute qualité des produits occupent une place centrale.
Optimisation Ticimax : Nous avons conçu l'interface utilisateur spécifiquement pour tirer parti des atouts de l'infrastructure Ticimax, en veillant à ce que la couche visuelle et le backend technique communiquent parfaitement pour des temps de chargement rapides et des transitions fluides.
Cohérence axée sur le mobile : Nous avons créé un système de conception unifié qui harmonise les expériences de l'application mobile et du site web mobile, réduisant ainsi la charge cognitive des utilisateurs passant d'un appareil à l'autre.
Principales fonctionnalités et améliorations
« La rapidité était l'essence même de ce projet. Avec DESA, nous n'avons pas simplement conçu un site web ; nous avons orchestré une transition. »
Navigation simplifiée : Un système de menus et de filtres repensé qui permet aux utilisateurs de trouver intuitivement des articles en cuir, des chaussures et des accessoires spécifiques.
Paiement sans friction : Un flux de paiement simplifié conçu pour réduire les taux d'abandon de panier, optimisé spécifiquement pour le module de paiement Ticimax.
Narration visuelle : Pages de détails produit (PDP) améliorées permettant un zoom haute résolution et des contenus multimédias riches, imitant l'expérience tactile et sensorielle en magasin.
Conception axée sur les performances : Tous les éléments de l'interface utilisateur ont été optimisés pour la vitesse, contribuant ainsi à un meilleur référencement naturel et à une meilleure fidélisation des utilisateurs.
L'Impact
La collaboration entre DESA et Switas Consultancy a permis une mise en service record.
Déploiement rapide: L'ensemble du projet, de la recherche UX à la livraison finale de l'interface utilisateur et à l'intégration de Ticimax, a été achevé et lancé en moins de 100 jours.
Infrastructure moderne : DESA exploite désormais une infrastructure robuste et évolutive capable de gérer des volumes de trafic élevés pendant les périodes de pointe des ventes au détail.
Image de marque rehaussée : La nouvelle interface communique avec succès l'héritage de luxe de DESA tout en offrant une expérience d'achat numérique de pointe.
