Design Sprint

Design sprint on aikarajallinen prosessi, joka alun perin oli viiden päivän mittainen ja jonka aikana siirrytään ongelmasta testattuun prototyyppiin. Google Venturesin kehittämä ja Jake Knappin dokumentoima suunnittelusprintti tiivistää yhdeksi viikoksi aktiviteetit, jotka muuten veisivät kuukausia: ongelman ymmärtäminen, ratkaisujen luominen, suunnan päättäminen, realistisen prototyypin rakentaminen ja testaaminen kohdekäyttäjien kanssa.

Alkuperäisessä rakenteessa on varattu yksi aktiviteetti päivää kohden. Ensimmäisenä päivänä kartoitetaan ongelma ja valitaan kohde. Toisena päivänä ratkaisuja luodaan yksilöllisesti ryhmäideointien sijaan, koska yksilötyö tuottaa parempia ja monipuolisempia ideoita kuin avoin keskustelu, jossa äänekkäin ääni hallitsee. Kolmantena päivänä päätetään, mistä konsepteista prototyyppi tehdään, strukturoidun kritiikin ja äänestyksen avulla. Neljäntenä päivänä rakennetaan prototyyppi, joka on riittävän realistinen testattavaksi, mutta ei enempää. Viides päivä testaa pienellä määrällä kohdekäyttäjiä, tyypillisesti viidellä, ja tuottaa päätöksen.

Sen arvo ei niinkään ole tarkassa aikataulussa kuin sen asettamissa rajoituksissa. Moniammatillisen tiimin, johon kuuluu päätöksentekijä, omistaminen yhteen ongelmaan määräajaksi poistaa koordinointiviiveen, joka normaalisti venyttää tällaista työtä kuukausien ajan. Testatun prototyypin vaatiminen lopussa pakottaa konkreettisuuteen, koska abstrakti keskustelu ei kestä velvollisuutta näyttää jotain asiakkaalle perjantaina. Ja päätöksentekijän läsnäolo koko ajan estää yleisen lopputuloksen, jossa viikon hyvä työ mitätöityy poissaolevan johtajan myöhemmän vastalauseen vuoksi.

Formaatti ei ole yleisesti sovellettavissa, ja sen käsitteleminen yleiskäyttöisenä työkaluna tuottaa pettymyksen. Se sopii ongelmiin, jotka ovat tärkeitä, riittävän rajattuja ratkaistavaksi viikossa ja aidosti epävarmoja, joihin tiimi on eri mieltä tai ei tiedä vastausta. Se sopii huonosti ongelmiin, jotka ovat jo ymmärrettyjä ja jotka vain tarvitsevat kehittelyä, ongelmiin, jotka vaativat laajaa uutta tutkimusta ylipäätään rajatakseen, ja ongelmiin, joiden ratkaisu riippuu teknisestä työstä, jota ei voida prototyypittää vakuuttavasti päivässä.

Käytäntö on poikennut huomattavasti alkuperäisestä viisipäiväisestä formaatista, ja nelipäiväiset ja etäopiskeluvaihtoehdot ovat nyt yleisiä, ja lyhyempiä versioita käytetään suppeampiin kysymyksiin. Muokkaukset ovat järkeviä, kunhan olennaiset elementit säilyvät: selkeä ongelma, oikeat osallistujat, mukaan lukien joku, joka voi päättää, yksilöllinen ideointi ennen ryhmäkeskustelua, todellinen prototyyppi ja testaus oikeiden käyttäjien kanssa kollegoiden sijaan. Sprintit, jotka jättävät käyttäjätestauksen pois, säilyttävät työpajan ja menettävät tarkoituksensa.

Osallistujien valinta on aikataulua tärkeämpää, ja sitä hoidetaan usein huolimattomasti. Väärien ihmisten kanssa tehty sprintti tuottaa hyvin fasilitoidun viikon, joka ei muuta mitään: ilman päätöksentekokykyä tuloksena on suositus, joka siirtyy tavanomaiseen hyväksyntäjonoon; ilman suunnittelun edustusta prototyyppi testaa suuntaa, joka osoittautuu mahdottomaksi toteuttaa; ilman asiakasnäyttöä hallussaan pitävää ryhmä suunnittelee lähtökohdista. Työskentelevän kokoonpanon muodostavat viisi–seitsemän henkilöä, jotka kattavat päätöksentekovallan, suunnittelun, suunnittelun ja asiakastietämyksen, ja heidän aidon saatavuuden varmistaminen koko jaksolle osittaisen läsnäolon sijaan muiden sitoumusten välillä on yleensä vaikein osa sellaisen järjestämisessä.

Yleisin pettymys on sprintin käsitteleminen tuotoksena pikemminkin kuin työn alkuna. Tuotos on validoitu tai mitätöity ohje ja joukko havaintoja, ei valmis suunnitelma, ja arvo toteutuu vain, jos tulos syötetään myöhempään kehitykseen. Käytännössä tämä tarkoittaa sprinttien suorittamista jatkuvan prosessin sisällä eikä erillisinä tapahtumina, jolloin tulos siirretään eteenpäin. tuotesuunnittelu ja toimitustyöt tuotestudio sitoutuminen ja standardien mukaisesti suoritettu testaus käyttäjän tutkimus pikemminkin kuin epävirallisena show-and-tell-tilana.