Destacamos Microsoft Clarity como un producto diseñado con casos de uso prácticos y reales, por expertos en productos que comprenden los desafíos que enfrentan empresas como Switas. Funciones como los clics de ira y el seguimiento de errores de JavaScript resultaron invaluables para identificar las frustraciones y los problemas técnicos de los usuarios, lo que permitió mejoras específicas que impactaron directamente en la experiencia del usuario y las tasas de conversión.
A simple vista
Cliente: DESA
Servicio: Estudio de producto (diseño UX/UI, estrategia de migración de plataforma)
Plataforma: Ticimax
Línea de tiempo: < 100 días (del concepto al lanzamiento)
Introducción
Como una de las marcas de cuero y moda más consolidadas y prestigiosas de Turquía, DESA Desde hace tiempo, ha sido sinónimo de calidad y artesanía. Sin embargo, en un panorama de comercio electrónico en rápida evolución, el prestigio tradicional debe ir acompañado de la agilidad moderna.
DESA necesitaba una transformación digital integral para alinear su presencia en línea con la experiencia premium que ofrecen sus tiendas físicas. Se asociaron con Estudio de productos Switas Para gestionar los procesos UX/UI de extremo a extremo y supervisar una migración de infraestructura crítica a Ticimax.
El Desafío
El proyecto presentó un doble desafío: velocidad y escala.
Migración de plataforma: Mover un catálogo masivo de SKU y datos complejos de clientes a la infraestructura de Ticimax sin interrumpir la experiencia del usuario.
Cronología agresiva: El objetivo era renovar las interfaces de la web y la aplicación móvil y ponerlas en marcha en menos de 100 días—un plazo muy ambicioso para una marca de este volumen.
Unificación de experiencias: El nuevo diseño necesitaba ofrecer una experiencia omnicanal fluida que cerrara la brecha entre la aplicación móvil y la interfaz web responsiva.
La Solución
El equipo de Switas Product Studio adoptó un enfoque ágil y de alta velocidad para cumplir el objetivo de 100 días sin comprometer la calidad del diseño.
Revisión estratégica de la experiencia del usuario: Nos alejamos de las interfaces recargadas y optamos por una estética limpia y de lujo. Nos centramos en la facilidad de escaneo y la jerarquía visual, garantizando que las imágenes de alta calidad del producto fueran el centro de atención.
Optimización de Ticimax: Diseñamos la interfaz de usuario específicamente para aprovechar las fortalezas de la infraestructura de Ticimax, garantizando que la capa visual y el backend técnico se comunicaran perfectamente para tiempos de carga rápidos y transiciones fluidas.
Coherencia móvil primero: Creamos un sistema de diseño unificado que armoniza las experiencias de la aplicación móvil y la web móvil, reduciendo la carga cognitiva de los usuarios que cambian entre dispositivos.
Características y mejoras clave
La velocidad fue la esencia de este proyecto. Con DESA, no solo diseñamos un sitio web; diseñamos una transición.
Navegación optimizada: Un menú rediseñado y un sistema de filtrado que permite a los usuarios encontrar artículos de cuero, zapatos y accesorios específicos de forma intuitiva.
Pago sin fricciones: Un flujo de pago simplificado diseñado para reducir las tasas de abandono del carrito, optimizado específicamente para el módulo de pago de Ticimax.
Narración visual: Páginas de detalles de productos mejoradas (PDP) que permiten zoom de alta resolución y contenido multimedia enriquecido, imitando la experiencia de "tocar y sentir" en la tienda.
Diseño impulsado por el rendimiento: Todos los elementos de la interfaz de usuario se optimizaron para la velocidad, lo que contribuyó a mejores clasificaciones SEO y una mejor retención de usuarios.
El impacto
La colaboración entre DESA y Switas Consultancy dio como resultado un proceso de puesta en marcha récord.
Despliegue rápido: Todo el proyecto, desde la investigación de UX hasta la entrega final de la UI y la integración de Ticimax, se completó y se lanzó en menos de 100 días.
Infraestructura moderna: DESA ahora opera con una infraestructura robusta y escalable que puede manejar altos volúmenes de tráfico durante las temporadas pico de venta minorista.
Imagen de marca elevada: La nueva interfaz comunica con éxito la herencia de lujo de DESA al tiempo que proporciona una experiencia de compra digital de vanguardia.
