Design Sprint

Ένα design sprint είναι μια διαδικασία με χρονικό πλαίσιο, αρχικά δομημένη σε πέντε ημέρες, για τη μετάβαση από ένα πρόβλημα σε ένα δοκιμασμένο πρωτότυπο. Αναπτύχθηκε στην Google Ventures και τεκμηριώθηκε από τον Jake Knapp, συμπιέζει δραστηριότητες που διαφορετικά θα διαρκούσαν μήνες σε μία μόνο εβδομάδα: κατανόηση του προβλήματος, δημιουργία λύσεων, απόφαση για μια κατεύθυνση, κατασκευή ενός ρεαλιστικού πρωτοτύπου και δοκιμή του με χρήστες-στόχους.

Η αρχική δομή κατανέμει μία δραστηριότητα ανά ημέρα. Η πρώτη ημέρα χαρτογραφεί το πρόβλημα και επιλέγει έναν στόχο. Η δεύτερη παράγει λύσεις ατομικά και όχι μέσω ομαδικής ανταλλαγής ιδεών, με το σκεπτικό ότι η ατομική εργασία παράγει καλύτερες και πιο ποικίλες ιδέες από την ανοιχτή συζήτηση, όπου κυριαρχεί η πιο δυνατή φωνή. Η τρίτη αποφασίζει ποιες έννοιες θα δημιουργηθούν μέσω δομημένης κριτικής και ψηφοφορίας. Η τέταρτη δημιουργεί ένα πρωτότυπο αρκετά ρεαλιστικό για να δοκιμαστεί, αλλά όχι περισσότερο. Η πέμπτη δοκιμάζει με έναν μικρό αριθμό χρηστών-στόχων, συνήθως πέντε, και καταλήγει σε μια απόφαση.

Η αξία του έγκειται λιγότερο στο συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα και περισσότερο στους περιορισμούς που επιβάλλει. Η αφιέρωση μιας διαλειτουργικής ομάδας, συμπεριλαμβανομένου ενός υπεύθυνου λήψης αποφάσεων, σε ένα πρόβλημα για μια καθορισμένη περίοδο εξαλείφει την καθυστέρηση συντονισμού που κανονικά εκτείνεται σε μήνες. Η απαίτηση ενός δοκιμασμένου πρωτοτύπου στο τέλος επιβάλλει την ακρίβεια, καθώς η αφηρημένη συζήτηση δεν μπορεί να επιβιώσει της υποχρέωσης να παρουσιαστεί κάτι σε έναν πελάτη την Παρασκευή. Και η παρουσία του υπεύθυνου λήψης αποφάσεων καθ' όλη τη διάρκεια της συζήτησης αποτρέπει το κοινό αποτέλεσμα όπου μια εβδομάδα καλής δουλειάς ακυρώνεται από την μεταγενέστερη αντίρρηση ενός απόντος στελέχους.

Η μορφή δεν είναι καθολικά εφαρμόσιμη και η αντιμετώπισή της ως εργαλείου γενικής χρήσης προκαλεί απογοήτευση. Ταιριάζει σε προβλήματα που είναι σημαντικά, επαρκώς οριοθετημένα για να αντιμετωπιστούν σε μια εβδομάδα και πραγματικά αβέβαια, όπου η ομάδα διαφωνεί ή δεν γνωρίζει την απάντηση. Δεν ταιριάζει καλά σε προβλήματα που είναι ήδη κατανοητά και απλώς χρειάζονται ανάπτυξη, σε προβλήματα που απαιτούν εκτεταμένη νέα έρευνα για να διατυπωθούν, και σε προβλήματα των οποίων η λύση εξαρτάται από τεχνική εργασία που δεν μπορεί να δημιουργηθεί με πειστικό τρόπο σε μια μέρα.

Η πρακτική εξάσκηση έχει αποκλίνει σημαντικά από την αρχική πενθήμερη μορφή, με τις τετραήμερες και τις απομακρυσμένες παραλλαγές να είναι πλέον συνηθισμένες, και τις συντομότερες εκδοχές να χρησιμοποιούνται για πιο περιορισμένα ερωτήματα. Οι προσαρμογές είναι λογικές, υπό την προϋπόθεση ότι τα βασικά στοιχεία επιβιώνουν: ένα σαφές πρόβλημα, οι κατάλληλοι συμμετέχοντες, συμπεριλαμβανομένου κάποιου που μπορεί να αποφασίσει, ατομική σκέψη πριν από την ομαδική συζήτηση, ένα πραγματικό πρωτότυπο και δοκιμές με πραγματικούς χρήστες και όχι με συναδέλφους. Τα σπριντ που εγκαταλείπουν τις δοκιμές χρηστών διατηρούν το εργαστήριο και χάνουν το νόημα.

Η επιλογή των συμμετεχόντων είναι πιο σημαντική από το πρόγραμμα και συχνά αντιμετωπίζεται απρόσεκτα. Ένα σπριντ με τα λάθος άτομα παράγει μια καλά οργανωμένη εβδομάδα που δεν αλλάζει τίποτα: χωρίς κάποιον που μπορεί να αποφασίσει, το αποτέλεσμα είναι μια σύσταση που εισέρχεται στην συνήθη ουρά έγκρισης. χωρίς εκπροσώπηση μηχανικών, το πρωτότυπο δοκιμάζει μια κατεύθυνση που αποδεικνύεται ανέφικτη. χωρίς κάποιον που να κατέχει τα στοιχεία του πελάτη, η ομάδα σχεδιάζει με βάση υποθέσεις. Πέντε έως επτά άτομα που καλύπτουν την εξουσία λήψης αποφάσεων, το σχεδιασμό, τη μηχανική και τη γνώση του πελάτη είναι η σύνθεση εργασίας, και η διασφάλιση της πραγματικής διαθεσιμότητάς τους για ολόκληρη την περίοδο, αντί της μερικής συμμετοχής μεταξύ άλλων δεσμεύσεων, είναι συνήθως το πιο δύσκολο κομμάτι της οργάνωσης μιας.

Η πιο συνηθισμένη απογοήτευση είναι η αντιμετώπιση του sprint ως παραδοτέου και όχι ως έναρξης εργασίας. Το αποτέλεσμα είναι μια επικυρωμένη ή ακυρωμένη κατεύθυνση και ένα σύνολο παρατηρήσεων, όχι ένας ολοκληρωμένος σχεδιασμός, και η αξία υλοποιείται μόνο εάν το αποτέλεσμα τροφοδοτήσει την επακόλουθη ανάπτυξη. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι τα sprints εκτελούνται μέσα σε μια συνεχή διαδικασία και όχι ως μεμονωμένα γεγονότα, με το αποτέλεσμα να μεταφέρεται σε το σχεδιασμό του προϊόντος και εργασίες παράδοσης σε ένα στούντιο προϊόντων εμπλοκή και με τις δοκιμές που διεξήχθησαν σύμφωνα με τα πρότυπα έρευνα χρηστών παρά ως μια άτυπη παρουσίαση.