Η Switas Consulting Company ανέλυσε τις πλατφόρμες ιστού και κινητών περισσότερων από 100 εμπορικών σημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, με συνδυασμένα έσοδα που ξεπερνούν τα δισεκατομμύρια δολάρια, χρησιμοποιώντας έναν έλεγχο UX που αποτελείται από περισσότερες από 200 ερωτήσεις. Η ανάλυση αποκάλυψε ότι έξι κρίσιμοι χρήστες..