Am 2. September 2026 veröffentlichte ETSI DE 301 549 V4.1.1Die Version des europäischen Standards für Barrierefreiheit im Informations- und Kommunikationstechnologiebereich (IKT) hebt die Referenzgrundlage von WCAG 2.1 auf WCAG 2.2 an. WCAG 2.2 ergänzt die Anforderungen um neun Erfolgskriterien, sechs davon auf den Stufen A oder AA. Alle sechs Kriterien sind im Checkout- oder Buchungsprozess und nicht auf Marketingseiten zu finden. Die Türkei war in einem Punkt Vorreiter: Das Präsidialerlass 2025/10 vom 21. Juni 2025 nennt bereits WCAG 2.2 und räumt E-Commerce-Anbietern gemäß Gesetz Nr. 6563 zwei Jahre Zeit zur Umsetzung ein.
Dieser Leitfaden richtet sich an alle, die einen Checkout- oder Buchungsprozess für Kunden in der EU, der Türkei oder beiden Ländern betreiben. Am Ende werden Sie in der Lage sein, Ihren eigenen Prozess innerhalb von etwa einer Stunde anhand von sechs Kriterien zu überprüfen, die Ergebnisse zu bewerten und die Fehler in einer Reihenfolge zu beheben, die den Umsatz zuerst sichert.
Was hat sich am 2. September 2026 geändert?
Version 4.1.1 wurde am 24. August 2026 verabschiedet und am 2. September veröffentlicht. Sie wurde gemäß dem Durchführungsbeschluss C(2022) 6456 final der Kommission, dem Normungsantrag M/587, zur Unterstützung der Richtlinie (EU) 2019/882 (Europäisches Barrierefreiheitsgesetz) und der Richtlinie (EU) 2016/2102 erstellt. Die Abschnitte 9, 10 und 11 wurden an WCAG 2.2 angepasst. Die Bekanntgabe erfolgt am 30. November 2026, die Billigung am 31. Mai 2027 und die Rücknahme widersprüchlicher nationaler Normen am 31. Mai 2028.
Die Korrektur: Es besteht keine Vermutung der Konformität.
Anbieterseiten wiederholen, dass die Einhaltung der EN 301 549 die mutmaßliche Konformität mit dem Accessibility Act begründet. Artikel 15 Absatz 1 gewährt diese Vermutung jedoch nur für Normen, „deren Referenzen im Amtsblatt der Europäischen Union zur Unterstützung dieser Richtlinie veröffentlicht wurden“. Die EN 301 549 wird im Amtsblatt im Rahmen der Web Accessibility Directive durch den Durchführungsbeschluss (EU) 2018/2048 der Kommission zitiert. Wir konnten keine entsprechende Zitation zur Richtlinie (EU) 2019/882 finden, und Anhang ZB von Version 4.1.1 ist bedingt formuliert: Die Vermutung gilt, „sobald dieses Dokument im Amtsblatt zitiert wird“.
Die Norm dient also als Nachweis, nicht als Schutzschild. Sie erfüllen die funktionalen Anforderungen in Anhang I, verwenden EN 301 549 als technisches Mittel und dokumentieren Ihre Begründung selbst gemäß Artikel 13 Absatz 2.
Trifft das auf Sie zu?
- Fällt Ihre Dienstleistung unter Artikel 2(2)? Die Liste umfasst E-Commerce-Dienstleistungen, Elemente des Personenverkehrs (Luft-, Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr) wie Websites, Apps, elektronische Fahrkarten und Reiseinformationen, Online-Banking und E-Books. Artikel 3 definiert eine E-Commerce-Dienstleistung als eine Dienstleistung, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Fernabsatz und auf elektronischem Wege mit dem Ziel des Abschlusses eines Verbrauchervertrags erbracht wird.
- Verkaufen Sie an Verbraucher in der Union? Eine Niederlassung außerhalb der EU führt nicht automatisch zum Austritt. Artikel 3 definiert einen Dienstleister als eine Person, „die auf dem Unionsmarkt eine Dienstleistung erbringt oder Verbrauchern in der Union die Erbringung einer solchen Dienstleistung anbietet“. Ein türkischer Einzelhändler, der nach Deutschland liefert, und eine türkische Fluggesellschaft, die Sitzplätze an EU-Verbraucher verkauft, fallen beide unter die EU.
- Sind Sie ein Kleinstunternehmen? Gemäß Artikel 4(5) sind Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, von der Regelung ausgenommen: weniger als 10 Beschäftigte und entweder ein Umsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.
Die Verpflichtungen greifen für Dienstleistungen, die Verbrauchern nach dem 28. Juni 2025 angeboten werden. Artikel 32 sieht eine Übergangsfrist bis zum 28. Juni 2030 lediglich für Verträge vor, die vor diesem Datum geschlossen wurden, sowie für Produkte vor, die sich bereits in rechtmäßiger Nutzung befinden. Für Selbstbedienungsterminals gilt eine Übergangsfrist von bis zu 20 Jahren. In der Türkei wurde mit dem Rundschreiben 2025/10, das inzwischen verabschiedet wurde, eine Frist von einem Jahr für Banken, private Krankenhäuser, Transportunternehmen und große Telekommunikationsanbieter festgelegt. Für den E-Commerce gilt gemäß Gesetz Nr. 6563 eine Frist von zwei Jahren. Beide Regelungen orientieren sich an denselben Richtlinien, jedoch auf unterschiedlichen Niveaus. Wer einmalig die Anforderungen der WCAG 2.2 AA erfüllt, erfüllt somit nicht die türkischen Anforderungen der Stufe A. Umgekehrt gilt dies nicht.
Die sechs Kriterien, die den Checkout verhindern
Dies sind die WCAG 2.2-Ergänzungen der Stufen A und AA. Die drei AAA-Ergänzungen 2.4.12, 2.4.13 und 3.3.9 fallen nicht unter ein AA-Programm. Eine Streichung ist ebenfalls relevant: Abschnitt 4.1.1 „Parsing“ ist veraltet und wurde entfernt, sodass bestehende Fehlerberichte dazu als abgeschlossen gelten, anstatt behoben zu werden.
| Kriterium | Niveau | Was beim Bezahlvorgang kaputt geht | Test in 60 Sekunden |
|---|---|---|---|
| 3.3.8 Barrierefreie Authentifizierung (Minimum) | AA | Anmeldeschritte, die das Einfügen aus der Zwischenablage verhindern oder den Benutzer zwingen, ein Einmalpasswort einzugeben oder ein Rätsel ohne Alternative zu lösen | Fügen Sie ein Passwort und ein Einmalpasswort (OTP) aus der Zwischenablage ein. Blockiertes Einfügen schlägt fehl. |
| 2.5.8 Zielgröße (Minimum) | AA | Mengenregler, Symbole zum Entfernen von Artikeln, Schaltflächen zum Schließen von Gutscheinen, Funkkarten für kleine Lieferschlitze | Bei 375px sollte das kleinste Zielobjekt gemessen werden. Eine Größe unter 24 x 24 CSS-Pixeln ohne ausreichenden Abstand ist nicht zulässig. |
| 2.4.11 Fokus nicht verdeckt (Minimum) | AA | Fixierte Bestellübersichtsleisten, Einwilligungsbanner und Chat-Starter decken das fokussierte Feld ab | Navigieren Sie mit der Tabulatortaste durch das Formular. Ein vollständig ausgeblendetes, fokussiertes Steuerelement ist ein Fehler. |
| 2.5.7 Ziehbewegungen | AA | Adressenmarkierungen auf der Karte, verschiebbare Karussells, Schieberegler für die Datumsauswahl, Wischbestätigungs-Schaltflächen | Führe jeden Drag-Vorgang ausschließlich mit einzelnen Fingertipps aus. Wenn kein Pfad verfügbar ist, schlägt der Vorgang fehl. |
| 3.3.7 Redundanter Eintrag | A | Die Rechnungsadresse oder die E-Mail-Adresse bei der Zahlung nach dem Versand erneut eingeben | Füllen Sie den Datenfluss einmal aus und zählen Sie die Werte, die Sie zweimal eingeben und die das System bereits kennt. |
| 3.2.6 Kontinuierliche Hilfe | A | Hilfe-, Chat- oder Kontaktlinks sind im Warenkorb, bei Versand und Zahlung unterschiedlich platziert. | Machen Sie für jeden Schritt einen Screenshot. Die Hilfestellungen müssen überall in der gleichen Reihenfolge angeordnet sein. |
Das Spielbuch
Dies ist der Pass, den wir verwenden. Er wird manuell durchgeführt, da fünf der sechs Punkte von automatisierten Scannern nicht zuverlässig erkannt werden.
1. Eine Route einfrieren. Gastbestellung, ein Artikel, Standardversand, Kartenzahlung, Warenkorbübergreifend, Lieferadresse, Versandart, Zahlung und Bestätigung. Führen Sie den Vorgang zweimal aus: einmal auf einem mobilen Bildschirm (375 px) mit Touch-Funktion und einmal auf einem Desktop-PC ohne angeschlossene Maus.
2. Tastaturpass. Navigieren Sie mit der Tabulatortaste vom oberen Rand jedes Schrittes zum Absenden-Button. Achten Sie auf Fehler in Version 2.4.11, sobald ein fixiertes Element erscheint, üblicherweise wenn sich die Zusammenfassungsleiste selbst fixiert. Beachten Sie, wo sich die Hilfe in Version 3.2.6 in jedem Schritt befindet.
3. Pointer-Pass. Auf Mobilgeräten sollten Sie die Zielwerte für Version 2.5.8 messen und für Version 2.5.7 jeden Drag-Vorgang ohne Ziehen durchführen. Adresskarten und Karussells sind die üblichen Fehlerquellen.
4. Dateneingabepass. Führen Sie den Vorgang als Neukunde durch. Jedes Feld, das Sie mit einem bereits im System vorhandenen Wert ausfüllen, entspricht einem Ergebnis von 3.3.7. Versuchen Sie anschließend die Authentifizierung mit einem Passwort-Manager und dem Einfügen aus der Zwischenablage (Ergebnis von 3.3.8).
5. Erst werten, dann reparieren. Ordnen Sie jeden Befund nach Schweregrad multipliziert mit dem Anteil dieses Schritts an den Funnel-Ausstiegen in Ihren eigenen Analysen.
| Schwere | Definition | Score |
|---|---|---|
| Blockierung | Der Nutzer kann den Kauf überhaupt nicht abschließen. | 3 |
| Degradierung | Für den Abschluss ist ein Workaround oder wiederholte Versuche erforderlich. | 2 |
| Friction | Zusätzlicher Aufwand, geringes Abbruchrisiko | 1 |
6. In dieser Reihenfolge reparieren. Zuerst die Authentifizierung, denn Paragraph 3.3.8 kann einen Kauf komplett verhindern. Dann die Zielgröße, die Vermeidung von Fokusverschwendung, das Hinauszögern von Alternativen, redundante Eingaben und konsistenter Support. Das ist die Reihenfolge des Umsatzrisikos, nicht der rechtlichen Schwere, und die, die ein Sponsor ohne Weiteres finanzieren wird.
7. Schreiben Sie die Aussage. Artikel 13 Absatz 2 verlangt Informationen gemäß Anhang V, aus denen hervorgeht, wie die Dienstleistung die Anforderungen erfüllt. Diese Informationen müssen in schriftlicher und mündlicher Form sowie in leicht zugänglicher Weise veröffentlicht werden. Wenn Sie sich auf eine unverhältnismäßige Belastung gemäß Artikel 14 berufen, dokumentieren Sie diese anhand der Kriterien von Anhang VI und erneuern Sie sie mindestens alle fünf Jahre. Eine nicht dokumentierte Entscheidung, einen Mangel nicht zu beheben, stellt keine Belastungsforderung dar, sondern einen nicht behobenen Mangel.
8. Übertragen Sie die sechs Prüfungen in die Freigabe-Qualitätssicherung. Die Checkout-Prozesse reagieren in Version 2.4.11 nicht mehr, sobald zum ersten Mal ein Werbebanner versendet wird.
Hier liegt das Problem
- Sechs Prüfungen entsprechen nicht den Vorgaben. Dies ist ein Delta-Pass über WCAG 2.1 AA hinaus, und wenn Sie 2.1 AA nie erreicht haben, wird das eigentliche Problem dadurch verschleiert.
- Es handelt sich nicht um eine Überprüfung des Bildschirmleseprogramms. Ein Tastaturdurchlauf findet Fokus- und Reihenfolgeprobleme, nicht etwa ein falsch beschriftetes Zahlungsfeld.
- Ihr Zahlungs-iFrame gehört möglicherweise nicht Ihnen. Wenn das Kartenformular Ihrem Zahlungsdienstleister gehört, bitten Sie diesen um eine schriftliche Stellungnahme zu Klausel 9 der Norm EN 301 549.
- Native Apps sind anders abgebildet. Klausel 11 behandelt Software, bei der sich Zielgröße und Ziehen unter den plattformspezifischen Barrierefreiheits-APIs unterschiedlich verhalten.
- Overlays lösen keines dieser Probleme. Jede der sechs Eigenschaften ist Bestandteil der Struktur oder des Authentifizierungsdesigns Ihres Datenflusses und kann durch ein eingefügtes Skript nicht umstrukturiert werden.
- Die Durchsetzung erfolgt auf nationaler Ebene. Artikel 30 verlangt, dass die Strafen wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein müssen, die Höhe der Strafen und die Überwachungspraxis werden jedoch von jedem Mitgliedstaat individuell festgelegt.
FAQ
Gilt für mich heute die EN 301 549 V4.1.1?
Nicht für sich allein. Das Gesetz ist bindend; die Norm beschreibt einen technischen Weg dorthin. Die nationale Umsetzung läuft bis zum 31. Mai 2027, die Rücknahme widersprüchlicher Normen bis zum 31. Mai 2028. Ihr Inhalt stellt die bestmögliche Interpretation der Anforderungen von Anhang I dar, daher sollten Sie jetzt darauf aufbauen.
Erfüllen wir die Anforderungen der EN 301 549, sind wir dann EAA-konform?
Sie verfügen zwar über eine starke Beweislage, aber es besteht keine rechtliche Vermutung der Konformität. Artikel 15 Absatz 1 verlangt, dass die Bezugnahme im Amtsblatt zur Unterstützung der Richtlinie (EU) 2019/882 veröffentlicht wird; eine solche Veröffentlichung konnten wir jedoch nicht feststellen. Bitte begründen Sie Ihre Argumentation gemäß Artikel 13 Absatz 2.
Wir sind ein türkisches Unternehmen ohne Niederlassung in der EU. Fallen wir unter die Anwendungsbereiche?
Wenn Sie Ihre Dienstleistung Verbrauchern in der Union anbieten, ja. Artikel 3 knüpft die Verpflichtung an das Anbieten einer Dienstleistung an Verbraucher in der Union, nicht an Ihren Sitz. Das Rundschreiben 2025/10 kann gesondert für den türkischen Markt gelten.
Bedeutet das Datum 2030, dass wir bis 2030 Zeit haben?
Nein. Die Übergangsregelung gemäß Artikel 32 erstreckt sich auf Verträge, die vor dem 28. Juni 2025 geschlossen wurden, sowie auf Produkte, die bereits rechtmäßig verwendet werden. Neue Dienstleistungen, die Verbrauchern nach diesem Datum angeboten werden, fallen ab diesem Datum in den Anwendungsbereich.
Sollen wir die alten Parsing-Fehler der Version 4.1.1 noch beheben?
Nr. 4.1.1 ist veraltet und wurde in WCAG 2.2 entfernt. Schließen Sie diese Feststellungen, prüfen Sie aber, ob das zugrunde liegende Markup nicht auch einen Namens-, Rollen- oder Wertfehler gemäß 4.1.2 verursacht hat, das weiterhin aktuell ist.
Was, wenn eine Reparatur tatsächlich zu teuer ist?
Artikel 14 erlaubt die Geltendmachung eines Arguments der unverhältnismäßigen Belastung, jedoch nur im Rahmen einer dokumentierten Bewertung anhand der Kriterien von Anhang VI, die mindestens alle fünf Jahre erneuert werden muss. Die Marktaufsichtsbehörde wird diese Bewertung anfordern.
Lauf den Pass
Führen Sie diese sechs Prüfungen diese Woche an Ihrem Kassenschalter durch oder senden Sie uns die URL. Wir führen dann die Prüfung durch und übermitteln Ihnen die Ergebnisse. Unser Scanner befindet sich bei wcag.switas.com Es umfasst den automatisierten Teil der Prüfung gemäß WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 und liefert Ihnen die Grundlage für die manuelle Prüfung.
Quellen
- ETSI 301 549 V4.1.1 (2026-09)
- ETSI EN 301 549 Versionsindex
- Richtlinie (EU) 2019/882, Europäisches Zugänglichkeitsgesetz
- Standardisierungsantrag M/587
- Durchführungsbeschluss (EU) 2018/2048 der Kommission
- WCAG 2.2, W3C-Empfehlung
- Was ist neu in WCAG 2.2, W3C WAI?
- WCAG 2.2 wird am 5. Oktober 2023 zur W3C-Empfehlung.
- Präsidialerlass 2025/10 (Türkei), 21. Juni 2025
- Legalithm zur fehlenden Zitation im Amtsblatt
