Тестване на дърво

Дървовидното тестване оценява дали хората могат да намерят неща в предложена информационна структура, като представя йерархията като набор от вложени етикети, съдържащи само текст, и моли участниците да намерят конкретни елементи. Тъй като няма визуален дизайн, няма търсене и няма поддържащо съдържание, методът изолира самата структура, поради което понякога се описва като обратно сортиране на карти.

Стойността му се състои в тестване на това, което сортирането с карти не може. Сортирането с карти показва как хората групират елементи, когато ги видят всички заедно; тестването с дървета показва дали някой с конкретна цел може да се ориентира до правилното място. Това са различни задачи и структура, която се появява от сортиране с карти, често се представя по-слабо в тест с дърво, защото групирането и намирането разчитат на различни разсъждения. Изпълнението на двете последователно, генерирането на структура и след това валидирането ѝ, е стандартна практика точно поради тази причина.

Методът генерира необичайно приложими показатели. Процентът на успех отчита дали участниците са достигнали правилното място. Директността отчита дали са стигнали до там без връщане назад, което отличава структура, в която хората се ориентират уверено, от такава, която в крайна сметка решават чрез проба и грешка. Точността на първото щракване отчита дали първоначалният избор от най-горното ниво е бил правилен, което е най-диагностичното единично число, защото грешното първо щракване обикновено означава, че етикетите от най-горното ниво не съобщават какво се крие под тях. Времето за завършване добавя контекст, но е по-малко важно от останалите.

Моделите на неуспех, които разкрива, са достатъчно специфични, за да бъдат коригирани. Когато участниците постоянно избират грешен клон за дадена задача, етикетите са двусмислени или елементът е на грешното място. Когато се колебаят между два клона, категориите се припокриват и границата е неясна за всеки извън организацията. Когато успехът е висок, но директността е ниска, структурата е лесна за навигация, но етикетите не вдъхват доверие. Когато една категория поглъща трафик за несвързани задачи, вероятно става въпрос за неясно обобщение, като например „ресурси“ или „решения“, което хората избират, когато нищо друго не изглежда правилно.

Тестването на дървета е евтино и бързо, което го прави подходящо за итерации, а не като единично валидиращо упражнение. Структурата може да бъде тествана, преработена и тествана отново в рамките на няколко дни, използвайки немодерирани онлайн инструменти със скромен брой участници, а подобрението между кръговете обикновено е видимо в данните от първото кликване. Полезно е и като диагностика на съществуващ сайт, като се провежда спрямо текущата структура, за да се установи базова линия преди редизайн, така че новата структура да може да се покаже като по-добра, а не просто различна.

Методът работи добре и като инструмент за сравнение между съществуваща структура и предложена, а формулирането му по този начин променя начина, по който се възприемат резултатите. Редизайнът, представен като подобрение по естетически или организационни причини, води до спор; същият редизайн, представен с измерено увеличение на точността при първо кликване и успеха на задачата спрямо съществуващата структура, е значително по-труден за оспорване. Следователно, провеждането на базовия тест на текущия обект преди започване на каквато и да е проектна работа си струва малките допълнителни разходи и има вторичното предимство да се идентифицира кои части от съществуващата структура вече работят, така че редизайнът да не ги отхвърли заедно с частите, които не работят.

Ограничението му е, че умишлено изключва всичко освен структурата. Реалните сайтове имат търсене, промоционални връзки, кръстосани препратки и визуални подсказки, които помагат на хората да намират неща въпреки несъвършената йерархия, така че лошият резултат от дървовидния тест не винаги предсказва лоша откриваемост в реалния свят. Въпреки това, това е най-чистият наличен сигнал за самата структура, поради което е стандартна стъпка в етапа на информационна архитектура на... Дизайн на продукта ангажираност и общ компонент на диагностичната работа в UX одит когато има съмнение за навигация като причина за лошо представяне.