Điều hướng theo khía cạnh

Điều hướng theo thuộc tính cho phép người dùng thu hẹp một tập hợp lớn các mặt hàng bằng cách chọn các giá trị trên nhiều thuộc tính độc lập, chẳng hạn như kích thước, màu sắc, khoảng giá, thương hiệu và tình trạng sẵn có. Đây là cơ chế tiêu chuẩn để giúp người dùng dễ dàng điều hướng trong các danh mục lớn, và trên các trang thương mại điện tử, đây thường là tương tác có lưu lượng truy cập cao nhất sau tìm kiếm.

Thiết kế của nó quyết định liệu một kho hàng lớn có dễ quản lý hay gây choáng ngợp. Các khía cạnh được lựa chọn kỹ lưỡng phản ánh các thuộc tính mà khách hàng thực sự sử dụng để quyết định mua hàng, chứ không nhất thiết là các thuộc tính có sẵn trong dữ liệu sản phẩm. Các khía cạnh được tạo ra từ các trường danh mục nội bộ thường bao gồm các thông số kỹ thuật mà không ai lọc theo, đồng thời bỏ qua các khía cạnh mà khách hàng quan tâm nhất, và việc xác định sự khác biệt này đòi hỏi nghiên cứu chứ không chỉ đơn thuần là kiểm tra mô hình dữ liệu.

Một số chi tiết tương tác ảnh hưởng đáng kể đến khả năng sử dụng. Hiển thị số lượng mục phù hợp bên cạnh mỗi giá trị thuộc tính cho phép người dùng dự đoán kết quả của lựa chọn. Vô hiệu hóa hoặc ẩn các giá trị không trả về kết quả nào giúp tránh tình trạng bế tắc. Cho phép nhiều lựa chọn trong cùng một thuộc tính, được kết hợp thành các lựa chọn thay thế thay vì các hạn chế bổ sung, phù hợp với cách người dùng thực sự suy nghĩ về các lựa chọn chấp nhận được. Giữ cho các bộ lọc đã áp dụng hiển thị và có thể xóa riêng lẻ giúp tránh sự khó chịu thường gặp khi phải bắt đầu lại để thay đổi một tiêu chí.

Giao diện trên thiết bị di động đòi hỏi một bố cục khác chứ không phải là phiên bản thu nhỏ của giao diện máy tính để bàn. Không gian màn hình không cho phép thanh bên cố định, vì vậy các bộ lọc thường được di chuyển vào một bảng điều khiển được mở ra một cách có chủ ý, điều này tạo ra một quyết định về việc liệu các lựa chọn có được áp dụng ngay lập tức hay cần xác nhận. Áp dụng ngay lập tức sau một bảng điều khiển sẽ che giấu kết quả; yêu cầu xác nhận sẽ thêm một bước. Việc thử nghiệm điều này với người dùng thực tế rất quan trọng vì sự đánh đổi không hề đơn giản.

Hậu quả kỹ thuật nghiêm trọng nhất là số lượng URL được tạo ra. Mỗi sự kết hợp của các giá trị thuộc tính có thể tạo ra một địa chỉ riêng biệt, và một danh mục có nhiều thuộc tính sẽ tạo ra hàng triệu sự kết hợp. Các công cụ tìm kiếm khi thu thập dữ liệu những URL này sẽ tiêu tốn dung lượng phân bổ của chúng vào các trang gần trùng lặp thay vì các trang sản phẩm và danh mục đáng lẽ phải được xếp hạng cao, và sự phình to chỉ mục dẫn đến có thể gây tổn hại đáng kể đến hiệu suất tìm kiếm của trang web.

Việc quản lý này đòi hỏi phải đưa ra những quyết định cẩn trọng về việc những tổ hợp nào nên được phép thu thập thông tin, lập chỉ mục, hoặc không được phép cả hai. Cách tiếp cận thông thường cho phép lập chỉ mục cho một tập hợp nhỏ các tổ hợp có nhu cầu tìm kiếm thực sự, chẳng hạn như một danh mục kết hợp với một thương hiệu, trong khi chặn hoặc chuẩn hóa phần còn lại. Các cơ chế thực hiện bao gồm chỉ thị robots, thẻ canonical và kiểm soát xem các liên kết thuộc tính có được thu thập thông tin hay không. Sai lầm trong bất kỳ hướng nào cũng đều tốn kém: quá dễ dãi sẽ làm quá tải chỉ mục, quá hạn chế sẽ loại bỏ các trang lẽ ra sẽ được xếp hạng cao.

Hiệu năng cần được chú trọng vì giao diện đa chiều đòi hỏi nhiều tương tác. Mỗi lựa chọn sẽ kích hoạt một truy vấn trên một tập dữ liệu lớn, và phản hồi chậm khiến việc duyệt web trở nên gián đoạn. Đối với các danh mục có quy mô bất kỳ, điều này thường yêu cầu một chỉ mục tìm kiếm chuyên dụng thay vì truy vấn trực tiếp cơ sở dữ liệu, và khả năng phản hồi của việc lọc thường là yếu tố quyết định giữa một phiên duyệt web tiếp tục và một phiên bị gián đoạn.

Vì giao diện, ý nghĩa tìm kiếm và hiệu suất truy vấn không thể tách rời, đây là lĩnh vực mà các quyết định thiết kế và kỹ thuật phải được đưa ra cùng nhau. Trên thực tế, việc lựa chọn khía cạnh và thiết kế tương tác nằm trong phạm vi này. Thiết kế sản phẩm thông báo bởi nghiên cứu người dùng Để hiểu cách khách hàng thực sự thu hẹp lựa chọn, các quy tắc thu thập dữ liệu và lập chỉ mục được thiết lập thông qua dịch vụ tiếp thịvà toàn bộ sự sắp xếp này có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với thương mại điện tử các doanh nghiệp có danh mục sản phẩm quá lớn đến mức việc duyệt mà không lọc là không khả thi.