Google Tag Manager คือระบบจัดการแท็กที่ช่วยให้สามารถใช้งานและกำหนดค่าสคริปต์วิเคราะห์ข้อมูล โฆษณา และสคริปต์ของบุคคลที่สามอื่นๆ ผ่านทางเว็บอินเทอร์เฟซ แทนที่จะแก้ไขโค้ดของเว็บไซต์ ติดตั้งเพียงแค่โค้ดตัวอย่างเดียว จากนั้นแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรต่างๆ จะถูกจัดการภายในเครื่องมือนี้ และเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแก้ไขโค้ด
จุดเด่นของมันคือความเป็นอิสระในการดำเนินงาน ทีมการตลาดและการวิเคราะห์สามารถเพิ่มแท็กการแปลง ปรับตัวกระตุ้น หรือแก้ไขช่องว่างการติดตามได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะต้องรอรอบการพัฒนา ประวัติเวอร์ชันและเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงและมีเส้นทางการย้อนกลับ และโหมดแสดงตัวอย่างช่วยให้สามารถตรวจสอบการกำหนดค่าก่อนที่จะใช้งานจริง สำหรับองค์กรที่ก่อนหน้านี้การเปลี่ยนแปลงการติดตามทุกครั้งต้องใช้เวลาของวิศวกร ความแตกต่างในด้านความเร็วจึงมีนัยสำคัญ
ความเป็นอิสระนั้นเองที่เป็นที่มาของปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เนื่องจากสามารถเพิ่มแท็กได้โดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบจากทีมวิศวกรรม ทำให้คอนเทนเนอร์สะสมมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นสคริปต์จากผู้ขายในแคมเปญที่จบไปแล้วหลายปี แท็กการแปลงที่ซ้ำกันซึ่งทำงานสองครั้ง แท็กที่ไม่มีใครระบุได้ และแท็ก HTML แบบกำหนดเองที่มี JavaScript ที่เขียนขึ้นโดยใครก็ตามที่ต้องการให้บางอย่างใช้งานได้ในบ่ายวันนั้น แต่ละแท็กจะใช้ทรัพยากรเครือข่ายและการประมวลผลทุกครั้งที่โหลดหน้าเว็บ และคอนเทนเนอร์ที่มีแท็กจำนวนมากมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ลดลง
ประเด็นด้านความปลอดภัยสมควรได้รับความสนใจมากกว่าที่ได้รับอยู่ในปัจจุบัน การให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบสาธารณะแก่ตัวจัดการแท็กนั้น เท่ากับเป็นการอนุญาตให้สามารถเรียกใช้โค้ดตามอำเภอใจได้ในทุกหน้าของเว็บไซต์ รวมถึงหน้าเว็บที่จัดการข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึงควรได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสม โดยจำกัดจำนวนผู้เผยแพร่ ให้มีการตรวจสอบแท็ก HTML ที่กำหนดเองอย่างเป็น100% และตรวจสอบสิทธิ์เป็นระยะๆ นโยบายความปลอดภัยของเนื้อหาและการควบคุมทรัพยากรย่อยทำให้การใช้ตัวจัดการแท็กซับซ้อนขึ้นด้วยเหตุผลนี้ และการแก้ไขความขัดแย้งนี้ต้องอาศัยการตัดสินใจอย่างรอบคอบมากกว่าการปิดใช้งานนโยบาย
การใช้งานที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับเลเยอร์ข้อมูลมากกว่าความสามารถของเครื่องมือในการดึงค่าจากหน้าเว็บ การตั้งค่าที่อ่านราคา ชื่อสินค้า หรือสถานะผู้ใช้จากตัวเลือก CSS จะใช้งานไม่ได้โดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ เมื่อใดก็ตามที่ส่วนหน้าเว็บไซต์เปลี่ยนแปลง และโดยทั่วไปแล้วจะพบความล้มเหลวในอีกหลายสัปดาห์ต่อมาเมื่อมีคนสังเกตเห็นว่าตัวเลขรายได้ไม่ถูกต้อง เลเยอร์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันอย่างตั้งใจและบันทึกไว้เป็นอินเทอร์เฟซระหว่างเว็บไซต์และระบบการวัดผล คือสิ่งที่ทำให้การติดตามมีความยั่งยืนแม้ว่าจะมีการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ก็ตาม
ความสามารถที่ยังใช้ประโยชน์ได้ไม่เต็มที่อย่างหนึ่งของเครื่องมือนี้คือ การทำหน้าที่เป็นจุดบังคับใช้ที่สม่ำเสมอสำหรับการยินยอมและการกำกับดูแลข้อมูล แทนที่จะเป็นเพียงกลไกการใช้งาน การกำหนดค่าแท็กให้ขึ้นอยู่กับสถานะการยินยอมจากส่วนกลาง แทนที่จะพึ่งพาการใช้งานของแต่ละผู้จำหน่าย จะทำให้เกิดจุดเดียวที่แสดงกฎและสามารถตรวจสอบได้ ในทำนองเดียวกัน การจำกัดตัวแปรที่สามารถใช้งานได้กับแท็กต่างๆ จะป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลไปถึงผู้จำหน่ายที่ไม่ควรได้รับ ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่พบได้ทั่วไปและตรวจไม่พบ การใช้เครื่องมือในลักษณะนี้ต้องใช้ระเบียบวินัยในการกำหนดค่ามากกว่าวิธีการเริ่มต้น แต่จะเปลี่ยนส่วนประกอบที่มักเป็นภาระด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกรอบการควบคุม
ดังนั้น การกำกับดูแลจึงเป็นตัวกำหนดในทางปฏิบัติว่าตัวจัดการแท็กจะช่วยหรือทำร้ายระบบ หลักเกณฑ์การตั้งชื่อ ข้อกำหนดชั้นข้อมูลที่เป็นเอกสาร ขั้นตอนการตรวจสอบโค้ดที่กำหนดเอง การตรวจสอบเป็นระยะเพื่อลบแท็กที่ไม่ได้ใช้ และกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับการขอติดตามใหม่ อาจดูไม่น่าดึงดูดใจ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่ง การสร้างการกำกับดูแลจึงเป็นงานเริ่มต้นปกติสำหรับระบบจัดการแท็ก การวิเคราะห์ข้อมูล การมีส่วนร่วมและผลกระทบด้านประสิทธิภาพของคอนเทนเนอร์ที่ไม่ได้รับการจัดการ มักเป็นหนึ่งในข้อค้นพบแรกๆ ที่ถูกหยิบยกขึ้นมา ประสิทธิภาพของเว็บ การทำงานนี้คุ้มค่า เพราะการลบแท็กที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในวิธีปรับปรุงเว็บไซต์ที่รวดเร็วที่สุดวิธีหนึ่ง